Senior Consultant / Interim CEO COO CSO

Langjähriger Geschäftsführer in internationalen Konzernstrukturen, über 10 Jahre Erfahrung als Vertriebsleiter im B2B-Umfeld sowie European Head of Customer Service mit Verantwortung für den erfolgreichen Aufbau einer neuen Serviceorganisation.

• Business Transformation
• Business Turnaround
• Change Management
• Controlling
• Customer Service Management
• Geschäftsführer
• Mittelstandsberatung
• Prozessoptimierung
• Sales Operations
• Vertriebsstrategie

Profil: Geschäftsführung, Vertriebsstrategie, Organisationsentwicklung & Customer Service – Erfahrung aus über 20 Jahren Praxis

Sie möchten Ihren Vertrieb neu ausrichten, die Zusammenarbeit zwischen Zentrale, Außendienst und Customer Service verbessern oder Ihrem Team wirksame Strukturen und Tools an die Hand geben? Ich unterstütze Sie dabei – strategisch, umsetzungsstark und mit einem klaren Blick für das Machbare.

Mit über zwei Jahrzehnten Führungserfahrung in internationalen Unternehmen begleite ich B2B-Unternehmen bei der Optimierung ihrer Vertriebs- und Serviceorganisationen. Mein Fokus liegt auf messbaren Ergebnissen, klaren Prozessen und motivierenden Rahmenbedingungen für alle Beteiligten.

In einer früheren Rolle als European Head of Customer Service war ich verantwortlich für den Aufbau einer europaweiten Serviceorganisation in einem international tätigen Konzern – inklusive Teamstruktur, Umfassende Neugestaltung und Optimierung der Systemarchitektur und Standardisierung der Prozesse. Diese Erfahrung bringe ich gezielt in Projekte ein, bei denen es darum geht, Vertriebs- und Serviceeinheiten miteinander zu verzahnen und operativ exzellent aufzustellen.

Mein Leistungsspektrum im Überblick:
• Unternehmensvision & Strategie
• Restrukturierung, Transformation
• Strategische Neuausrichtung von Vertriebsstrukturen
• Aufbau und Optimierung internationaler Customer Service Organisationen
• Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen Zentrale, Vertrieb und Außendienst
• Einführung effizienter Prozesse und digitaler Tools
• Professionalisierung von Zielsystemen, KPIs und Vertriebssteuerung
• Entwicklung leistungsorientierter Bonus- und Vergütungsmodelle
• Implementierung von Sales-Controlling zur kontinuierlichen Steuerung
• Unterstützung bei Preisstruktur und Margenkontrolle
Ob klassisches Vertriebsprojekt oder Interim-Mandat mit internationalem Fokus – ich kombiniere fundierte Analyse mit praxiserprobter Umsetzung. Dabei arbeite ich eng mit Geschäftsführung, Vertrieb, Customer Service und Supply Chain zusammen, um nachhaltige Strukturen zu schaffen, die Wachstum ermöglichen.

Sie suchen keinen Theoretiker, sondern jemanden, der operative Erfahrung mit strategischem Verständnis verbindet? Dann freue ich mich auf den Austausch.

- Change-Management
- Projekt-Management
- ERP- und CRM Systeme
- Digitalisierung / Prozess-Automatisierung
- Interkulturelle Kompetenz / internationale Führungserfahrung
- Kommunikations- und Moderationsstärke