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IT-Projekt- und Servicemanager

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  • 90‐120€/Stunde
  • Baden-Württemberg
  • Weltweit
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  • 22.04.2023

Kurzvorstellung

Ich bin seit 20 Jahren als IT-Projektmanager in den Branchen Banken, Versicherungen, Energieversorger, IT-Serviceprovider tätig. Mehrjährige Erfahrung in Prozessanalyse, Aufbau Serviceprozesse mit Near-Shore-Team in Osteuropa, Rolloutsteuerung

Qualifikationen

  • IT Service Management (ITSM)
  • Outsourcing
  • Projektmanagement (IT)
  • Rollout
  • Service Management
  • Transition Management

Projekt‐ & Berufserfahrung

Rollout- und Service-Manager
E.ON Kundenservice/Bayernwerk AG, Hamburg/Dachau/Regensburg
3/2016 – offen (8 Jahre, 1 Monat)
Versorgungswirtschaft
Tätigkeitszeitraum

3/2016 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

- Nachrichten-technische Rollout-Planung eines Kommunikationsnetzes
- Entwicklung von Rollout-Prozessen
- Planung und Durchführung von Schulungen für Montage-Techniker
- Definition Rollout-Ziele und -KPIs
- Entwicklung Service-Prozesse für Incident -und Device-Management
- Availability-Management
- Steuerung der internationalen Lieferanten

Eingesetzte Qualifikationen

IT Service Management (ITSM), Projektmanagement (IT), Rollout

Transition- und Service-Manager
Röhm Maschinenbau, Sontheim
10/2015 – 2/2016 (5 Monate)
Maschinen-, Geräte- und Komponentenbau
Tätigkeitszeitraum

10/2015 – 2/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Full Outsourcing IT- und Kommunikations-Services:
- Management der Transitionphase
- Aufbau Service-Prozesse für Ordering, Incident, Problem- und Eskalations-Management
- Entwicklung eines Billingmodells
- Definition von Servicebausteinen für Infrastruktur, SAP-Betrieb, Workplace, Kommunkation- und Collaboration
- Analyse -und Optimierung Kosten für Festnetztelefonie, Mobiltelefonie, WAN-Anbindungen
- Unterstützung bei Aufbau und Produktionsverlagerung eines Werkes in Osteuropa

Eingesetzte Qualifikationen

IT Service Management (ITSM), SAP Beratung (allg.), Management (allg.), Outsourcing

Projekt- und Operationsmanager
T-Systems International GmbH, Hannover
4/2011 – 7/2015 (4 Jahre, 4 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

4/2011 – 7/2015

Tätigkeitsbeschreibung

- Aufbau ITIL-Prozesse für Voice- und Mobile-Services
- Aufbau eines Near-Shore-Teams für Ordering und Incident Management in Osteuropa
- European Team-Coordinator für Mobile-Services für 7 europ. Länder
- Tasktransfers des Mobile Incident-Managements nach Osteuropa
- Prozessanalyse- und Optimierung nach der Einführungsphase, Aufbau und Dokumentation eines Prozessmodells
- Mitglied im Account-Team für Eskalations- und Problem-Management
- Konzeption und Koordination von neuen Anforderungen, Aufbau eines länderübergreifenden Regelwerks
- Konzeption und Aufbau eines zentralen Billingsystems auf Basis service-spezifischer Messmethoden

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, Prozess- / Workflow, Konzeption (IT), Dokumentation (IT), Management (allg.), Nearshoring

Projektmanager
E.ON IS / E.ON IT, Hannover/München
2/2006 – 3/2011 (5 Jahre, 2 Monate)
Versorgungswirtschaft
Tätigkeitszeitraum

