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Fachinformatiker / IT Service

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  • 55€/Stunde
  • nicht angegeben
  • nicht angegeben
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  • 03.12.2009

Kurzvorstellung

Keine Kurzvorstellung angegeben.

Qualifikationen

  • Schulung / Coaching (allg.)

Projekt‐ & Berufserfahrung

Intelligente Zählertechnik
EnBW AG, Karlsruhe
12/2008 – 9/2009 (10 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

12/2008 – 9/2009

Tätigkeitsbeschreibung

Umsetzung und Überwachung der SLAs gegenüber den Kunden, Bearbeitung von Störungen, Erstellung von Kennzahlen und Reports, Erstellung und Pflege des Betriebshandbuchs, Rechnungsprüfung; Verwalten der Benutzer

Qualifikationen:
Umsetzung und Überwachung der SLAs gegenüber den Kunden, Bearbeitung von Störungen

Netzwerktechnik
L'Oréal Produktion Deutschland GmbH, Karlsruhe
4/2008 – 10/2008 (7 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

4/2008 – 10/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Annahme und Bearbeitung von Trouble-Tickets im 1st und 2nd-Level, Durchführung von Installationen,
komplette Betreuung von PCs diverser Hardware (Drucker, Scanner, Monitore und Eingabegeräte) verschiedener
Hersteller und Netzwerkkomponenten. Betreuung und Administration von Backup, Exchange, Active Directory.

Qualifikationen:
komplette Betreuung von PCs diverser Hardware (Drucker, Scanner, Monitore und Eingabegeräte) verschiedener
Hersteller und Netzwerkkomponenten. Betreuung und Administration von Backup, Exchange, Active Directory.

2nd Level Support
ADA Das Systemhaus GmbH, Karlsruhe
9/2007 – 4/2008 (8 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

9/2007 – 4/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Mitarbeiter im User Help Desk. Annahme und Bearbeitung von Trouble-Tickets im 2nd-Level, Überwachung
und Eskalation von Trouble-Tickets im 2nd-Level, Prüfen und Erarbeiten von Lösungen, Überwachung
der SLAs für die Ticketbearbeitung.
Mitarbeit im Team für Überwachung von RollOuts. WIN XP Clients, Microsoft Office 2000/2003,
div. Netzwerk-Admin-Tools.

Qualifikationen:
Annahme und Bearbeitung von Trouble-Tickets im 2nd-Level

Weitere Kenntnisse

IT & Entwicklung
- Coaching / Schulung IT
- IT-Sicherheit
- Netzwerke
- Hosting
- IT-Support (allg.)
- Systemadministration (allg.)
- Server

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch ()
Profilaufrufe
1630
Alter
42
Berufserfahrung
20 Jahre (seit 2004)

Kontaktdaten

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