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  • 28.09.2015

Kurzvorstellung

suche IT-Projekte

Qualifikationen

  • Elektronik
  • Elektrotechnik

Projekt‐ & Berufserfahrung

2nd-Level Support
Valovis Bank AG, Essen
3/2015 – 9/2015 (7 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

3/2015 – 9/2015

Tätigkeitsbeschreibung

2nd-Level-Support in Valovis Bank AG

Tätigkeiten:
• Endgerätesupport ( PC, Notebook ,Drucker, Smartphone (IPhone,IPad,Blackberry)
• Betreuung des Netzwerkes
• Koordination und Prüfen von Firewalländerungen
• Zertifikationsmanagement betreuen
• Pflege und Kontrolle von Userkonten im Actice Directory
• Betreuung des Incident-,Chance-,Patch-und Datensicherungsmanagement
• Eigenständige Durchführung von Projektarbeiten
• Koordination und Eskalation von Tickets ( Remedy )
• AD Gruppen anlegen und ändern
• Analyse und Behebung von Störungen weiterleiten
• Drucker-Rollout - Ersetzen aller Drucker am Standort Essen
• Unterstützung des Projekts „Change Data Center“ für das Kernbanken-system inklusive Veränderung des Providers und Migration der Betriebssysteme
• Planung und Durchführung eines Endgeräte Rollouts für die Produkte MS Windows 7 / 8 und MS Office 2013
• Neuaufbau WLAN - Aufbau eines flächendeckenden WLAN’s am Standort Essen
• Migration des Deployment Servers nach MS Server 2008
• Rezertifizierung von Berechtigungen gemäß MaRisk
• Beschaffung von Hard- und Software
• Change-, Patch- und Datensicherungsmanagement
• Überwachung und Remote Unterstützung bei Datensicherung und Software Installation sowohl für die Geschäftsführung als auch für den Vorstand ( VIP Support )

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management

User Managment
HypoVereinsbank-UniCredit AG, München
7/2014 – 12/2014 (6 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

7/2014 – 12/2014

Tätigkeitsbeschreibung

• Berechtigungsexperten zur Übernahme des Tagesgeschäfts
• User-Verwaltung mit MS Active Directory Windows
• Ansprechpartner der international Kunden Telefon
• Arbeitsaufträge bearbeiten ( Über ELSA-Portal )
• Arbeitsprofil und Rechte hinzufügen über PG und Itrast
• Windowskenntnisse und Kenntnisse in einem Provisionierungssystem ( Provisioning Manager ITRAST )
• Einrichten von Zugriffsrechten auf Anforderung der Basis formgebundener Anträge mit Schwerpunkt im Windows-Umfeld

Eingesetzte Qualifikationen

Service Management

Monitoring Spezialist
DiBa, Frankfurt
8/2012 – 7/2014 (2 Jahre)
Banken
Tätigkeitszeitraum

8/2012 – 7/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Sprachkenntnisse:

Türkisch Fließend in Wort und Schrift
Deutsch Muttersprache
Englisch Fachenglisch/Businessenglisch


Branchen:

Banken
Dienstleistungen
Telekommunikation
Versicherung


Kunden / Referenzen (Auszug):

Motorola
Allianz
Deutsche Telekom AG
SMA
ING-DiBa AG



Berufs-und Projekterfahrung:

Ab 092012 Monitoring Spezialist ING DiBa Bank in Frankfurt

Tätigkeiten:
• Sicherstellung der IT-Systemüberwachung der Bank
• Monitoring der geschäftskritischen IT-Systeme der Bank
• Durchführung und Dokumentation von regelmäßigen Systemchecks
• Durchführung der Eskalationsprozesse sowie
• Management von Problemlösungen, sowie große Softwarerollouts, Changes und Releases
• Berichterstattung über systemrelevante Themen
• Dokumentation und Kommunikation über Störfälle sowie deren Behebung
• Erstellung von Berichten über die Verfügbarkeit geschäftskritischer IT-Systeme
• Unterstützung und Schnittstelle zwischen Fachteams und Management (SPOC)
• Eskalationen von Störungen bei Windows- , Linux-Server an die Fachabteilung
• Erfahrung mit Arbeit im Schichtbetrieb 24/7
• Unterstützung des First-Level Help Desk-Supports
• Verwaltung div. Virtueller Server über VM Ware Client bzw. ESXi
• JIRA- und Confluence-Erfahrung
UC4 Jop





