IT-CONSULTING | Datenmanagement, Computertechnik, Sprachtechnik, Informationstechnik

8/2015 – 3/2018

Betreuung von französischen und deutschen Kunden im Namen von 1&1 Internet Provider. Beratung Webpräsenz, E-Commerce. Fehlerbehung First-Level-Support, persönlischer Berater SEO-Check, Content-Analyse, Web-Optimierung, Wordpress.
Verkauf von 1&1 Produkte.

Webdesign, E-Commerce, Wordpress, Konfiguration, Google Adwords, Google Analytics, Microsoft Office 365, SEO / SEM, CRM (Customer Relationship Management), Fernwartung / Remote Service

10/2007 – 10/2017

CRM/ERP Anwendung herstellen, Betreuung der EDV-Anlage, Schulung der Mitarbeitern, Beratung und Unterstützung der Geschäftleitung bei der Optimierung der gesamten Vertriebsorganisation (Auftragsbearbeitung, Verkauf, Raparaturservice, Lager und Versand)

Datenbankentwicklung, CRM Beratung (allg.), Funktionale Programmierung, IT-Controlling, Personalcontrolling, Projekt - Berichtswesen, Schulung / Coaching (allg.)

8/2002 – 9/2003

Entwicklung von Controllingsauswertungen auf Basis von Schnittstellen aus diversen Datenbankmanagement Systeme (IFAX, Oracle, Navision, Access).

Datenbankadministration, Datenbankentwicklung, Schnittstellenentwicklung, Projekt - Berichtswesen