ECRM- und Contentmanager & technischer Projektmanager/ Konzeptioner

7/2016 – offen

Contentpflege im Typo3 CMS und Beratung zum bevorstehenden Website Relaunch

Content Management

4/2016 – offen

Website Relaunch - Planung, Umsetzung und Qualitätssicherung. Contentpflege diverser Webseiten der Treuhandstiftungen.

Projektleitung / Teamleitung (IT)

9/2015 – 9/2016

- Konzeption, Implementierung und Optimierung performanceorientierter Mobil- und Dialog-CRM Kampagnen
- Ausbau der regelbasierten Kundenbindung durch Transaktions- und Triggered E-Mails (E-Mail Automatisierung)
- Weiterentwicklung des CRM Konzeptes (Content, Reporting, Daten, Analyse, Kommuniktaionkanal, Testen und Automatisieren
- Analyse von Nutzerdaten und Ableitung konkreter Maßnahmen zur Verbesserung der Retention
- Erstellung Briefings und direkte Führung und Abstimmung mit der externen Dienstleister
- Planung komplexer CRM Kommunikationsanlässe: von der Strategie über die Exekution, über das Set Up bis hin zur analytischen Aufbereitung
- Stark ausgeprägte Fähgkeit, Geschäftsabläufe in Kommunikationsprozesse zu überführen
- Technische und organisatorische Durchführung komplexer und innovativer Projekte
- Qualitätsmanagement mit kaufmännischer und technischer Prozessoptimierung
- Technische Betreuung von Website, Newsletter und Applikationen sowie Subsystemen
- Interpretation, Pflege und Erweiterung der Website und des ECRM Systems und Applikationen
- Expertise in allen technischen und prozessualen Belangen des E-Mail Marketings in enger Zusammenarbeit mit dem Kampagnenmanagements
- Expertise im Kampagnenmanagement in Bezug auf technische Konzeption und Umsetzung von Interaktions- und Contentpräsentationskonzepten

Projektmanagement