IT Support / Service / Consulting
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- 46149 Oberhausen
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- 29.10.2018
Kurzvorstellung
• Flexibel, stark belastbar und zuverlässig
• Mitdenkend und initiativ
• Humorvoll und teamfähig
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
6/2015 – 11/2015
Tätigkeitsbeschreibung
- Strategische & operative Steuerung von Projekten
- Koordination der technischen Mitarbeiter
- Eskalationsmanagement
- Qualitätsmanagement
- Reporting
ITIL, Service Management, Six sigma
11/2013 – 5/2015
Tätigkeitsbeschreibung
- Stellvertretender Teamkoordinator
- Trader Support
- NSR (Non-Standart-Request) Kostenkalkulation
- Auftrags- & Incidentmanagement (HP Service Manager)
- SLA-überprüfung
- Prozessoptimierung
- Prozessentwicklung
ITIL, Service Management
11/2011 – 10/2013
Tätigkeitsbeschreibung
-Auftragsmanagement
-SLA-überprüfung
-Prozessoptimierung
ITIL, Service Management
5/2011 – 10/2011
Tätigkeitsbeschreibung
-Störungsannahme
-First Level Support
1st Level Support / UHD
10/2010 – 12/2010
Tätigkeitsbeschreibung-Störungsbeseitigung
Eingesetzte QualifikationenIT-Techniker (allg.)
9/2009 – 8/2010
Tätigkeitsbeschreibung
-Störungsbeseitigung
-HW-Rollouts
-Drucker-Wartung
-Router-Konfiguration
2nd & 3rd Level Support, IT-Techniker (allg.)
Zertifikate
Ausbildung
Oberhausen
Über mich
Weitere Kenntnisse
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
Kontaktdaten
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