Dipl. Ing. Technische Informatik, IT Projekt und Support

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  72379 Hechingen
 15.10.2018

Kurzvorstellung

Ich arbeite mich schnell und tiefgreifend in neue Themen ein.
Meine Lösungen sind zielorientiert, nachhaltig und pragmatisch.
Der Kunde steht immer im Mittelpunkt des Projektes.

Ich biete

IT, Entwicklung
  • IT-Support (allg.)
    7 Jahre, 3 Monate Erfahrung
  • Microsoft Windows (allg.)
    3 Jahre, 3 Monate Erfahrung
  • XenApp (Citrix)
    3 Jahre, 3 Monate Erfahrung
  • Microsoft Exchange
    1 Jahr, 8 Monate Erfahrung
  • Active Directory
    1 Jahr, 8 Monate Erfahrung
  • Windows Server (allg.)
    1 Jahr, 4 Monate Erfahrung
  • Back up / Recovery
    1 Jahr, 1 Monat Erfahrung
Technik, Ingenieurwesen
  • Anforderungsmanagement
    4 Jahre, 7 Monate Erfahrung
  • Sicherheitskonzept
    1 Jahr, 1 Monat Erfahrung
Einkauf, Handel, Logistik
  • Technischer Einkauf
    2 Jahre, 4 Monate Erfahrung
  • Lieferantenmanagement (allg.)
    1 Jahr, 8 Monate Erfahrung
Management, Unternehmen, Strategie
  • Archivierung
    1 Jahr, 8 Monate Erfahrung

Projekt‐ & Berufserfahrung

IT Berater
Kundenname anonymisiert, Böblingen
10/2017 – offen (1 Jahr, 1 Monat)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

10/2017 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

- Entwicklung, Umsetzung und Dokumentation einer Backupstrategie
- IT Sicherheitsberatung
- Hardware Einkauf und Einrichtung
- Hard-und Softwaresupport

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.), Back up / Recovery, Sicherheitskonzept, Technischer Einkauf


IT Service Quality Manager (Festanstellung)
HGV Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice m, Hamburg
3/2015 – 9/2017 (2 Jahre, 7 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

3/2015 – 9/2017

Tätigkeitsbeschreibung

- Aufbau des IT Service Quality Managements
- Optimierung der IT Service Prozesse
- Überwachung von SLAs
- Bereitstellen von KPIs
- Reporting
- Eskalationsmanagement

Eingesetzte Qualifikationen

Reporting, IT Service Management (ITSM), Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Anwendungsadministration, Service-Level-Management (SLA)


IT Spezialist System Service & Service Level Manager (Festanstellung)
HGV Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice m, Hamburg
7/2013 – 2/2015 (1 Jahr, 8 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

7/2013 – 2/2015

Tätigkeitsbeschreibung

- Lieferantensteuerung externes Rechenzentrum
- Betreuung technische Infrastruktur am Standort Kusterdingen,
inkl. Steuerung aller technischen Lieferanten und externem Support
- First und Second Level Verlagskundensupport und Betreuung der
Standorte für die hgv Infrastruktur Services (z.B.: Citrix, d.3, UC4,
Exchange, Active Directory, Videokonferenzsysteme, Mobile Devices,
Symantec EnterpriseVault, Desktop Management)

Eingesetzte Qualifikationen

Microsoft Exchange, Active Directory, IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.), Anwendungsadministration, UC4, Technischer Support, Archivierung, Lieferantenmanagement (allg.)


IT- & Projekt-Support
HGV Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice m, Kusterdingen
4/2010 – 6/2013 (3 Jahre, 3 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

4/2010 – 6/2013

Tätigkeitsbeschreibung

- Lokaler IT-Support für Anwender und Infrastruktur
- Softwareumfeld: Microsoft, Citrix, SAP
- Hardwareumfeld: Desktop und Laptops, ThinClients, Drucker,
- Telefonanlage, mobile Devices, Zeiterfassung
- Koordination aller lokalen Anforderungen mit dem IT-Service der hgv
und dem outgesourcten Rechenzentrum

Eingesetzte Qualifikationen

Microsoft Windows (allg.), IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.), Anwendungsadministration, XenApp (Citrix), Technischer Support, Anforderungsmanagement


IT-Support
Elsevier Deutschland GmbH, Kusterdingen
12/2008 – 3/2010 (1 Jahr, 4 Monate)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

12/2008 – 3/2010

Tätigkeitsbeschreibung

- Erstellen und Koordinieren aller lokalen IT-Requests einen Global-Help-Desk in Oxford
- Materialbeschaffung IT für den gesamten Standort
- Betreuung und Ausführung der Datensicherung
- Einspielen von Patches und Updates auf lokale Server

Eingesetzte Qualifikationen

IT Sicherheit (allg.), Windows Server (allg.), IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.), Anwendungsadministration, Technischer Support, Anforderungsmanagement, Technischer Einkauf


Aufbau Call-Center
Kundenname anonymisiert, Ulm
4/2003 – 8/2003 (5 Monate)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

4/2003 – 8/2003

Tätigkeitsbeschreibung

- Aufbau eines Call-Centers
- Beschaffung und Einrichtung der Telefonanlage
- Prozessuale Beratung

Eingesetzte Qualifikationen

Festnetz / Telefonanlagen / Fax, Prozessberatung


Projektmanagement, Key-Account-Management
Kundenname anonymisiert, Stuttgart
2/2002 – 10/2002 (9 Monate)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

2/2002 – 10/2002

Tätigkeitsbeschreibung

- Neukundenakquise
- Reorganisation des Vertriebsablaufes
- Artikelstammbearbeitung
- Betreuung von Kunden (national und international)

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT), Prozessberatung


Zertifikate

ITIL
Februar 2014

PRINCE2
November 2013

d.3 Adminstration
November 2012

Ausbildung

Technische Informatik
(Dipl. Ing. Technische Informatik (FH))
Jahr: 2000
Ort: Albstadt

Qualifikationen

- Windows 95, 98, ME, 2000, XP, Vista, 7, 10, Server, iOS
- MS Office: Outlook, Word, Excel, Powerpoint, Publisher, Access, OWA, Sharepoint
- Google Docs
- Citrix XenApp, Igel ThinClients
- LANDESK, PMCS.helpLine
- Enterprise Vault, Deployment Console, Automic, d.3
- WAN, LAN, WLAN, SSL-VPN, Switch, Router, Firewall, Active Directory
- Telekommunikationstechnik, DeTeWe, SIEMENS, UNIFY Telefonsysteme
- BlackBerry, iPhone/iPad, Android
- LifeSize Videokonferenzsysteme

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
906
Alter
48
Berufserfahrung
17 Jahre (seit 10/2001)
Projektleitung
3 Jahre

Kontaktdaten

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