SAP IT Consultant

4/2016 – 5/2018

• Verantwortung und Gestaltung der IT Services gemäß ITIL
• Betreuung und Beratung von Kunden im Rahmen des IT Service Managements
• Erfassung und Bearbeitung von Incidents gemäß ITIL
• Analyse, Behebung und Dokumentation von Incidents
• Betreuung und Weiterentwicklung von technischen Applikati-onen bei unserem Kunden
• Unterstützung der Kunden im Störungsfall
• Anwenderbetreuung der Fachbereiche und Key User der be-treuten Applikationen
• Steuerung von externen Dienstleistern in Absprache mit dem Auftraggeber
• Projektleitung – Analyse / Behebung Benutzerverletzungen
• Projektleitung – EHP Upgrade

SAP R/3, Testmanagement / Testkoordination (IT), SAP Berechtigung / User Verwaltung, SAP FI, SAP MM

9/2015 – 4/2016

• Knowledge transfer zwischen Center of Competence und Berater/Entwickler
• Projektverantwortlicher für „Roll-In WM/IM“
• Anwendungsberater für SAP Implementierung und Unter-stützung
• Koordination des Entwicklerteams für die Realisierung von Functional Designs
• Erstellen von Dokumentationen
• Überwachung der bestehenden Warehouse Management Lösungen und Anpassung von neuen Geschäftsprozessen
• Fehleranalyse und Korrektur
• Analyse und Gestaltung von effizienten Prozessen und deren technische Umsetzung
• Mitarbeiterschulung
• Dokumentationen erstellen
• Kontrolle und Bearbeitung von Systemschnittstellen

SAP Beratung (allg.), SAP LE-WM, SAP LO-BM, SAP IS, Fehleranalyse, IT-Beratung (allg.), Management (allg.), Design (allg.), Lagerlogistik