Senior Management Consultant / Project- & Program- Manager

2/2021 – 8/2021

IST-Aufnahme der umzusetzenden Projekte, in den unterschiedlichen Ressorts. Identifizierung von Gleichartigkeit unter den Projekten. Berechnung von Personalstärke und des Bedarfs. Kategorisierung der verschiedenartigen Projekte. Bau eines Vorgehensmodells für heterogene Programme/Projekte. Zugleich Abstimmung und Festlegung von Meilensteinen für die Ressorts. Konzepterarbeitung für die Verschmelzung der Programme OZG und DVN. Ziel ist die Effizienzsteigerung und ein zeitliches Ersparnis. Prüfung von Projekten und Beratung der Ressorts zur Umsetzung. Abstimmung mit dem zentralen IT Dienstleister IT.NRW über ein gemeinsames Vorgehen und die Umsetzungsmöglichkeiten.

Prozessoptimierung

5/2020 – 12/2020

IST-Aufnahme der Organisation/Abteilung, Identifizierung der gelebten Prozesse, Personalstärke und Aufgabenbereiche abgleichen, Mehr-/Minderbedarf erkennen. Aufzeigen von Schwachstellen in der Organisation, konzeptionelle Analyse und Planung von zukünftigen Soll-Prozessen unter Einbeziehung aller beteiligten Stakeholder. Überprüfung der Kunden- und Produktprofitabilität inkl. Maßnahmen einleiten bezüglich eines Produktkataloges

ITIL, Lean Management, Personalberatung, Personalwesen (allg.), SCRUM, Service-Level-Management (SLA), Service-lifecycle-management (SLM)

10/2019 – 12/2020

Folgt noch-Stand 04.03.2020 .........
1.
2.
3.
Eingesetzte Skills

Ablauforganisation, Personalorganisation, Rechenzentrums-Organisation

9/2019 – 10/2019

Analyse der Dienstleistungen im öffentlichen Dienst, um diese gemäß Gesetzerlass in eine digitale Form über das Niedersächsische Landesportal an die Bürgerinnen/Bürger anbieten zu können.

Aufgabe war die Analyse der zusammenspielenden Provider und deren Geschäftsfluss inkl. Archivierung aller Vorgänge.
Festlegung der Architektur der zukünftigen Bereitstellung und Anpassung an aktuelle Neuerungen hinsichtlich Gesetzesvorgaben.
Ablösung der bestehenden Provider, Neuausschreibung, Vergabe und Transition zu einem internen Bereich der Behörde.
Prüfung von Verträgen, SLA‘s und rechtlicher Möglichkeiten innerhalb des Vergaberechtes.

Requirement Analyse

4/2019 – 8/2019

Mit Einführung einer neuen kaufmännischen Steuerung sollen zentrale Fragen wie Kunden- und Produktprofitabilität besser beantwortet werden können und eine Steuerung für den Geschäftsführungsbereich ermöglicht werden.
Identifizierung von Schwachstellen in der bisherigen Konzeption und Methodik, um diese an die gegenwärtigen und zukünftigen Gegebenheiten anzupassen. Erarbeitung eines umsetzungsorientiertes Lösungskonzeptes und Einführung erster Quick Wins.

Kostenrechnung, Prozesskostenrechnung (PKR), Prozessmanagement

9/2013 – 11/2018

Anforderungsanalyse von Nicht-Funktionalen Anforderungen (NFR) und Ableitung von neuen bzw. zu ändernden Service Requirements.
Anforderungsabgleich zwischen der Betriebsumgebung und der Projektanforderung.
Planung und Steuerung der Betriebsvorbereitung in enger Abstimmung mit den zusammenhängenden Aktivitäten auf Seiten der Application Owner und des Supportes.
Reporting über Status und Fortschritt der Service Transition auf Basis der gemeinsamen Q-Gate Checklisten-Datenbasis mit Quality Management.
Prüfung und Abnahme von produktionsvorbereitenden Projektlieferleistungen.

Projektleitung / Teamleitung (IT)

4/2011 – 2/2013

Analyse der IST-Situation der Applikationslandschaft (ca. 2000 App.), Infrastruktur(zentral/dezentral). Identifikation der vorhandenen Schwachstellen
Ableitung von Handlungsempfehlungen und Erarbeitung von Analysewerkzeugen zu den Themen Incident- und Change Management.
Zusammenarbeitsmodell mit Providern erarbeiten.
Auswertung und Analyse der Prozess-Ergebnisse zu den Themen Incident/Change Management und externen Providern.
Review von SLA/OLA inklusive Ableitung von Handlungsempfehlungen.
Gestaltung und Umsetzung von Workshops und der Moderation.