2/2006 – 3/2011

Tätigkeitsbeschreibung

- Due Diligence und Business Case für Outsourcing an T-Systems
- Data Gathering Voice/Video EON-Konzern für das Outsourcing
- Asset- und Vertragstransfer für Voice/Video zum neuen Provider
- Entwicklung eines neuen Business Case für ein zentrales europaweites IP-Telefonie-Managements und Berücksichtigung von Mitarbeiterübergängen nach §613a
- IST-Analyse und kaufmännische Assetbewertung der vorhanden Legacy-Telefonie
- Migration der Telefonie-Systeme (Assets, Verträge, Lizenzen) der einzelnen Business Units (7 Projekte) zum zentralen, internen IT-Provider
- Projektplanung und Unterstützung des europaweiten IP-Rollouts
- Konzeption und Definition von Voice/Video-Shared Service Komponenten und zugehörigen SLAs
- Contracting Integrationsverträge

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT), Migration, Rollout, Shared Services, Outsourcing

IT-Berater, Unternehmensberater
Margarete Steiff GmbH, Giengen/Brenz
7/2005 – 12/2005 (6 Monate)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

7/2005 – 12/2005

Tätigkeitsbeschreibung

- Optimierung der Asienfertigung
- Prozessanalyse und -optimierung der Logistikkette
- Aufbau der Qualitätssicherung Asien vor Ort
- Organisation der Nachbearbeitung und Optimierung der Lagerhaltung
- Konzeption durchgehender IT-Unterstützung
- Einführung eines neuen Kalkulationsverfahrens (Target Costing)

Eingesetzte Qualifikationen

Prozess- / Workflow, IT-Beratung (allg.), Unternehmensberatung, Qualitätsmanagement (allg.), Logistik (Allg.)

IT-Berater, Unternehmensberater
Oskar Frech Druckgussmaschinen GmbH, Schorndorf
6/2005 – 12/2005 (7 Monate)
Maschinen-, Geräte- und Komponentenbau
Tätigkeitszeitraum

6/2005 – 12/2005

Tätigkeitsbeschreibung

- Übergeordnetes Projektmanagement
- Steuerung der Einführung eines neues ERP-Systems inkl. Prozessanpassungen
- Koordination des Releasewechsels der technischen IT (UGS-System)
- Steuerung des Schnittstellen-Aufbaus von der kfm. IT zur techn. IT

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT), IT-Beratung (allg.), Projektmanagement, Unternehmensberatung

Unternehmensberater
Margarete Steiff GmbH, Giengen/Brenz
3/2005 – 8/2005 (6 Monate)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

3/2005 – 8/2005

Tätigkeitsbeschreibung

- Entwicklung eines Umsatzsteigerungsprogramms
- Generierung von Vertriebsprojekten für Inland und Ausland
- Engmaschiges Fortschritts-Controlling
- Steuerung aller internen und externen Ressourcen

Eingesetzte Qualifikationen

Unternehmensberatung, Vertrieb (allg.), Controlling

IT-Berater
DaimlerChrysler AG, Sindelfingen
11/2004 – 3/2005 (5 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

11/2004 – 3/2005

Tätigkeitsbeschreibung

- Konzeption eines IT-Controllingsystems
- Aufbau eines neuen IT-Kosten-Verrechnungsmodells
- Definition der Schnittstellen zu Bestandsmanagementsystem und SAP R/3 CO
- Erstellung einer Fachkonzeption für Planungs- und Verrechnungssystem
- Datenmodell und Anbindung an bestehendes Data-Warehouse

Eingesetzte Qualifikationen

SAP CO, IT-Beratung (allg.), Controlling

IT-Berater
Mann+Hummel GmbH, Ludwigsburg
9/2004 – 11/2004 (3 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

9/2004 – 11/2004

Tätigkeitsbeschreibung

- Strategische Neuausrichtung der weltweiten IT-Infrastruktur
- IST-Analyse der gesamten IT-Infrastruktur
- Durchführung von Workshops mit Führungskräften
- Erarbeitung von Lösungsszenarien

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Beratung (allg.)

