IT-Support

5/2013 – offen

Betreuung von 15 Firmenstandorten im Großraum Stuttgart
Installation und Auslieferung von:
PCs und Notebooks der Marken DELL, HP, Toshiba, Lenovo und Acer.
Periphere Geräte
VoIP Telefone / Konferenztelefone / Analoge Faxleitungen / DSL
Einrichtung von lokalen und Netzwerkdruckern, Einrichtung VPN,
Helpdesk bzw. Floor Support, Konfiguration von Anwendungen,
Konfiguration von Outlook / Lotus Notes
Organisation und Überwachung des Installationsprozesses.
Qualitätssicherung.
Planung und Abwicklung von Hardwareumzügen
SW- Zuweisung sowie manuelle SW-Installation,
Erkennen und analysieren von Problem, bearbeiten im Team
Remote Softwaresupport und Userbetreuung
Bearbeiten von Calls / Incidents über Remedy
Bearbeiten von Aufträgen über IT-SPS.
HW Auslieferungen in Außenstandorten im gesamten Stuttgarter Raum
Asset-Pflege und Reporting
Lagermanagement / Verschrottungsprozesse

Reporting, Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), Konfiguration, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), xDSL / DSL, VoIP, VPN (Virtual Private Network)

1/2013 – 5/2013

Hardware Rollout, Installation und Auslieferung von
1000 Clients, Umstellung von XP auf Windows 7,
Betanken der Clients (PCs und Notebooks)
Einrichtung von lokalen und Netzwerkdruckern,
Einrichtung VPN, Reporting, Helpdesk bzw. Floor- Support,
Konfiguration von Outlook / Lotus Notes,
Organisation und Überwachung des Installationsprozesses.
Qualitätssicherung.
Software: Winows 7, Office 2010, Lotus Notes
Sicherung / Wiederherstellung der Daten.
Verschlüsselung der Laptops und Ultrabooks

Rollout Techniker, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), VPN (Virtual Private Network), Rollout