IT-Consulting

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69124 Heidelberg
18.02.2020

Kurzvorstellung

Meine fachliche Expertise liegt im Bereich IT-Service Mgmt. CMS/CMDB (Konfiguration Mgmt.) ist meine Spezialisierung in der ich mir über viele Jahre „Best Practices“ erworben habe. Fundierte ITIL Kenntnisse geben mir dafür ein solides Fundament.

Ich biete

IT, Entwicklung
  • Service Management
  • ITIL

Projekt‐ & Berufserfahrung

Berater / Entwickler
Kundenname anonymisiert, DE
12/2015 – 9/2016 (10 Monate)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

12/2015 – 9/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Details siehe Profil Dokument

Eingesetzte Qualifikationen

Service Management


Berater / Entwickler / Tester / Trainer / MODULVERANTWORTLICHER
Kundenname anonymisiert, DE
3/2010 – 11/2015 (5 Jahre, 9 Monate)
Softwarekonzern
Tätigkeitszeitraum

3/2010 – 11/2015

Tätigkeitsbeschreibung

siehe Dokument

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, ITIL, Service Management, Projekt-Konfigurationsmanagement


Berater / Entwickler / Trainer
Kundenname anonymisiert, UK
9/2009 – 2/2010 (6 Monate)
Versicherer
Tätigkeitszeitraum

9/2009 – 2/2010

Tätigkeitsbeschreibung

Details siehe Profil Dokument

Eingesetzte Qualifikationen

Service Management


Berater / Entwickler / Trainer / Modulverantwortung
Kundenname anonymisiert, DE
2/2004 – 8/2009 (5 Jahre, 7 Monate)
Tecnologiekonzern
Tätigkeitszeitraum

2/2004 – 8/2009

Tätigkeitsbeschreibung

Details siehe Profil Dokument

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Beratung (allg.), Schulung / Training (IT)


Solution Architect
Kundenname anonymisiert, DE
10/2003 – 2/2004 (5 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

10/2003 – 2/2004

Tätigkeitsbeschreibung

Beratung, Design und Entwicklung einer Asset- und Configuration Management Application integriert in eine inhouse Remedy Incident- und Change Management Application.

Eingesetzte Qualifikationen

Service Management, Konfiguration, IT-Beratung (allg.), Architektur (allg.), Change Management, Management (allg.), Public Relations, Design (allg.), Adobe InDesign, Forschung & Entwicklung (allg.)


Senior Consultant
Kundenname anonymisiert, DE
6/2003 – 9/2003 (4 Monate)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

6/2003 – 9/2003

Tätigkeitsbeschreibung

Erstellen und anpassen des Datenmodells.
Import und Update der Datenbestände aus dem alten System.

Eingesetzte Qualifikationen

Asset management


Senior Consultant
Kundenname anonymisiert, DE
12/2002 – 5/2003 (6 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

12/2002 – 5/2003

Tätigkeitsbeschreibung

Projekt Coordination

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management


Solution Architect
Kundenname anonymisiert, DE
8/2002 – 11/2002 (4 Monate)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

8/2002 – 11/2002

Tätigkeitsbeschreibung

Erstellen Architektur Design
Beratung und Implementierung eines Eskalationskonzepts

Eingesetzte Qualifikationen

Software Design


Solution Architect
Kundenname anonymisiert, DE
7/2001 – 7/2002 (1 Jahr, 1 Monat)
High-Tech- und Elektroindustrie
Tätigkeitszeitraum

7/2001 – 7/2002

Tätigkeitsbeschreibung

Erstellen eines Datenmodells

Eingesetzte Qualifikationen

SQL


Zertifikate

ITIL V3 Expert
März 2011

BMC Remedy ITSM Advanced Solutions
Mai 2008

Remedy Approved Consultant
Juni 2006

Atrium CMDB Best Practices
Februar 2006

Atrium CMDB Administration
Februar 2006

Ausbildung

Technische Chemie
(Dipl.Ing.)
Jahr: 1980
Ort: Technische Universität Wien

Qualifikationen

BMC ARS, BMC ITSM Suite, BMC Atrium CMDB, ITIL, Incident Management, Konfiguration Management, Service Request Managment

Über mich

BMC Remedy ARS ITSM Suite CMDB Best Practices ITIL

Persönliche Daten

Sprache
  • Englisch (Fließend)
  • Deutsch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
National
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
  • Vereinigte Staaten von Amerika
Profilaufrufe
1214
Alter
66
Berufserfahrung
38 Jahre und 2 Monate (seit 05/1982)

Kontaktdaten

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