IT Service Techniker Supporter

• 30 Jahre Erfahrung in der IT mit IBM zOS- und Applikationsbetreuungen in hetrogener Systemumgebung. Funktionen als Help Desk, AVOR(Kundenbetreuung), Systemoperation mit Netzwerk, Storage, VTS, Wartungen, Migrationen, Recoverys auch mit WIN /Unix.

• Incident Management
• OS/390

• 30 Jahre Erfahrung in der IT mit IBM zOS- und Applikationsbetreuungen in hetrogener Systemumgebung. Funktionen als Help Desk, AVOR(Kundenbetreuung), Systemoperation im Plex mit Netzwerk, Storage, VTS mit Konfiguration, Wartungen, IPLs, Recoverys auch Backupcenter und Batchbetrieb (CA/Bagjas/Control-D) mit REXX Ticketing-Management mit ARS-Remedy als SPOC mit SLA’s und OLA’s. Integration von Prozessen mit ITIL & ISO. User‐Support für Windows, Citrix, Office‐Programmen mit deren Peripheriegeräten und Securitytask in AD.
• Neuaufbau Life Center mit moderner Gebäudeautomation-Überwachungen und Security -Aufgaben in ITSM mit Monitoring und Softwarepaketierungen mit Change- oder Neupaketierungen, Automationsaufgaben usw.)
• Qualitätscontrolling, Projekterfahrungen mit Personalvertretungsaufgaben (Verlegung von 15 Mitarbeitern)
• Batchkoordination mit UC4 in 7x24h 365 Operation, Überwachung und Automation von Tages bis Jahresflow .
• Vollmigration WIN7 auf WIN10 für Kt. LU Kantonsschulen/Behörden, Neuinstallationen der IT-Infrastrukturen (Notebooks, PCs, Softwaren) mit Jira und SCCM entwickelt z.B LEGO MINDSTORMS®Education EV3 zur Paketierung und Verteilung auf Win 10 für Kantonsschulen mit Telefonanlagen Cisco, Handys, Videoconferenzen Web ex.
• Materialeinkaufsadministration, Webshop Betreuungen. Inventarisierung und Wartungen Hard-sowie Softwaren mit Lizenzierungen, Supervisor für HP mit Verteilsoftwaren SCCM /Matrix / Highsystem/ Landesk mit Powershell
• Projektarbeit mit IBM im Hause SwissRE für IBM zOS-Auslagerungen von Zürich nach Polen. IPL-Wartung-Change Task mit Batch-Workload Scheduler (TWS), Rapportierungen & Fehlerbehebungen in Zusammenarbeit mit USA und Indien. Einarbeitungen für polnische Mitarbeiter. Installation der neusten zOS.V1 in Zürich

• NDS Software Engineer ABBTS Baden
(MCITP) Windows 7 Enterprise Desktop Techniker bei DIGICOMP in Zürich
• SIZ IT-Support Schulung Erwachsenenbildung in Zofingen
• Ticketing Remedy-Ausbildung (BMC-ARS) für Administratoren ( SLA’s OLA’s auf Servicemanagementbasis
• Mainframe Schulungen bei IBM bis Advance I II III
• Praxis in Arbeiten nach ITIL-Vorgaben (ITIL-Foundation V2 bei SwissLife von Glenfis)
• ISO-Zertifizierung bei T Systems Einführung mit Dokumentationsverantwortung
• KV-Handelsschulabschluss Limania Aarau mit AVOR und Kundenservice - Praxis