IT-Berater
Flughafen Düsseldorf GmbH, Düsseldorf
5/2004 – 8/2004 (4 Monate)
Luft- und Raumfahrtindustrie
Tätigkeitszeitraum

5/2004 – 8/2004

Tätigkeitsbeschreibung

- Konzeption des Outsourcings der IT inkl. Kernsysteme
- Erstellung der Leistungsscheine für Outsourcing der Bereiche Anwendungsentwicklung, RZ-Betrieb, Funkbetrieb, Projektmanagement, Telekommunikationsbetrieb
- Entwurf für die künftige Vertragsgestaltung
- Definition der künftigen Service-Level-Agreements
- Unternehmensbewertung der auszugründenden Betriebsteile

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT), IT-Beratung (allg.), Outsourcing

Unternehmensberater
Alligator Ventilfabrik GmbH, Giengen/Brenz
4/2004 – 8/2004 (5 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

4/2004 – 8/2004

Tätigkeitsbeschreibung

- Strategische Neuausrichtung des Unternehmens (Unternehmensstrategie)
- Entwicklung einer neuen Gesamtstrategie für das Unternehmen bestehend aus den Teilstrategien für Produktion, Standorte, Vertrieb und Marketing, Produkte, Innovation und Kreativität
- Anpassung des Organisationsmodells
- Erstellung eines Businessplans bis 2010

Eingesetzte Qualifikationen

Unternehmensberatung

Unternehmensberater
Margarete Steiff GmbH, Giengen/Brenz
1/2004 – 6/2004 (6 Monate)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/2004 – 6/2004

Tätigkeitsbeschreibung

- Strategische Neuausrichtung des Unternehmens (Unternehmensstrategie)
- Entwicklung einer neuen Gesamtstrategie für das Unternehmen bestehend aus den Teilstrategien für Produktion, Standorte, Vertrieb und Marketing, Produkte, Innovation und Kreativität
- Anpassung des Organisationsmodells
- Erstellung eines Businessplans bis 2010

Eingesetzte Qualifikationen

Unternehmensberatung, Marketing (allg.)

IT-Berater
IS-Energy, München
9/2003 – 12/2003 (4 Monate)
Versorgungswirtschaft
Tätigkeitszeitraum

9/2003 – 12/2003

Tätigkeitsbeschreibung

- Erstellung eines Übernahmeangebots für IT-Services an konzern-interne Business Unit
- IST-Aufnahme aller Desktops, Notebooks, Endgeräte, Infrastruktur
- Kaufmännische Assetbewertung
- Ausarbeitung einer künftiger SLA-Vereinbarungen und eines Vertragsentwurfs
- Ermittlung von Sonderabschreibungen und Übernahmekosten

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Beratung (allg.), Service-Level-Management (SLA)

Zertifikate

ITIL Foundation 2011
2016
Prince 2 Foundation
2015
Prince2 Practitioner
2015

Ausbildung

gepr. Wirtschafts-Informatiker
Ausbildung
1991
Stuttgart

Über mich

Meine Schwerpunkte sind:
IT-Projektmanagement, Outsourcing- und Transitionprozesse, IT-Strategie, Ausschreibungsmanagement

Weitere Kenntnisse

Projektmanagment nach Prince2 (Practitioner), ARS-Remedy, MS-Office und MS-Visio, ARIS-Toolset, CICS, DB/2, COBOL II, PL/1, ER-Datenmodellierung, Scoring- und Ratingmodelle, Innovationsmodell, TPI-Outsourcingmodell, Geschäftsprozessmodellierung, Shared-Service-Konzeption, privates und öffentliches Ausschreibungsmanagement, Anbieterbewertung

Persönliche Daten

Sprache
  • Englisch (Fließend)
  • Französisch (Grundkenntnisse)
  • Deutsch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
2061
Alter
64
Berufserfahrung
33 Jahre (seit 03/1991)
Projektleitung
23 Jahre

Kontaktdaten

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