Senior Consultant IT Managed Service

9/2023 – 10/2025

• Einführung eines Incident-Management-Prozesses sowie Aufbau von Governance-Strukturen für
KPIs, SLOs und SLAs.
• Coaching von Teams zur Einführung von SRE-Prinzipien; Aufbau eines SLO/SLI-Frameworks als
Basis für SLA-Reporting bis C-Level.
• Verkürzung der Deployment-Zeit von 2,5 Tagen auf 10 Minuten durch CI/CD & Automatisierung
(Azure DevOps, GitLab CI/CD, Kubernetes, Terraform).
• Einführung einer End-to-End Observability-Plattform (Prometheus, Grafana, OpenTelemetry) für
proaktive Incident-Erkennung und Kapazitätsmanagement.
• Umsetzung im Einklang mit ISO/IEC 27001 und KRITIS-Vorgaben; Verzahnung von Sicherheits- und
Compliance-Anforderungen mit Cloud-nativen Architekturen.

Machine Learning, Product Information Management

8/2022 – 11/2023

- Leitung der Entwicklung von drei Services einer SaaS-Plattform für die öffentliche Verwaltung mit einem dedizierten SRE-Ansatz zur Sicherstellung von Service-Stabilität
• Verantwortung für SRE-relevante Themen wie Service-Stabilität, Monitoring und Incident Management, integriert in die Produktverantwortung, mit Einführung von Service Level Objectives (SLOs) zur Priorisierung technischer Anforderungen
• Reduktion der durchschnittlichen Incident-Zeit um 60% (von durchschnittlich 48 auf ca. 19 Stunden) durch datenbasiertes Incident Management, KPI-gestützte Analyse mit Power BI und gezielte Maßnahmenplanung im Backlog
• Verankerung von Monitoring- und Observability-Anforderungen (z. B. Logging, Dashboards, Metriken) als Bestandteil der Definition of Done in enger Zusammenarbeit mit DevOps- und Betriebsteams
• Schnittstellenfunktion zwischen Stakeholdern und Dev(Sec)Ops-/SRE-Teams zur gemeinsamen Definition, Priorisierung undKommunikation technischer Zuverlässigkeitsziele im laufenden Produktentwicklungsprozess
• Anbindung an bestehende Systemlandschaften (u. a. ERP, Portale)
• Förderung agiler Skalierungsstrategien (SAFe)
• Durchführung vonWorkshops zur Abstimmung von Stakeholder-Anforderungen und Erstellung von Lösungsvorschlagsunterlagen für technische Integrationen

Anforderungsspezifikationen, Product Owner, Softwareanforderungsanalyse, Stakeholder-Analyse

11/2021 – 8/2022

Einführung und Leitung eines cross-funktionalen Scrum-Teams; Coaching von Product Ownern und
Entwicklern.
• Unterstützung der agilen Transformation durch Etablierung von PI-Planning und SAFe-Events.
• Verzahnung agiler Entwicklung mit bestehenden AMS-Prozessen (Jira, Confluence, Azure DevOps,
SAP-Backend).

Agile Methodologie, Product-lifecycle-cost-management (PLCM), Product Owner