IT- Consulting

freiberufler IT- Consulting auf freelance.de
Referenzen
offline
auf Anfrage
21493 Schwarzenbek
17.10.2016

Kurzvorstellung

Erfahrung aus mehreren Bereichen (Gesundheitswesen, IT- Prozessmanagement, IT- Projektmanagement, IT- Servicemanagement)
Führungserfahrung (disziplinarisch/ fachlich)

Ich biete

  • Projektmanagement (IT)
  • Prozessmanagement

Projekt‐ & Berufserfahrung

Projektassistent BackOffice
Kundenname anonymisiert, Neumünster
2/2016 – 8/2016 (7 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

2/2016 – 8/2016

Tätigkeitsbeschreibung

- Recherche Arbeiten
- Erarbeiten von Entscheidungsvorlagen
- Aufbereitung von Informationen
- Aufbereitung und Sichern von Knowlege
- Kundenkontakte (e-Mail/ Telefonisch)

Eingesetzte Qualifikationen

Projektassistenz (IT), Projektassistenz


IT- Prozessmanager/ IT- Projektleiter
Kundenname anonymisiert, Hamburg
6/2014 – 12/2016 (2 Jahre, 7 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

6/2014 – 12/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Entwicklung der Notfall- und Krisenprozesse zur Entstörung von Einschränkungen der Geschäftsfähigkeiten oder Abmahnungen auf otto.de
- Implementierung des Artikel-Sperr-Prozesses zur schnellstmöglichen Sperrung von Falschpreisen oder Abmahnungen auf otto.de
- Entwicklung der Daten- Notfallprozesse für das Online- Marketing um Trackingdaten schnellstmöglich zur Steuerung bereitzustellen.
- Weiterentwicklung des Incident- und Problemprozesses nach ITIL im E-Commerce Bereich von Otto
- Leitung von Schnittstellenprojekten zum Service Management Tool Ticket Expert zur Anbindung von Backend IT und Hosting Dienstleistern
- Mitgestaltung des Produktentwicklungsprozesses für otto.de in Anlehnung an SAFe (Scaled Agile Framework)
- Aufnahme und Optimierung des On- und Offboardingprozesses im E-Commerce Bereich von Otto und Implementierung einer softwareseitigen Prozessunterstützung
- Prozessaufnahme und Prozessoptimierungsprojekte im E- Commerce Bereich von Otto
- technische und fachliche Produktverantwortung für das Service Management Tool TicketExpert (1000 aktive Nutzer) (Priorisierung, Beauftragung und Steuerung von Dienstleistern, Anforderungsaufnahme, kaufmännische Abwicklung)
- Konzeption und Leitung des Softwarentwicklungsprojektes für eine Intranetanwendung zur Mitarbeiter und Infrastruktur- administration
- Projektleitung in Softwareprojekten im agilen Umfeld nach Scrum
- Gesundheit und Arbeitsschutzbeauftragter für den E-Commerce
Bereich von Otto
- Unterstützung von Kollegen des Infrastrukturmanagements bei der
Erstellung von Konzepten u.a. Techniktausch, Lagerhaltung,
Materialwirtschaft und Bestellwesen
- Validieren, Erstellen von Ausschreibungsunterlagen, Einführung
und Betrieb eines Prozessmanagement Werkzeugs zur Modellierung von Prozessen u.a. BPMN 2.0 (Adonis NP)

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, Service Management, SCRUM, Projektleitung / Teamleitung (IT), IT Service Management (ITSM), Agile Entwicklung, Konzeption (IT), Prozessoptimierung, Public Relations, Handel (allg.), E-Commerce, Materialwirtschaft

Zertifikate

ITIL Fondation
August 2015

PRINCE2® Practitioner
Juli 2015

Six Sigma Green Belt
August 2013

Ausbildung

Business Administration
(B.A.)
Jahr: 2017
Ort: Hamburg

Notfallsanitäter
(Ausbildung)
Jahr: 2013
Ort: Bad Segeberg

Rettungsassistenten
(Ausbildung)
Jahr: 2011
Ort: Bad Segeberg

Qualifikationen

IT-Prozessmanagement, IT-Servicemanagement, IT-Projektmanagement, agile Softwarentwicklung, Tickettools, Notfall und Krisenprozesse

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
National
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
823
Alter
30
Berufserfahrung
14 Jahre und 2 Monate (seit 01/2007)
Projektleitung
2 Jahre

Kontaktdaten

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