Kurzvorstellung
Referenzen (1)
Carsten Simon, GE Medical Systems Information Technologies GmbH
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11/2006 – 12/2016
TätigkeitsbeschreibungAls Site Infrastructure Leader bin ich Eskalationspunkt für alle IT Probleme und verantwortlich für das Management des externen Client Service Providers mittels monatlichen SLA Reviews, kontinuierlichen Service Analysen und Verbesserungen der Services. Bei der europaweiten Einführung der ersten und zweiten Generation der ITIL End User Services bei GE Healthcare habe ich in leitender Funktion die deutschen Standorte und den Standort Zürich erfolgreich in das Programm aufgenommen. Dabei habe ich den verantwortlichen Geschäftsführern das SLA präsentiert und erläutert, Preisstrukturen und erweiterte Services waren auch Teil der Präsentation. Während der Programmlaufzeit habe ich die Rechnungskontrolle übernommen und Change Requests für Änderungen von Services erstellt, auch das Einholen von Feedback seitens der Kunden und die Durchsetzung entsprechender Änderungen gehören zu meinen Aufgaben.
Eingesetzte QualifikationenITIL, Projektmanagement (IT), PMO (IT), IT Service Management (ITSM), Telekommunikation / Netzwerke (allg.)
Ich biete
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ITIL10 Jahre, 2 Monate Erfahrung
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Projektmanagement (IT)10 Jahre, 2 Monate Erfahrung
Projekt‐ & Berufserfahrung
Gesundheitswesen
11/2006 – 12/2016
TätigkeitsbeschreibungAls Site Infrastructure Leader bin ich Eskalationspunkt für alle IT Probleme und verantwortlich für das Management des externen Client Service Providers mittels monatlichen SLA Reviews, kontinuierlichen Service Analysen und Verbesserungen der Services. Bei der europaweiten Einführung der ersten und zweiten Generation der ITIL End User Services bei GE Healthcare habe ich in leitender Funktion die deutschen Standorte und den Standort Zürich erfolgreich in das Programm aufgenommen. Dabei habe ich den verantwortlichen Geschäftsführern das SLA präsentiert und erläutert, Preisstrukturen und erweiterte Services waren auch Teil der Präsentation. Während der Programmlaufzeit habe ich die Rechnungskontrolle übernommen und Change Requests für Änderungen von Services erstellt, auch das Einholen von Feedback seitens der Kunden und die Durchsetzung entsprechender Änderungen gehören zu meinen Aufgaben.
Eingesetzte QualifikationenITIL, Projektmanagement (IT), PMO (IT), IT Service Management (ITSM), Telekommunikation / Netzwerke (allg.)
Zertifikate
Ausbildung
(Erstes Staatsexamen)
Ort: Freiburg
Qualifikationen
Service Management für alle IT Infrastrukturservices für Deutschland und die Schweiz.
Projekt Management für Infrastrukturprojekte aus allen Bereichen.
Über mich
Aufgrund meiner Erfahrung und der sehr guten Zusammenarbeit, hat mir GE Healthcare im November 2006 angeboten, die Funktion des Site Infrastructure Leaders am Standort Freiburg als freier Mitarbeiter zu übernehmen. Etwas später erhielt ich auch die Infrastruktur-Verantwortlichkeit für die GE Healthcare Standorte in der Schweiz und München. Als Site Infrastructure Leader bin ich Eskalationspunkt für alle IT Probleme und verantwortlich für das Management des externen Client Service Providers mittels monatlichen SLA Kontrollen, kontinuierlichen Service Analysen und der kontinuierlichen Verbesserung der Services. Im Infrastrukturbereich betreue ich Projekte, wie die Erneuerung von Druckerlandschaften, Server Neuanschaffungen oder Refreshes, Data Center Neubau oder W-LAN Upgrades von der Festlegung der Ziele bis zur Übergabe und weitergehender Betreuung zur konstanten Optimierung. Alle Aufgaben führe ich in einem komplexen, heterogenen, globalen Umfeld durch, das stetige und angemessene Kommunikation mit anderen Projektbeteiligten erfordert.
Ich gehe mit großem Engagement an Aufgaben heran, arbeiten unter Zeitdruck und an mehreren Projekten gleichzeitig, ob als Teammitglied oder Leiter sind meine Stärken.
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
- Schweiz
- Vereinigte Staaten von Amerika
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