Berufs- & Projekterfahrung:



10/11-08/12 2nd Level Identity Management:
Schwerpunkt Active Directory bei SMA (Kassel)


Tätigkeiten:
• Unterstützung in Deutschland ansässigen und International-agierenden Kunden im Bereich
• Identity Management im internen Customer
• Service Center
• AD Gruppen anlegen und ändern
• User-Verwaltung mit MS Active Directory Windows
2008 R2
• Berechtigungsvergabe Microsoft und Novell
• Pflege und Administration von Filesystemen, Benutzer-Gruppen
• Administration VPN & Citrix (XenApp 6.0)
• Ticketsystems HP OpenView
• Dokumentieren die Tätigkeit
• Ansprechpartner der internen Kunden Telefon
• Changes erstellen und bearbeiten
• Arbeitsaufträge bearbeiten
• Ergebnisdokumentation
• Basiskenntnisse SAP (GUI)














Berufs- & Projekterfahrung:

06/09-06/11 Life-Cycle-Management: Schwerpunkt: Test- & Home Entertainment
Deutsche Telekom AG

Tätigkeiten:
• Evaluierung von Gerätelösungen verschiedener Hersteller
• Feststellen von Vor- und Nachteilen verschiedener Konzepte
• Klärung von technischen Fragen mit Herstellern
• Untersuchung von spezifischen technischen Problemstellungen
• Teststellungen organisieren
• Erfahrung im Auslesen von V-LAN Transferraten
• Erfahrung mit Managementsystemen
• IP-TV Erfahrung
• Lösung von Problemen und Incidents oder Weiterleitung an den 3rd Level Support
• Einhaltung der gültigen SLA’s
• Ticket-Erfassung in Remedy (Problem- und Incident-Management)
• Erfahrung mit Provider-Netzen (TCP/IP )
• Erfahrung mit Speedport 5, 7 und 9 Serie (Testen, auslesen und analysieren mit Wireshark).
• Einspielen der Zertifikate für STB und Plattform
• TEA erstellen für Zertifikate und Release Planung
• Erfahrung mit Bandbreiten ADSL und VDSL
• Testen von STB mit der IPTV- Umgebung
• Client-Migration und Support Windows XP und 7
• Hardware-Störungen
• Neuinstallationen
• Userverwaltung mit MS Active Directory Windows 2008 R2
• Netzwerkkommunikation (Protokolle, Ports & IP-
Adressen)
• Ergebnisdokumentation


Berufs- & Projekterfahrung:


02/08 – 05/09 IPTV Support (T-Home) T-Online in Ulm
Telekommunikation MS IPTV

Tätigkeiten:
• Betreuung der Cluster Umgebung die mit mehr als 1000 Server auf der Microsoft Mediaroom IPTV gehostet ist.
• Windows Server 2003 Support und Troubleshooting Plattform Microsoft IPTV
• IIS Server Cluster Administration.
• VDSL, Trace Log, Microsoft SMT
• Windows XP Support
• Problem Management mit ARS Ticket System Remedy
• Betrieb und Support von Security und Prozessen Standard- Clients von
• Security-Monitoring der Clients
• Performance Messungen und auswerten
Problem- und Incident Managent.
• Support unter Einhaltung der gültigen SLA’s
• Ticketerfassung in Remedy
• ADC, MOM, ADS/SMS - Terminal Server
• ADS Sequencer Microsoft Mediaroom,
• ISA 2004 - NLB Cluster Service

• Umgebungsbetreuung, Software Deployment
• Scripting – Windows Admin
• Schichtbetrieb : Früh, Spät und Nachtschicht

Berufs- & Projekterfahrung:


08/07 - 01/08 2nd Level Support
Allianz / Fujitsu Services GmbH, München

Tätigkeiten:
• Administration - Netzwerkadministration u. Support / Win NT / 2000 / XP
• Support für Office 2000 u. 2003 mit Fernwartung, Active Directory , Prisma und Sima PC Duo
• Problem- und Incident-Management mit ARS Ticket System Remedy
• HW und SW Rollout
• Windows 2000/2003 und MS Exchange 2003 und 2007
• Support unter Einhaltung der gültigen SLA’s
• fachgerechte Vor-Ort- Installation von
Standardsoftwaremodulen (Betriebssystem Windows, Office, Winzip, Adobe, etc.)
• Administration
• Call Annahme
• Dispatcher
• Einrichten von UMTS für Remote-Arbeitsplätze
• Dateisicherung
• Remote Support
• Enterprise aktivieren von Blackberry
• Police aktivieren von Blackberry
• Pflege und Administration von Blackberry-Benutzerkosten
• Überwachung und Remote Unterstützung bei Datensicherung und Software Installation sowohl für die Geschäftsführung als auch für den Vorstand


