Trainer & Coach
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- 03.06.2019
Kurzvorstellung
erfahrener Trainer für die Bereich Siebel CRM, Microsoft Office Anwendungen, Dealer Managementsystem CROSS, Erarbeitung von individuellen Trainingskonzepten, Evaluierung im Unternehmen, Kommunikation
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
9/2011 – 2/2012
Tätigkeitsbeschreibung
Schulungsreferent für das Ressort IT-Aus- u. Weiterbildung für den Themenbereich „Microsoft Office“
zuständig für die IT-Grundlagen Ausbildung der Versicherungskaufleute und Fachinformatiker – Betreuung, Schulung und Beurteilung der Azubis
Erarbeitung von neuen Trainingsinhalten und deren Lösungen
individuelle Inhouse Seminare für WWK Mitarbeiter für MS Office Produkte
second-Level Support für MS-Office
2nd & 3rd Level Support, Schulung / Training (IT), Bildung (allg.)
10/2009 – 2/2019
Tätigkeitsbeschreibung
Trainer für das Dealer Management System CROSS der Volkswagen AG
für den Bereich After Sales: Service, Teile- und Zubehörhandel
Erarbeitung von Trainingskonzepten u. Dokumentation für Inhouse Seminare bei Autohäusern bundesweit
Individuelle Coachings vor Ort, Unterstützung beim Rollout
IT-Beratung (allg.), Rollout, Schulung / Training (IT)
4/2009 – 12/2010
Tätigkeitsbeschreibung
Schulung und Coaching von Allianz Mitarbeitern für das ABS-System, bundesweit
Erarbeitung von Trainingskonzepten und deren Durchführung
Erstellung von Dokumentations- und Seminarunterlagen
Migration, Dokumentation (IT), Schulung / Training (IT)
2/2006 – 9/2010
Tätigkeitsbeschreibung
Trainer und Coach für das Siebel-basierte CRM System der Telekom und Coach für eine mehrwöchige Wiedereingliederungsmaßnahme von Telekom Mitarbeitern
Schulung von Multiplikatoren und Vertriebsmitarbeitern
tätig als Coach direkt am Point of Sales im Wirkbetrieb
Verkaufs-, Kommunikations- und Konflikttrainings, Coaching-Seminare sowie Qualitätskontrolle in verschiedenen Callcentern, DTKS u. VCS
Schulung / Training (IT), Projektmanagement - Konfliktmanagement management, Call Center, Schulung / Coaching (allg.), Training - Coaching-Kompetenzen
1/2001 – 5/2016
Tätigkeitsbeschreibung
Microsoft Office Trainer fürEinsteiger, Fortgeschrittene und Releasewechsel
Office 2003/2007/2010/2013 und Windows 2003, 7/8.1/10
Erstellung von Schulungsunterlagen, ELearning und Web Based Trainings,
Entwicklung individueller Seminare z.B.:
Siemens AG, Schulung der techn. Azubis 1. Lehrjahr und Evaluierung
Schulungskonzeption, Training und Erstellung von HandOuts bei der Münchener Hypothekenbank, Umstieg auf MS Office 2013 in 2014
Trainer und Moderator für die KnowHow! AG, Stuttgart bei MAN Truck& Bus, MTU Aero Engines, Servier Deutschland (Pharma), ABB Deutschland Trainings auch in Doppelmoderation, unterstützende Online Seminare
Lernkonzepterstellung für die“ soluzione knowledge company GmbH“
2007 erhielt die soluzione Lernwelt den Europäischen E-Learning-Award EureleA (“Oskar für E-Learning”)
Dokumentation (IT), Schulung / Training (IT), Bildung (allg.)
Ausbildung
Nürnberg, München
Nürnberg
Über mich
Durchführung von lösungsorientierten Seminaren und Projekte beim Kunden unter Einbeziehung von Lernkonzepten
sehr gute Microsoft Office Kenntnisse
sehr gute Kenntnisse in CRM und DMS Systemen
flexibles und teamorientiertes Arbeiten
Weitere Kenntnisse
Suggesthopädie
Persönliche Daten
- Englisch (Fließend)
- Deutsch (Muttersprache)
- Europäische Union
- Schweiz
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