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IT-Consultant

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  • 86922 Eresing
  • DACH-Region
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  • 22.04.2023

Kurzvorstellung

Aufbau der Betriebsprozesse in einem der größten europäischen Behörden nach ITIL-Standard. IT-Servicemanagement inklusive Management-Reporting. Projektleiter in unterschiedlichen Projekten. Prozessmanagement und Kennzahlenreporting.

Qualifikationen

  • Change Management
  • Incident Management
  • ITIL
  • Projektleitung / Teamleitung (IT)
  • Rechenzentrums-Organisation
  • Release Management

Projekt‐ & Berufserfahrung

Projektleiter
Kundenname anonymisiert, München
5/2019 – 12/2020 (1 Jahr, 8 Monate)
Finanzdienstleister
Tätigkeitszeitraum

5/2019 – 12/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Durchführung der Projektleitung im ARS-Umfeld
• Koordination von Aktionsmaßnahmen zur Realisierung der
Projektschritte
• Durchführung von koordinativen ARS Remedy-Projekt-Steps für die
operative ARS Entwicklung
• Durchführung von ITIL-Change-Prozessen
• Erstellung von Request Fullfillment-Methoden
• Operativer Betrieb im Incident Prozess, Incident Koordinator im 2nd
und 3rd Level
• Überwachung und Steuerung der Incident Prozesskennzahlen

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL

Umgebungskoordinator
Kundenname anonymisiert, Nürnberg
4/2016 – 4/2019 (3 Jahre, 1 Monat)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

4/2016 – 4/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Aufbau und Etablierung der Rolle Umgebungskoordinator
• Aufbau und Führung eines Teams zur Rollenwahrnehmung
• Detailplanung, Koordination und Überwachung der Aktivitäten und
Termine für die nächste Softwareversion gemäß dem nachgelagerten
Release Prozess
• Abstimmung der Termine und Aktivitäten mit den Entwicklern und
Betriebseinheiten
• Unterstützung bei der Behebung von technischen und fachlichen
Problemen und Fehlern
• Planung des Lifecycle an der Weblogic Middleware
• Unterstützung bei der automatisierten Testdatengenerierung
• Umsetzungsplanung für Datenbankmigrationen (Oracle 11g nach
12c)
• Beauftragung von Datenbank-Sicherungen und gegebenenfalls
Recovery mittels ARS
• Erstellung / Koordination von Changes im ARS zur
Umgebungsbereitstellung
• Sicherstellung einer Produktionsversion zur Fehleranalyse und zur
Bereitstellung von Hotfixes
• Umsetzung der Umgebungsarchitektur für entwicklungsnahe
PROJEKTHISTORIE B. S.
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Testumgebungen (Mehrversionenbetrieb, gestufte Abnahme)
• Beauftragung und Überwachung der Bereitstellung von virtuellen
Servern / Clustern
• Monitoring der Entwicklungsumgebungen
• Entscheidungskompetenz im Rahmen des Avisierungs- und
Bestätigungsprozess für Deployments
• Planung und Koordination der technischen und fachlichen
Wartungsfenster
• Sizing und Beauftragung der virtuellen Weblogic Domänen
• Qualitätssicherung der installierten Microservices
• Überprüfung der generierten Strecken am Enterprise Service Bus
• Optimierung der SOA Service Architektur zusammen mit dem
zentralen Architekturboard
• Überwachung der Ergebnisse des automatisierten
Applikationsdeployment mit Application Release Automation (ARA)
• Terminierung der Bereitstellung von vollautomatisierten CloudServices
• Überprüfung der Ergebnisse der Werkzeugkette von Continuous
Integration
• Bewertung der entwicklungsnahen Stages aus der Continuous
Delivery Toolkette mit Docker

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL

QS-Beauftrager
Kundenname anonymisiert, Nürnberg
12/2015 – 3/2016 (4 Monate)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

12/2015 – 3/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Validierung der Umstellungsaufwände in der Systementwicklung für die Umsetzung des technischen Lokationssystems (Abschaffung der technisches Dienststellennummern), sowie der Aufwände für die Semantikfreiheit der Dienststellennummern.

Eingesetzte Qualifikationen

Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Qualitätsmanagement (allg.)

Testmanager
Kundenname anonymisiert, Nürnberg
12/2013 – 12/2015 (2 Jahre, 1 Monat)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

12/2013 – 12/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Umsetzung des Umgebungszielbildes für Testumgebungen innerhalb der Systementwicklung.

