Prozessmanagement, Projektmanagement, Veränderungsmanagement

EXPERT-User

Deutsch
nicht angegeben
auf Anfrage
15.03.2017
Niedersachsen
National

Kurzvorstellung

Selbständige Beraterin mit den Schwerpunkten Prozess- und Projektmanagement im Bankenbereich. Darüber hinaus langjährige Expertise in den Bereichen Lean Management, Veränderungsmanagement und Workshop-Moderation.

Ich biete

Management, Unternehmen, Strategie
Prozessmanagement
10 Jahre , 11 Monate Erfahrung
Projektmanagement
5 Jahre , 9 Monate Erfahrung

Projekt- & Berufserfahrung

Tätigkeitsbeschreibung

- Beratung beim Aufbau eines Prozessmanagements
- Prozessoptimierung Passiv-/Dienstleistungsprozesse

Eingesetzte Qualifikationen

Prozessoptimierung, Prozessmanagement, Prozessberatung

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Tätigkeitsbeschreibung

- Unterstützung beim Ausbau des Prozessmanagements
- Durchführung von Prozessinterviews
- Dokumentation von Prozess-Steckbriefen
- Erhebung von Prozesslandkarten
- Definition von Steckbrief-Konventionen
- Konzepterstellung für die Übernahme der sfo in die Prozessmanagement-Software

Eingesetzte Qualifikationen

Prozessmanagement

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Tätigkeitsbeschreibung

- Durchführung von Workshops mit Fach- und Führungskäften
- Ergebnisdokumentation
- Ableiten von Handlungsempfehlungen
- Aufbereitung einer Entscheidungsvorlage für die Bereichsleitung

Eingesetzte Qualifikationen

Prozessoptimierung, Prozessmanagement

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Tätigkeitsbeschreibung

- Planung und Steuerung des Abbaus von rund 10.000 Kundenbeziehungen im Rahmen einer Kooperation
- Aufsetzen und Monitoring des Kundenübertragungsprozesses
- Schnittstelle zu internen Fachbereichen und den Kooperationspartnern
- Moderation von Workshops
- Schulung und Coaching
- Aufbau und Leitung einer Kundenhotline

Eingesetzte Qualifikationen

Prozessmanagement, Projektmanagement, Projektleitung / Teamleitung, Prozessberatung

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Tätigkeitsbeschreibung

- Planung und Steuerung des Lean-Projektes in einem Backoffice-Bereich der Bank mit 18 Linienteams
- Vorbereitung und Moderation von Planspielen zur Vermittlung der Lean-Prinzipien und -Methoden
- Durchführung von Workshops mit den Fachexperten
- Prozessanalyse
- Erarbeitung von Handlungsfeldern
- Entwicklung von Optimierungsansätzen und Definition von Lösungsmaßnahmen
- Kommunikation und Abstimmung mit den verschiedenen Stakeholdern
- Ansprechpartner für Führungskräfte und Mitarbeiter in allen leanbezogenen Fragestellungen


Eingesetzte Qualifikationen

Lean Management, Projektmanagement - Office

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Tätigkeitsbeschreibung

- Durchführung von Prozessinterviews
- Prozessmodellierung und Dokumentation für die Masterprozesse Zahlungsverkehr, Sales/Trading und Kundendaten

Eingesetzte Qualifikationen

Prozessmanagement

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Tätigkeitsbeschreibung

- Konzeption und Implementierung eines Budget- und Fortschrittcontrollings einer komplexen Programmstruktur mit 5 Teilprojekten, Projektbudget > 20 Mio. Euro
- Leitung eines Teilprojektes zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit von Zahlungsverkehrsprozessen nach IT-Migration


Eingesetzte Qualifikationen

Prozessmanagement, Projektsteuerung (Projektcontrolling), Projektleitung / Teamleitung

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Tätigkeitsbeschreibung

Prozessinterviews, Prozessmodellierung

Eingesetzte Qualifikationen

Prozessmanagement

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Tätigkeitsbeschreibung

- Planung und Steuerung der Einführung eines elektronischen Archivsystems im Gesamtbereich Lebensversicherung
- Konzeption und Aufbau der Scan-Stelle
- Erarbeitung von Prozessoptimierungsansätzen und Unterstützung bei der Umsetzung


Eingesetzte Qualifikationen

Prozessoptimierung, Prozessmanagement, Projektmanagement

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Zertifikate

Certified Business Process Professional
Juni 2016
Change Managerin
Oktober 2013
Betriebswirtschaft und Management
Januar 2010

Ausbildung

Bankkauffrau (Ausbildung)
Jahr: 1985
Ort: Berlin

Qualifikationen

Operatives Prozessmanagement, Projektmanagement, Lean Management, Change Management, Moderation, Schulung, Training, MS Office, ibo Prometheus, Visio, OSPlus

Über mich

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Persönliche Daten

Sprache
Deutsch (Muttersprache)
Englisch (Gut)
Arbeitserlaubnis
Europäische Union
Schweiz
Vereinigte Staaten von Amerika
Berufserfahrung
31 Jahre und 7 Monate (seit 08/1985)
Reisebereitschaft
National
Home-Office
bei Bedarf möglich
Projektleitung
5 Jahre
Beruflicher Status
Ich bin auf eigene Rechnung in Projekten tätig (Freelancer)

Kontaktdaten

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