ITIL, Service Management, Prozess- / Workflow, Prozessoptimierung

11/2010 – 2/2011

Analyse der IST-Situation/ GAP Analyse:
1. Applikationslandschaft (ca. 4000 App.),
2. Prozessuales Vorgehen in den unterschiedlichen Market Units,
3. Identifikation der vorhandenen Schwachstellen
4. Ableitung der Handlungsempfehlung für Application Support/ Application Management Bereich

Erarbeitung von Analysewerkzeugen zu den Themen Incident- und Change Management.

Auswertung/Analyse der Prozess-Ergebnisse zu den Themen Incident/Change Management 3rd party.

Erarbeitung von Zeitplänen und Präsentationen.

Review von SLA/OLA inkl. Ableitung von Handlungsempfehlungen.

Gestaltung und Umsetzung von Workshops.

Service Management, Anforderungsmanagement

5/2010 – 10/2010

Entwicklung von Standards für den Techem Smart System/ Smart Metering Prozess.

Erarbeitung und Visualisierung der Ist-/Soll-Prozesse im Smart Metering Bereich.

Abstimmung mit den technischen und kauf-männischen Bereichen.

Roll-out Vorbereitung und Durchführung.

Einführung einer einheitlichen Regelung in Bezug auf die Projektierung mit den Technikern vor Ort.

Prozess- / Workflow

2/2010 – 5/2010

Entwicklung von Standards, Templates und Methoden für den Anfrage- Angebotsmanagement Prozess.

Erarbeitung und Rollout von Templates für den Vertriebsprozess in die Linie und den Europäischen Geschäftsfeldern.

Steuerung der gesamten Durchführung des Rollouts.

Entwicklung eines Sales-Cockpit mit Vertriebskennzahlen für den Sales-Bereich.

Einführung eines Management Cockpit für Kennzahlen.

Einführung einer Unterschriftenregelung in die Linie.

Anpassung des Berechtigungskonzept.

Presales

4/2009 – 1/2010

Aufgaben:
Management gerechte Aufbereitung der Aussagen bezüglich eines geplanten Outsourcings, Priorisierung der Aufgabenbereiche und Abgleich mit Controlling, Festlegung von Komplexitätskennzahlen, Auslagerungsentscheidung neu bewerten und Verschlankung der IT strukturieren

Ergebnis/Nutzen:
Schaffung einer technischen Basis um eine Auslagerung der IT zu veranlassen. Kosteneinsparungen durch strukturierte Arbeits-weisen. Gestaffelte Kosteneinsparung durch Einführung einer IT Fabrik nach ITIL/CMMI


Qualifikationen:
Anforderungsmanagement, Dokumentenmanagement, Controlling, Prozessmanagement, IT Service Management nach ITIL

Controlling, Service Management, Personalcontrolling

1/2009 – 4/2009

Aufgaben:
Entwicklung eines P+L Kataloges und dessen Struktur, Errichtung eines SLM nach ITIL, Abstimmung der entwickelten SLAs, management-gerechte Aufbereitung der Daten

Ergebnis/Nutzen:
Einheitliche Produkt- und Leistungsbeschreibung inkl. SLM/SLA und Sicherstellung einer drittmarktfähige Lösung

Qualifikationen:
Anforderungsmanagement, Dokumentenmanagement, Controlling, Prozessmanagement

IT Service Management (ITSM)

7/2008 – 8/2008

Aufgaben:
Controlling, Management gerechte Aufbereitung von Daten

Ergebnis/Nutzen:
Entlastung der Abteilungsleitung durch standardisierte Vorgehensweisen und Prozessdokumentation


Qualifikationen:
Anforderungsmanagement, Prozessmanagement, Controlling

Controlling

2/2008 – 6/2008

Aufgaben:
Organisatorische Unterstützung des COO-BM Bereichs, Prozess-dokumentation von operativen Aufgaben und Prozess-Modellierung, Analyse der Geschäftsprozesse, Abgleich mit aktuellen Anforderung aus dem Controlling, Definition von KPI?s, Anpassung der monatlichen Geschäftsprozesse, Schnittstellen definieren, Erstellung Zeitplan-Roadmap Prozesse, Sicherstellung von termingerechter Erledigung, Präsentation der Ergebnisse, Erstellung der Fachkonzeption, Sonderaufgaben

Ergebnis/Nutzen:
Prozessdokumentation, Prozessauslagerung von monatlich operativen Aufgaben, Entlastung des COO-Business Management


Qualifikationen:
Anforderungsmanagement, Dokumentenmanagement, Prozess-management, Prozessmodellage mittels UML-Notation/ARIS/ADOit

Unternehmensberatung