Berufs- & Projekterfahrung:


01/06 – 06/07 2nd Level Support Motorola in München

Tätigkeiten:
• Verwaltung u. Administration
• Netzwerkadministration u. Support / Win NT / 2000
• Support für Office 2000 u. 2003 mit Fernwartung, Active Directory
• PC Duo
• Problem Management mit ARS-Ticket System Remedy
• HW und SW Rollout
• Austausch von Hardware (PCs, Drucker, Monitore, etc.)
• Fachgerechter Aufbau und Konfiguration der IT-Geräte
• VIP Support: Vor Ort Installation von Software, Technische Unterstützung bei Desktopfehlern und Microsoft Office Probleme, Hardware Installation, Datensicherung vor neu Installation. (Betriebssysteme Windows, Office, Winzip, Adobe)
• Administration
• Call Annahme


Festanstellung:


08/02 – 01/06 1st Level Support:
Servicetechniker bei Kathrein Rosenheim

Tätigkeiten:

• Kundenbetreuung
• Support Windows Systeme (Win 95 /98 / 2000)
• E-Mail ticket Support (vor Ort Service)
• Installation und Konfiguration von PC-Systemen
• Projektleiter LAN Passiv für Sondernetze
• Austausch von Hardware (PCs, Drucker, Monitore, etc.)
• Fachgerechter Aufbau und Konfiguration der IT-Geräte



Ausbildung: Kommunikationselektroniker
(Informationstechnik)
• Netzwerk (TCP/IP, LAN, WAN)
• Programmiersprachen (C, C++, VB, HTML)
• Datenbanken (SQL, MS Access)
• Windows NT, 98, 2000, 2003 und alle Office Produkte
• Installation und Konfiguration von PC-Systemen



Schwerpunkte:
• Microsoft IPTV Mediaroom
• Administration
• Hochverfügbarkeit
• Rollout
• Technischer Support
• Windows
• Monitoring



Betriebssysteme:

• Windows 2008 R2
• Windows 2003
• Windows XP & NT
• Windows 2000
• Windows Vista
• Windows 95 & 98
• Windows 7
• Windows 2012/2012 R2



Tools:

• MS IPTV
• ADS Seqencer Microsoft Mediaroom
• Active Directory
• MS Internet Explorer
• MS-Internet Information Server
• Roll-Out
• MS-Office
• MS Front Page
• MS-Visio
• MS Office 2003
• MS Office 2010
• Office 2007
• Prisma und Sima
• VPN und Citrix
• Migration
• Icinga
• VMWare / ESXi
• Dameware
• SSH

Eingesetzte Qualifikationen

Weka (Waikato Environment for Knowledge Analysis)

Identity Management im AD
SMA, Kassel
10/2011 – 8/2012 (11 Monate)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

10/2011 – 8/2012

Tätigkeitsbeschreibung

• Unterstützung in Deutschland ansässigen und International-agierenden Kunden im Bereich
• Identity Management im internen Customer
• Service Center
• AD Gruppen anlegen und ändern
• User-Verwaltung mit MS Active Directory Windows
2008 R2
• Berechtigungsvergabe Microsoft und Novell
• Pflege und Administration von Filesystemen, Benutzer-Gruppen
• Administration VPN & Citrix (XenApp 6.0)
• Ticketsystems HP OpenView
• Dokumentieren die Tätigkeit
• Ansprechpartner der internen Kunden Telefon
• Changes erstellen und bearbeiten
• Arbeitsaufträge bearbeiten
• Ergebnisdokumentation
• Basiskenntnisse SAP (GUI)

Eingesetzte Qualifikationen

Microsoft Access

Ausbildung

Komunikationselektroniker in fachrichtung PC
Ausbildung
2000
München

Über mich

Verfügbarkeit: 01.09.2012




Bevorzugte Projektorte:

