IT Support / Service / Consulting


Deutsch
29 Jahre
auf Anfrage
20.04.2017
46149 Oberhausen
auf Anfrage

Kurzvorstellung

• gelernter Informationstechnischer Assistent, 29 Jahre alt, ledig
• Flexibel, stark belastbar und zuverlässig
• Mitdenkend und initiativ
• Humorvoll und teamfähig

Ich biete

IT, Entwicklung
ITIL
4 Jahre , 1 Monat Erfahrung
Service Management
4 Jahre , 1 Monat Erfahrung

Projekt- & Berufserfahrung

Tätigkeitsbeschreibung

- Strategische & operative Steuerung von Projekten
- Koordination der technischen Mitarbeiter
- Eskalationsmanagement
- Qualitätsmanagement
- Reporting


Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, Service Management, Six sigma

Kommentar des Kunden

Diese Referenz ist unbestätigt

Tätigkeitsbeschreibung

- Stellvertretender Teamkoordinator
- Trader Support
- NSR (Non-Standart-Request) Kostenkalkulation
- Auftrags- & Incidentmanagement (HP Service Manager)
- SLA-überprüfung
- Prozessoptimierung
- Prozessentwicklung


Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, Service Management

Kommentar des Kunden

Diese Referenz ist unbestätigt

Tätigkeitsbeschreibung

-Auftragsmanagement
-SLA-überprüfung
-Prozessoptimierung


Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, Service Management

Kommentar des Kunden

Diese Referenz ist unbestätigt

Tätigkeitsbeschreibung

-Störungsannahme
-First Level Support

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD

Kommentar des Kunden

Diese Referenz ist unbestätigt

Tätigkeitsbeschreibung

-Störungsbeseitigung

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Techniker (allg.)

Kommentar des Kunden

Diese Referenz ist unbestätigt

Tätigkeitsbeschreibung

-Störungsbeseitigung
-HW-Rollouts
-Drucker-Wartung
-Router-Konfiguration

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support, IT-Techniker (allg.)

Kommentar des Kunden

Diese Referenz ist unbestätigt

Zertifikate

ITIL Foundation V3
März 2012

Ausbildung

Informationstechnischen Assistenten (Ausbildung)
Jahr: 2008
Ort: Oberhausen

Qualifikationen

ITIL , MS Office, MS Windows ab XP, Servicemanagement, Incidentmanagement, HW-Rollouts

Über mich

Sie suchen einen Mitarbeiter mit Pepp und Humor, der auch bei starkem Stress die Nerven behält und freundlich gegenüber tritt? Dann bin ich der Richtige für Sie. Mit mir gewinnen Sie einen Mitarbeiter, der unter Beachtung klarer Vorgaben fachlich kompetente gute Lösungen erarbeitet.

Persönliche Daten

Sprache
Deutsch (Muttersprache)
Englisch (Fließend)
Arbeitserlaubnis
Europäische Union
Schweiz
Vereinigte Staaten von Amerika
Berufserfahrung
7 Jahre und 8 Monate (seit 08/2009)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Home-Office
bei Bedarf möglich
Projektleitung
3 Jahre

Kontaktdaten

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