1st & 2nd Level Support - 6+ Monate - München - Start Juni 2024

1st & 2nd Level-Support 6+ Monate - München - Start Juni 2024

Für meinen Kunden aus München suche ich gegenwärtig unterstützung im 1st & 2nd Level Support (Anwendungsbetreuung) . Im Folgenden finden Sie das Anforderungsprofil:

Frühster Einsatzbeginn: 01.06.2024
Einsatzdauer: ca.6 Monate mit Verlängerungsoption
Auslastung: Vollzeit
Einsatzort: München

Leistungsbeschreibung:

* Konfiguration und Inbetriebnahme von IT-Systemen (IT an Büro- und Laborarbeitsplätzen, Drucker, Ausleihgeräte, Präsentations- und Videokonferenztechnik)
* Software-Installationen über die zentrale Softwareverteilung
* Störungsanalyse, - Eingrenzung und -beseitigung bei IT-Systemen
* Bereitstellung und Betreuung von IT-Systemen in den Besprechungs- und Lagerräumen
* Helpdesk: Entgegennahme, Zuteilung, Verfolgung und Dokumentation von Anfragen, Aufträgen und Meldungen der Beschäftigten, Mitwirkung im 1st- und 2nd-Level-Support, Durchführung der Geräteausleihe
* Dokumentation von Problemen und Lösungen in den dafür vorgesehenen IT-Systemen (z. Zt. Wiki und Ticket-System)
* Pflege von Informationen in Verzeichnisdiensten, Verwaltung von Zugriffsrechten
* Betreuung der Video- und Audiotechnikanlagen
* Koordinierte Annahmen von Warenlieferungen und Nachhalter aller IT-fachlich erforderlichen IT-Geräteinformationen im dafür vorgesehenen IT-System (z. Z. i-doit) im Rahmen der Inventarisierungsmaßnahmen
* Durchführung von Aussonderungsmaßnahmen

Anforderungen für die Position:

* über eine mindestens 2-jährige Erfahrung im Einsatzbereich der Anwenderbetreuung von Microsoft Systemumgebungen verfügt; insbesondere mit ausgeprägten Kenntnissen in den Bereichen: a. Windows 10
* Microsoft SCCM
* Microsoft Active Directory
* Userberatung und Userhelpdesk im 1st- und 2nd-Level Support
* über gute Kenntnisse im Bereich der Videokonferenz- und Audiotechnik verfügt.
* über gute Erfahrungen im Bereich Inventarisierung verfügt.
* über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute englische Sprachkenntnisse verfügt.
* alle in der IT-Anwenderbetreuung anfallenden körperlichen Arbeiten ohne Einschränkungen bewältigen können, darunter fallen insbesondere das Tragen sowie die Montage bzw. Demontage von Monitoren und Arbeitsplatzcomputern.
* eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder durch einschlägige Tätigkeit erworbene gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen im IT-Bereich aufweist.

Pluspunkt:
Für das eingesetzte Personal des Dienstleisters ist der Nachweis einer aktuellen Sicherheitsüberprüfung gemäß § 7 Absatz 1 SÜG Stufe Ü1 oder einer gleichwertigen Sicherheitsüberprüfung für den öffentlichen Dienst spätestens 2 Monate nach Beginn der Dienstleistungen zu erbringen.

Sollte diese Position Ihr Interesse geweckt haben, so bitte ich um Zusendung Ihres Profils per E-mail. Im Anschluss melde ich mich telefonisch bei Ihnen.

Bitte beantworten Sie mir in Ihrer Antwortmail kurz in Stichpunkten folgende Fragen:

1. Welche Erfahrungen haben Sie in diesem Bereich & erfüllen sie alle Anforderungskriterien?
2. Ab wann sind Sie verfügbar?
3. Welchen Stundensatz (ungefährer Rahmen) können Sie anbieten?


Ich freue mich auf Ihre Unterlagen!