Deutschland, Europaweit, Österreich, Schweiz,




Persönliche Daten:


Familienname: K.
Vorname: I.
Geburtstag-Ort: 19.09.1978, Iskenderun/Türkei
Staatsangehörigkeit: Deutsch
Adresse:


Mobilfunk:
E-Mail:




Sprachkenntnisse:

Türkisch Sehr gut
Deutsch Muttersprache
Englisch Fachenglisch








Ausbildung: Kommunikationselektroniker (Informationstechnik)

Netzwerk (TCP/IP, LAN, WAN)
Programmiersprachen (C, C++, VB, HTML)
Datenbanken (SQL, MS Access)
Windows NT, 98, 2000, 2003 und alle Office Produkte
Installation und Konfiguration von PC-Systemen



Schwerpunkte:
Microsoft IPTV Mediaroom
Administration
Hochverfügbarkeit
Rollout
Technischer Support
Windows



Betriebssysteme:

Windows 2008 R2
Windows 2003
Windows XP & NT
Windows 2000
Windows Vista
Windows 95 & 98
Windows 7



Tools:

MS IPTV
ADS Seqencer Microsoft Mediaroom
Active Directory
MS Internet Explorer
MS-Internet Information Server
Roll-Out
MS-Office
MS Front Page
MS-Visio
MS Office 2003
MS Office 2010
Office 2007
Prisma und Sima
VPN und Citrix





Berufs- & Projekterfahrung:



Ab 10.2011 2nd Level Identity Management:
Schwerpunkt Active Directory in SMA ( Kassel)


Tätigkeiten:
Unterstützung in Deutschland ansässigen und
International-agierenden Kunden im Bereich
Identity Management im internen Customer
Service Center
AD Gruppe anlegen und ändern
User-Verwaltung mit MS Active Directory Windows
2008 R2
Berechtigungsvergabe im Microsoft und Novell
Filesystem,Gruppen anlegen und auch für VPN,Citrix
Ticketsystems HP OpenView
Dokumentieren die Tätigkeit
Ansprechpartner der internen Kunden Telefon

Change erstellen und bearbeiten
Arbeitsaufträge bearbeiten
Ergebnisdokumentation
Citrix: XenApp 6.0








Berufs- & Projekterfahrung:

06/09-06/11 Life-Cycle-Management: Schwerpunkt: Test- & Home Entertainment
Deutsche Telekom AG





Tätigkeiten:
Evaluierung von Gerätelösungen verschiedener Hersteller
Feststellen von Vor- und Nachteilen verschiedener Konzepte
Klärung von technischen Fragen mit Herstellern
Untersuchung von spezifischen technischen Problemstellungen
Teststellungen organisieren
Erfahrung mit Multicasting im Netz
Erfahrung im Auslesen von V-LAN Transferraten
Erfahrung mit Managementsystemen
IP-TV Erfahrung
Lösung des Problems (Incident Lösung) bzw. Weiterleitung an den 3rd Level Support
Einhaltung der gültigen SLAs
Telefon einschl. Erfassung in das Tickettool

Erfahrung mit Provider-Netzen (TCP/IP )
Erfahrung mit Speedport 5, 7 und 9 Serie (Testen, auslesen und analysieren mit Wireshark).
Einspielen der Zertifikate für STB und Plattform
TEA erstellen für Zertifikate und Release Planung
Erfahrung mit Bandbreiten ADSL und VDSL
Problem Management mit ARS Ticket System Ticketsystem: Remedy
Testen von STB mit der IPTVUmgebung
Client von Microsoft
Windows XP und 7 Support
Hardware-Störungen
Neuinstallationen
Userverwaltung mit MS Active Directory Windows 2008 R2
Netzwerkkommunikation (Protokolle, Ports & IP-

Weitere Kenntnisse

IT & Entwicklung
- Netzwerke
- Hosting
- IT-Support (allg.)
- Systemadministration (allg.)
- Server

Programmierung & Betriebssysteme
- Betriebssysteme (allg.)
- Datenbanken (allg.)

Technik & Ingenieursberufe
- Hardware-Entwicklung

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Gut)
  • Türkisch (Fließend)
Reisebereitschaft
Europa
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
Profilaufrufe
2977
Alter
45
Berufserfahrung
16 Jahre und 7 Monate (seit 08/2007)
Projektleitung
3 Jahre

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