Projektleiter / Projektmanager / Facharchitekt
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- 09.11.2018
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
4/2012 – 5/2012
Tätigkeitsbeschreibung
Konzeption von Prozessen zur Administration von IT-Services im IT-Serviceportal:
Darstellung der bisherigen Geschäftsprozesse
Gegenüberstellung der verschiedenen IST-Prozesse und Ableitung von optimierten SOLL-Prozessen in einer vorgegebenen Zielumgebung
Modellierung und Dokumentation mit verschiedenen UML-Diagrammen
Anforderungsdefinition und Abstimmung der Prozesse mit allen Projektbeteiligten
Eingesetzte Methoden / Tools: UML, Enterprise Architect
8/2011 – 2/2012
Tätigkeitsbeschreibung
Programm Manager Kanzleiorganisation
Change Management, Konzeption, Dokumentation, Training, Test und Support für die Software-Bereiche Kanzleiorganisation und Online-Portal
Konzeption mit Anforderungsanalysen sowie Abstimmung der Konzepte mit der Software-Entwicklung
Koordination und Durchführung von Modul- und Freigabetests
Erstellung von Programmdokumentationen und Benutzerhandbüchern
Erstellung und Durchführung von Online-Trainings für Kunden und Kundenbetreuer
Koordination und Durchführung eines Supportlevels für das Online-Portal
Eingesetzte Methoden / Tools: MindManager, MS Excel
11/2010 – 7/2011
Tätigkeitsbeschreibung
Facharchitekt für das Ordermanagement und Abrechnungsmanagement
Konzeption zur Konsolidierung von Geschäftsprozessen für das Order- und Abrechnungsmanagement von Telefon-, Fax- und Datenanschlüssen:
Darstellung der bisherigen Geschäftsprozesse für das firmeninterne Order- und Abrechnungsmanagement von BASA- und VoIP/VOICE-Anschlüssen
Gegenüberstellung der verschiedenen IST-Prozesse und Ableitung von optimierten SOLL-Prozessen in einer vorgegebenen Zielumgebung
Modellierung und Dokumentation mit verschiedenen UML-Diagrammen
Anforderungsdefinition und Abstimmung der Prozesse mit allen Projektbeteiligten
Eingesetzte Methoden / Tools: UML, Enterprise Architect
6/2010 – 9/2010
Tätigkeitsbeschreibung
Projektmanager für das Lizenzmanagement
Vorbereitungen für den Aufbau eines Software-Lizenzmanagements
Konzeption und Vorbereitung einer systematischen Software-Lizenzdatenerfassung für rund 2.000 PC-Arbeitsplätze an verschiedenen Standorten in Deutschland
Aufbau, fachliche Leitung, Unterweisung und Koordination eines 4-köpfigen Erfassungsteams
Erstellung von Informationsmitteilungen für die Standortleiter, den Betriebsrat sowie für die Belegschaft (Mailing und Intranet)
Erstellung von Statistiken über den Software-Lizenzbestand und Ermittlung des Lizenzbedarfs Darstellung von Bestands- und Fehlmengen
Datenaufbereitung und -konvertierung für das Lizenzmanagement-Tool
Planung und Durchführung eines ganztägigen Workshops zur Einweisung der beiden Erfassungsteams und zum Thema Software-Lizenzen
Zertifikate
Ausbildung
Universität Gießen
Universität Gießen
Über mich
Geschäftsprozessanalyse, -optimierung und -modellierung
Konzeption, Planung, Koordination und Durchführung von Prozessen im ITIL-Umfeld, insbesondere Konfigurationsmanagement, Releasemanagement, Incidentmanagement, Problemmanagement, Changemanagement
Analyse und Modellierung von Prozessen und Informationssystemen in den Bereichen Kanzleiorganisation, Kanzleimanagement und Kanzleicontrolling
Konzeption, Planung und Durchführung von Prozessen in den Bereichen Dokumenten- und Workflowmanagement und Qualitätssicherung
Konzeption, Planung und Durchführung von Maßnahmen zum Prozesscontrolling und zur Prozesskostenrechnung
Erstellen von fachlichen und technischer Grob- und Feinkonzepten inkl. zugehöriger fachlicher und physischer Datenmodelle
Konzeption, Planung und Durchführung von Modulgruppen-, System-, Integrations- und Abnahmetests
Konzeption, Planung und Durchführung von Rollout und Einführung
Moderation, Interviews, Präsentation inkl. Vor- und Nachbereitung
Planung und Durchführung von Schulungen / Coaching und Workshops
Weitere Kenntnisse
- Servicemanagement / ITIL
- Coaching / Schulung IT
- Konfiguration
- IT-Projektleitung / -management
- Prozess- / Workflow-Analyse
- Softwareentwicklung
Forschung & Wissenschaft
- Informatik
- Wirtschaftswissenschaften
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
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