Kurzvorstellung
Ich biete
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IT-Support (allg.)
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Application-Management (AM)
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IT Service Management (ITSM)
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Projektmanagement (IT)
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2nd & 3rd Level Support
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Informationssicherheit
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Wissensmanagement
Projekt‐ & Berufserfahrung
Banken
9/2017 – 6/2018
Tätigkeitsbeschreibung
Unterstützung bei der für die Bereitstellung der betreuten Applikationen (Banking, CMS, Finanzierungen) angeforderten AMS-Services unter Nutzung der kundenspezifischen Prozesse. Die Applikationen sind größtenteils auf Basis des .NET IBA-Frameworks (Internet Basis Architektur) entwickelt. Kernaufgaben sind Störungsprävention (Monitoring), Störungsanalyse/Störungsbehebung (in der Rolle Software Manager),
Systeminstandhaltung inkl. Deployment Management/Release Management und Service-Dokumentation.
IT Service Management (ITSM), Release Management, Server-Monitoring, Quality function deployment (QFD)
Grün MKC-IT, Laatzen
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Gesundheitswesen
5/2012 – 6/2015
Tätigkeitsbeschreibung
Projekte KIS-Implementierung, Technischer 2nd Level-Support
Projekt Implementierung KIS-System
Erfolgreiche Inbetriebnahme des KIS „Clinic Control“ in einer privaten Fastenklinik als verantwortlicher Projektleiter und Systemintegrator. Datenmigration und ‚Go-Live‘ erfolgte nach mehrmonatigen Projektphasen mit Umsetzung der spezifischen Kundenanforderungen, Workshops und Schulungen der Fachbereiche Ärzte, med. Personal, Verwaltung, Controlling.
Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS), SQL, Incident Management, Projektmanagement (IT), Testmanagement / Testkoordination (IT), Microsoft Internet Information Server (IIS), .Net Framework (Mircosoft), 2nd & 3rd Level Support, Rollout Techniker, Anwendungsadministration, Application-Management (AM), Schnittstellenentwicklung, Anforderungsmanagement
e-Health
4/2008 – 4/2012
Tätigkeitsbeschreibung
Technischer 2nd/3rd Level- Support,
Incident Management / Problem Management / Knowledge-Management
Projekt Technical Support Knowledge Base
Einführung, Aufbau und Pflege einer SKB für das Projekt Rollout HzV AOK-BW mit Projektinformationen, Produktbeschreibungen, technischen Inhalten, Problems, Workarounds, Bug Fixes.
Verantwortlich für Konzept, Umsetzung und Aktualisierung
Projekt Rollout HzV AOK-BW
Installation der Software „Hausarztplus“ und des „ICW-Connector“ für die gesicherte Abrechnung von ärztlichen Leistungen in ca. 700 Hausarztpraxen in Baden-Württemberg. Projektmitarbeit, technische Unterstützung
Täglicher Statusreport SSM an Projektleitung und Vorstand
Verantwortlich für Inhalt und Kommunikation
SQL, Incident Management, IT Service Management (ITSM), Router / Gateways, Router, VPN (Virtual Private Network), Cisco Router, Dokumentation (IT), Wissensmanagement
trans-o-flex Customer Service GmbH, Sehnde, Sehnde
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Logistikdienstleister
9/2005 – 3/2008
Tätigkeitsbeschreibung
Key-Kunden-Betreuer für namhafte Unternehmen aus den Bereichen Pharma, Healthcare, Multimedia
Projekt Tagesmeldung Key-Kunden
Konzept und Einführung einer strukturierten Tagesmeldung mit umfangreichen Informationen zu Sendungsereignissen und Sonderdiensten
Verantwortlich für Konzept und Umsetzung
Kundenberatung, Kundenanalyse
trans-o-flex Schnell-Lieferdienst GmbH ZL Weinheim, Weinheim
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Logistikdienstleister
1/2000 – 8/2005
Tätigkeitsbeschreibung
Technische Betreuung von 9 Standorten mit ca. 350 Hard-/Netzwerk-Komponenten, Anwendersupport für ca. 370 User
Projekte:
Eigenverantwortliche Umsetzung diverser Migrationsprojekte und Kostenreduzierungs-Maßnahmen
- Optimierung Hardware-, Software-, Netzwerk-Komponenten
- Planung und Realisierung von Netzwerkverkabelungen
- Planung und Umsetzung von IT-Umzügen bei Standortwechsel
IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.), Rollout Techniker, Anwendungsadministration, Application-Management (AM), Technischer Support, Technische Projektassistenz
trans-o-flex Schnell-Lieferdienst GmbH NL Hannover, Sehnde
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Logistikdienstleister
3/1986 – 12/1999
Tätigkeitsbeschreibung
Support Standard-Software und Client/Server-Applikationen, Auftragsdatenerfassung, Kundendatenübernahme, Statistik, Daten- und Systemsicherung
Projekt Einführung Elektronische Rollkarte:
Projektmitarbeit bei Einführung der elektronischen Rollkarte, eigenverantwortliche Anlage und Pflege der Tourenlerndatei für die automatische postalische Sendungszuordnung,
Projekt Standortwechsel NL Hannover
Verantwortlich für Koordination IT-Umzug
IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.), Anwendungsadministration, Technischer Support
Zertifikate
Ausbildung
(Ausbildung)
Ort: Hannover
(Ausbildung)
Ort: Hannover
Qualifikationen
Incident Management
Problem Management
Knowledge Management
Klinische Informationssysteme, eHealth
Informationssicherheitsmanagement (IT-Security Beauftragter)
IT-Grundschutz nach BSI-Standards
Planung und Realisierung Hard-/Software Rollout
Betriebssysteme Microsoft Windows
Datenbanken Microsoft SQL Server 2005/2008/2012
.NET, Visual Studio
Netzwerk LAN, WAN, WLAN, VPN
SICCT-Komponenten, Drucksysteme, Scanner
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Gut)
- Europäische Union
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