Überwiegend Remote + Langläufer: ITSM Prozess-Berater (Freelance) gesucht!

Hallo lieber Freiberufler,

aktuell suche ich einen erfahrenen ITSM Prozess Consultant, der die übergreifende Architektur, Konzeption und Implementierung der Betriebsprozesse für eine VMware-basierte, hochautomatisierte private Cloud-Umgebung verantwortet.

Eckdaten:
- Start: asap, spät. ab Mitte Juni
- Auslastung: Vollzeit
- Ort: Remote, 3 Tage / Monat vor Ort in Wiesbaden (notwendig)
- Dauer: bis mind. April 2025

Aufgaben:
- Verantwortung für die Architektur, Konzeption und Implementierung der Betriebsprozesse für eine VMware-basierte, hochautomatisierte private Cloud-Umgebung
- Identifikation von Anforderungen an die Prozesslandschaft und Entwicklung zielführender Prozesse
- Auswahl und Implementierung eines geeigneten ITSM-Tools für den Betrieb der Umgebung
- Bereitstellung automatisierter Dienste über ein Self-Service-Portal
- Sicherstellung der Einhaltung von Standards wie BSI-Grundschutz und Kenntnis der gängigen Begriffe wie IaaS, PaaS, CaaS
- Überzeugendes Auftreten gegenüber Kunden und erfolgreiche Integration von Kollegen in den Prozessdefinitionen

Anforderungen:
- Definieren betrieblicher Prozesse, Prozessverständnis
- Erfahrung im Betrieb von Cloud-Umgebungen (hier: private Cloud Projekt) -> “wie versteht man Cloud?”, “wie betreibt man diese?”
- Erfahrung in der Implementierung von Cloud-Lösungen ist entscheidend, um das System zu betreiben und entsprechende Herangehensweisen anzuwenden
- Ausgeprägte Erfahrung im betrieblichen Prozessdesign, Implementierung und Dokumentation in solchen Umgebungen
- Erfahrung in der Transition von Implementierungsprojekten zum Betrieb bzw. Outsourcing-Transitionsprojekten
- Guter Überblick über gängige Servicemanagement-Tools wie Service Now, HP Service Manager o. Ä.; idealerweise Erfahrung in deren Einführung und Anpassung

Könnte das Projekt für Sie interessant sein?
Dann melden Sie sich gerne mit ihrem aktuellen CV inkl. Ihres Stundensatzes bei mir.
Weitere Details können wir im Nachgang gerne besprechen.

Viele Grüße