Eingesetzte Qualifikationen

Testmanagement / Testkoordination (IT), Testing (IT)

ITIL-Spezialist
Kundenname anonymisiert, Nürnberg
12/2009 – 12/2013 (4 Jahre, 1 Monat)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

12/2009 – 12/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Unterstützung und Beratung von Prozessgestalter und Prozessmanager bei der Wahrnehmung derer Rollen.

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, IT-Beratung (allg.), Prozessmanagement

ITIL-Spezialist
Kundenname anonymisiert, Nürnberg
12/2008 – 12/2009 (1 Jahr, 1 Monat)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

12/2008 – 12/2009

Tätigkeitsbeschreibung

Konzeption und Design des Geschäftsprozessmodells für den Change Management Prozess unter Berücksichtigung der organisatorischen und betrieblichen Besonderheiten der Bundesagentur für Arbeit.

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, Konzeption (IT), Change Management, Management (allg.), Public Relations, Design (allg.), Adobe InDesign

Zentraler Plattformmanager
Kundenname anonymisiert, Nürnberg
12/2007 – 12/2008 (1 Jahr, 1 Monat)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

12/2007 – 12/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Zentrales Plattformmanagement, IT-Servicemanagement, Change Management, Releasemanagement.

Eingesetzte Qualifikationen

Service Management, Betriebssysteme (allg.), Release Management, Change Management, Management (allg.), Public Relations, Dienstleistung (allg.)

Umgebungsverantwortlicher
Kundenname anonymisiert, Nürnberg
12/2004 – 12/2007 (3 Jahre, 1 Monat)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

12/2004 – 12/2007

Tätigkeitsbeschreibung

Sicherstellung der Bereitschaft und Funktionsfähigkeit der anvertrauten Umgebungen.

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Beratung (allg.)

Technischer Consutant und Projektleiter
Kundenname anonymisiert, München
12/2000 – 12/2004 (4 Jahre, 1 Monat)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

12/2000 – 12/2004

Tätigkeitsbeschreibung

Gesamtverantwortlich für Planung und Realisierung einer Online-Storage-Lösung, Erstellung der Businesspläne, Beratung und Unterstützung bei dem Design des Rechenzentrums, Konzepterstellung für Ausfallsicherheit.
Qualitätsmanagement hinsichtlich der Provisionierungsprozesse gegenüber den Kundenunternehmen.
Konzeption der e-Commerce Lösung zur Vermarktung, Koordination mit Marketing und Vertrieb; Schulungen, Umsetzung von Kundenprojekten.

Eingesetzte Qualifikationen

Projektleitung / Teamleitung (IT), Storage, IT-Beratung (allg.), Creo Elements/Pro (Pro/ENGINEER, Pro/E, ProE), Technische Konzeption, Projektleitung / Teamleitung, Unternehmensberatung, Qualitätsmanagement (allg.), Marketing (allg.), Vertrieb (allg.), Design (allg.), Adobe InDesign, Handel (allg.), E-Commerce

Projektleiter
Kundenname anonymisiert, München
12/1999 – 12/2000 (1 Jahr, 1 Monat)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

12/1999 – 12/2000

Tätigkeitsbeschreibung

Aufbau des „Competence Centers IT-Infrastructure“.
Consulting und Projektierung im Umfeld IT- Technologien (System-Management, NT, MS Backoffice, Host- Integration, Intra- / Internet Technologien, aktive Netze, SAN – Konzeption und Implementierung SAP- Infrastrukturdesign). Verstärkte Orientierung auf Technologie- und Geschäftsentwicklung. Personalführung von Mitarbeitern und Teams (10 – 20 Mitarbeiter) im Rahmen von bundesweiten IT- Projekten.

Eingesetzte Qualifikationen

Projektleitung / Teamleitung (IT), SAP IS-A, SAP Beratung (allg.), SAN / NAS, Internet / Intranet, IT-Beratung (allg.), Rechnergestütztes Betriebsleitsystem (RBL), Filtertechnik, Technische Projektleitung / Teamleitung, Technische Konzeption, Management (allg.), Projektleitung / Teamleitung, Personalwesen (allg.), Personalführung, Public Relations

Projektleiter
Kundenname anonymisiert, Mannheim
12/1998 – 12/1999 (1 Jahr, 1 Monat)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

12/1998 – 12/1999

Tätigkeitsbeschreibung

Technisches Consulting und Projektmanagement für den Aufbau des Internet Service Providers MANET beim Kunden MVV Mannheim.

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), SAP Beratung (allg.), Internet / Intranet, IT-Beratung (allg.), Projektmanagement, Projektleitung / Teamleitung, Dienstleistung (allg.)

