Technischer Systemowner (m/w/d)

Tätigkeiten:

• Schnittstelle zwischen Fachbereich, Dienstleister, Hersteller und internen Betriebseinheiten
• Wartung und Weiterentwicklungen inkl. Budgetverantwortung
• verantwortlich für die Vorgaben für betriebsvorbereitende Maßnahmen
• Abstimm- und Eskalationsinstanz bei aufgetretenen Produktionsproblemen
• Verantwortlich für die Bereitstellung der technischen Kapazitäten
• Aktualisierung, Prüfung und Freigabe der technischen Dokumentationen (mit dem Dienstleister)
• verantwortlich für die Lösung von Störungen, sofern Betriebsprobleme erkennbar auf eine Anwendung zurückzuführen sind
• verantwortlich für die Backend-Infrastruktur des Clientbetriebs
• Dienstleister Steuerung / Servicemanagement
• Unterstützung „(Linien-)Projekte und Weiterentwicklungen“ im Telefonie Umfeld (Unternehmensweite Kommunikation, Abstimmung Migrations-termine, Migrations-Support für die Fachbereiche)


Qualifikation:

• Telefonie Erfahrungen, idealerweise Genesys
• Erfahrungen im Workplace und Microsoft Office Umfeld
• Outsourcing Steuerung ist von Vorteil
• Projektmanagement Erfahrungen sind von Vorteil
• Erfahrung in Dienstleister Steuerung ist von Vorteil
• Du arbeitest verantwortungsbewusst, selbstständig und bist zugleich teamfähig
• Du bist ein Kommunikationstalent und deine hohe Einsatzbereitschaft ist deine Stärke
• Du teilst die Werte Zusammenhalt, Teamfähigkeit und gegenseitige Unterstützung
• Sehr gute Deutschkenntnisse, englisch ist von Vorteil Telefonie Erfahrungen, idealerweise Genesys