2nd level support/ Software Tester/ Informatiker / Berater

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  Weltweit
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  35€/Stunde
  8152603 Israel
 19.10.2018

Kurzvorstellung

Ich habe viele Erfahrungen in den Bereichen : Technische Kundenbetreuung, Software Testing, IT , Presale, Produkt- und Projektmanagement gesammelt

Auszug Referenzen (3)

"keines"
Projektmanagement und Pre-Sale Support
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

1/2008 – 3/2013

Tätigkeitsbeschreibung

- Unterstützung von Kunden vor und nach Verkauf (Telefon, Skype, Team Viewer /
LogMeIn).
- Software-Tests (einschließlich Tests der Benutzerfreundlichkeit und Ideen um die
Anwendererfahrung zu verbessern).
- Teilnahme an internationalen Ausstellungen.
- Technisches Schreiben.
- Webseitenverantwortlicher

Eingesetzte Qualifikationen

SQL, 2nd & 3rd Level Support


"Kein"
Projektmanagement und Presale
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

1/2005 – 12/2007

Tätigkeitsbeschreibung

Technische Unterstützung und Demos für potentiellen Kunden , vor allem in Europa.
Verantwortlich für die Dokumentationsverwaltung und Informationssysteme des Unternehmens.
kreatives Schreiben und Marketingkommunikation

Eingesetzte Qualifikationen

Salesforce, J2EE (Java EE)


"Nein"
Softwareprüfung/2nd level support
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

9/2000 – 10/2004

Tätigkeitsbeschreibung

Technische Unterstützung für Kunden in Deutschland und Österreich.
Komplizierte SQL-Abfragen schreiben
Software-Prüfung

Eingesetzte Qualifikationen

Billing / Rating (Telekommunikation)

Ich biete

IT, Entwicklung
  • 2nd & 3rd Level Support
    8 Jahre, 11 Monate Erfahrung
  • 1st Level Support / UHD
    3 Jahre, 9 Monate Erfahrung
  • Prozessoptimierung
  • Qualitätsmanagement / QS / QA (IT)
  • Informationssicherheit
Management, Unternehmen, Strategie
  • Kundenberatung
    3 Jahre, 9 Monate Erfahrung
  • Unternehmensberatung
  • Business Development
Technik, Ingenieurwesen
  • Technische Projektleitung / Teamleitung
  • Technische Beratung
Marketing, Vertrieb, Kommunikation
  • Produktmanagement

Projekt‐ & Berufserfahrung

2nd Level Support
Speexx, München
1/2015 – offen (3 Jahre, 10 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

1/2015 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

- Beratung im Bereich Anwendungssicherheit/Applikationssicherheit für Flash
Player/Java und Web-Browsers.
- Kunden helfen die Firewall oder den Proxy-Server zu konfigurieren
- Neue Produkte in Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam testen.
- Erstellung von technischen Unterlagen.

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, Kundenberatung


Projektmanagement und Pre-Sale Support
M-photo, Ramat Gan
1/2008 – 3/2013 (5 Jahre, 3 Monate)
High-Tech- und Elektroindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/2008 – 3/2013

Tätigkeitsbeschreibung

- Unterstützung von Kunden vor und nach Verkauf (Telefon, Skype, Team Viewer /
LogMeIn).
- Software-Tests (einschließlich Tests der Benutzerfreundlichkeit und Ideen um die
Anwendererfahrung zu verbessern).
- Teilnahme an internationalen Ausstellungen.
- Technisches Schreiben.
- Webseitenverantwortlicher

Eingesetzte Qualifikationen

SQL, 2nd & 3rd Level Support


Projektmanagement und Presale
WinSoft International, Reanana
1/2005 – 12/2007 (3 Jahre)
High-Tech- und Elektroindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/2005 – 12/2007

Tätigkeitsbeschreibung

Technische Unterstützung und Demos für potentiellen Kunden , vor allem in Europa.
Verantwortlich für die Dokumentationsverwaltung und Informationssysteme des Unternehmens.
kreatives Schreiben und Marketingkommunikation

Eingesetzte Qualifikationen

Salesforce, J2EE (Java EE)


Softwareprüfung/2nd level support
Convergys, Herzelia
9/2000 – 10/2004 (4 Jahre, 2 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

9/2000 – 10/2004

Tätigkeitsbeschreibung

Technische Unterstützung für Kunden in Deutschland und Österreich.
Komplizierte SQL-Abfragen schreiben
Software-Prüfung

Eingesetzte Qualifikationen

Billing / Rating (Telekommunikation)


Zertifikate

Leadership skills
April 2017

Kreativität im Geschäftsleben
Oktober 2014

Persönliche Produktivität
Oktober 2014

Principles of project management
Oktober 2014

Microsoft Certified Professional
November 1999

Ausbildung

Microsoft Certified Professional
(Ausbildung)
Jahr: 1999
Ort: Israel

Linguistik
(B.a.)
Jahr: 1993
Ort: Tel-Aviv Israel

Qualifikationen

Software Tester , Personen auszubilden, Support , Beratung, Kunden- und Serviceorientierung ,Kundenunterstützung, über den Tellerrand hinausschauen, Freude im Umgang mit Menschen, Cyber ,Präsentationen für potenzielle Kunden durchführen.

Über mich

Als erfahrener IT Spezialist mit einem Hintergrund in Kundenbetreuung, QA , Presale und Skript programmieren könnte ich einen einzigartigen Beitrag zu Ihrem Unternehmen leisten.

Zusätzlich zu den in meinem Lebenslauf aufgeführten Fähigkeiten, habe ich Kundenorientierung ,eine starke Arbeitsmoral, gute Kommunikationsfähigkeiten und technischen Fähigkeiten kombiniert mit Geschäftssinn.

Ich bin teamfähig, bin es aber auch gewohnt selbständig zu arbeiten, bin Selbstlernende und umsichtig.

Persönliche Daten

Sprache
  • Hebräisch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Deutsch (Fließend)
  • Französisch (Gut)
  • Indonesisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
Weltweit
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
611
Alter
51
Berufserfahrung
23 Jahre und 7 Monate (seit 03/1995)
Projektleitung
10 Jahre

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