Vertriebsleiter
Kundenname anonymisiert, Nürnberg
12/1997 – 12/1998 (1 Jahr, 1 Monat)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

12/1997 – 12/1998

Tätigkeitsbeschreibung

Konzeption, Aufbau und Betrieb einer Intranet / Internet Systemlandschaft über verschiedene Standorte.
Vermarktung, Konzeption und Design von Internet-Auftritten für mittelständische Unternehmen.

Eingesetzte Qualifikationen

Internet / Intranet, Marketing (allg.), Vertrieb (allg.), Design (allg.), Adobe InDesign

Softwareentwickler
Kundenname anonymisiert, Bundesweit
1/1988 – 12/1997 (10 Jahre)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

1/1988 – 12/1997

Tätigkeitsbeschreibung

Programmierung von Netzwerkapplikationen für neue Kommunikationsendgeräte. Entwicklung von Gerätetreibern und Netzwerkmodulen für WAN-Komponenten.

Eingesetzte Qualifikationen

Softwareentwicklung (allg.), Gerätetreiber, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), WAN, Kommunikation (allg.), Forschung & Entwicklung (allg.)

Zertifikate

ITIL V3 Foundation
2013

Ausbildung

Sicherheitsüberprüfungen offentlicher Dienst
Ausbildung
2018
Nürnberg
Polizeiliches Führungszeugnis (erweitert)
Ausbildung
2016
Eresing
Industriekaufmann
Ausbildung
1988
Nürnberg

Über mich

Die letzten 14 Jahre war ich in einer der größten europäischen Behörden tätig.
Hierein paar Zahlen zur Behörde:
Systemlandschaft:
Die Informationstechnik besitzt drei hochverfügbare zentrale Rechenzentren am Standort Nürnberg.
Sie umfasst bundesweit 11 untereinander vernetzte IT-Räume PLUS sowie 1.650 angebundene Liegenschaften.

IT-Kennzahlen:
160.000 vernetzte PC-Arbeitsplätze
9.500 Selbstinformations-Arbeitsplätze
120 eigene IT-Verfahren

Server:
9.000 (davon 4.100 virtuell)

Output monatlich:
E-Mail-Volumen: 35 Mio.
Überweisungen: 16 Mio. (7 Mrd. Euro)
Postsendungen: 11 Mio.
Druckseiten: 53 Mio.

Weitere Kenntnisse

ITIL V3 Foundation
Prozess-Modellierung mittels Innovator.
Festlegung der Prozess-Rollen innerhalb des Change Prozesses.
Definition und Standardisierung der prozess- und tooltechnischen Begrifflichkeiten.
Definition und Abgrenzung der Prozessschnittstellen zwischen den anderen ITIL-Prozessen.
Erstellung der Handlungsanweisungen, Hilfsmittel und Checklisten.
Erstellen von Fachkonzepten zur tooltechnischen Abbildung des Change Prozesses.
Vorbereitung und Planung der Prozessimplementierung.
Erstellung der DVUBI-Matrix für die Rollenbesetzung.
Durchführung von GAP-Analysen für die Prozessimplementierung.
Spezialwissen in Excel:
• Excel-Pivottablen und Pivotcharts
• Excel-VBA
• Excel-OLAP
• Excel-CUBES
• Excel-ODBC
• Excel-Automation
Vertiefte Kenntnisse in SQL:
Zugriff mittels ODBC oder ADO auf BMC Remedy Datenstrukturen mittels VBA oder Verbindungsmanager.
Spezialwissen in Wiki, HTML, CSS und Javascript.
Aufbau und Erweiterung eines automatisierten Berichtswesens auf Basis ServiceWarehouse und BMC Remedy.
Erstellung und Pflege der Benutzer-Handbücher.

Vertiefte Kenntnisse mit Silk Central Test Manager (SCTM):
Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von automatisierten Testfällen für Last- und Perfor-mance Tests (LPT), sowie fachlichen Tests (FTA) in der Schlüsselwortnotation.

Vertiefte Kenntnisse mit Innovator:
Modellerstellung und Pflege der Schnittstellen für das Change Management.

Vertiefte Kenntnisse des Fehlermanagement mit Serena Business Meshups.

Vertiefte Sharepoint Kenntnisse:
Erstellung, Test und Erweiterung von Kennzahlensteckbriefen
Automation der Berichterstellung via VBA-Skripten in Excel
Erstellung von Monatsberichten über ausgewählte Prozess-Kennzahlen

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
DACH-Region
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
1843
Alter
59
Berufserfahrung
35 Jahre und 8 Monate (seit 07/1988)
Projektleitung
25 Jahre

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