IT Techniker / Berater / Administrator
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- 01.04.2024
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
11/2018 – 5/2019
Tätigkeitsbeschreibung
Application owner & Projektmanagement
Administration Easy Dcuments & Archiv (Dokumentenverwaltungstool)
Administration Adito CRM System
Administration Cisco TK Anlage
Administration Alloy Ticketsystem
Korrespondenz mit Hersteller und Support
Projektleitung Application updates
Ausarbeitung von Dokumentation
Software Tests Planung und Ausführung
Anwendungsadministration
3/2018 – 11/2018
Tätigkeitsbeschreibung
Projektmanagement
• Vorbereitung
• Online Recherche
• Überprüfung von Angeboten
• Korrespondenz mit potenziellen Kunden
• Excel Dokumentation
• SharePoint
• Strategie, Beratung und Besprechung
Internet / Intranet- Integration (eBusiness)
6/2017 – 3/2018
Tätigkeitsbeschreibung
• User Helpdesk / Onsite Support 1st / 2nd Level (Remote & Vorort Support)
• Active Directory (User einrichten / verwalten / berechtigen)
• Exchange 2010 (einrichten von Postfächern, anpassen von Berechtigungen)
• Citrix Cloud Apps / Cloud Desktop (User, Softwareverwaltung &
Problemlösung)
• Drucker Support
• Installation und Vorbereitung von Clients
• WIN 7 / WIN 10 Support
• Einrichten und Verwalten von IP - & Mobiltelefonen
• Administration von datenaustausch Plattform (Cloudshare, Accounts
erstellen & Verwalten)
1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, Aufbau User-Help-Desks
1/2017 – 4/2017
Tätigkeitsbeschreibung
• Active Directory Cleansing Projekt
• AD bereinigung
• Daten Auswertung
• Powerpoint / Excel / Diagramme erstellen
• Projektplanung und Dokumentaion
• Interview Organisation und Führung
IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.)
7/2015 – 1/2017
Tätigkeitsbeschreibung
• User Helpdesk / Onsite Support 1st / 2nd & 3rd Level
• Active Directory(User einrichten / verwalten)
• Exchange2010 (Neue User einrichten)
• Citrix Xen App 6.5 – User und Softwareverwaltung
• Rollout der Wyse Thinclient (WyseDeviceManager)
• MS Office 2003 / 2016
• Lotus Notes
• Matrix42 Ticketsystem Empirum Software verteilung
• Mobildevice Management
1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.)
1/2013 – 7/2015
Tätigkeitsbeschreibung
• Rollout Projekt der Firma Bechtle
• Teamleitung Hardwarerefresh u Rollout
• User Helpdesk / Onsite Support
• ITIL Grundlagen (interne Schulung)
• MS Office 2003 / 2010
• Active Directory(User einrichten / verwalten)
• Exchange2010 (Neue User einrichten)
• Citrix Xen App 6.5 – User und Softwareverwaltung
• Rollout der Wyse Thinclient (WyseDeviceManager)
• Enteo Netinstall - Softwarezuweisung
• Lotus Notes (Hilfeleistung für User bei Erstellung eines
Workflowantrages oder Hardwarebestellung)
• IT Management Software Peregrine Systems Verwaltung von Problemtickets / Asset )
• Teamleiter des Hardwarerefresh der 64Bit Systeme
(Masterung / Aufrüstung / Terminierung des technischen
Austausch / Datenübernahme / Problemlösung)
1st Level Support / UHD, IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.)
10/2010 – 1/2013
Tätigkeitsbeschreibung
• Unterstützung der Endbenutzer vor Ort
• Installation und Wartung der DSL-Router und
• Heimnetzwerken von Kunden in Ihrem Homeoffice
• Hardwaretausch (Mainboard, HDD, Grafikkarten usw.)
• Installation von diversen Betriebssystemen ( Windows 7 / 8 /10, Vista, XP, )
• DSL-Zugänge eingerichtet
• Softwareinstallation (Multimedia Geräte)
IT-Support (allg.)
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Türkisch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
- Schweiz
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