SAP CRM und SAP BW Consultant
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- 16.12.2023
Kurzvorstellung
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Auszug Referenzen (3)
"Hallo A.,
nochmals vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit und die erfolgreiche Implementierung! Unser Kundencenter hat nun endlich eine prozessintegrierte Lösung, welche Ihr die Arbeit enorm erleichtert.
VG R. K."
6/2008 – 6/2010
Tätigkeitsbeschreibung
Projektleitung in einem Einführungsprojekt für die Verwaltung von Fahrtrainings inkl. Anbindung Finanzsysteme
Qualifikationen:
Projektleitung, Prozess-Modellierung
"Herr S. war für SAP in mehreren Projekten, intern wie extern tätig. Er hat dabei alle Aufgaben von der Prozessberatung bis zu Implementierung übernommen und war für SAP auch bei der Definition und Gestaltung von neuen Produktbereichen im Bereich SAP CRM tätig. Dadurch hat Herr S. hervorragende Kontakte zur SAP."
11/2007 – 5/2008
Tätigkeitsbeschreibung
Erstellung eines Business Blueprints für die Überführung eines existierenden SAP CRM 5.0 in ein SAP CRM 7 System. Dabei war nicht klar, ob es sich um eine Neu-Implementierung oder eine Migration handeln wird.
Re-Engeneering aller Prozesse und Reduzierung der individuellen Lösungen der bestehenden Lösung. Nutzung des definierten SAP CRM 7 Standards, das zu diesem Zeitpunkt noch nicht öffentlich verfügbar war.
Teilprojektleitung für den Prozess-Bereich Kampagnen Management.
Prozess Coach für die Bereiche Lead Management, Stammdaten Management und Request Management.
Qualifikationen:
Lösungs-Architekt
Prozess Berater
Teilprojektleiter
Team Coach
"Herr S. war für die AUDI AG für die Durchführung des Change Mangements für CRM von Januar 2007 bis Dezember 2009 beauftrag. Herr S. war während der gesamten Beauftragungszeit hoch motiviert, äußert zuverlässig und pflichtbewusst sowie jederzeit bereit, auch zusätzlich anfallende Arbeiten zu übernehmen. Das Changemanagement erledigte er stets gewissenhaft, effizient und sorgfältig. Zudem identifizierte er sich stets mit seiner ihm übertragenen Aufgabe. Herr S. war in seinem Handeln stets entschlossen und entwickelte überdurchschnittliche Initiative. Herr S. war jederzeit in hohem Maße vertrauenswürdig und vertrauensvoll, integer. Sein Verhalten gegenüber dem Auftraggeber war stets vorbildlich. Bei den Mitarbeitern der des CRM Teams der AUDI AG war er gleichermaßen sehr geschätzt und anerkannt.
Die Arbeitsweise von Herrn S. ist gekennzeichnet durch absolute Zuverlässigkeit. Sein Arbeitsgebiet beherrschte er umfassend.
Durch seine Arbeitshaltung hat er sich verschiedene weitere Aufträge innerhalb der AUDI AG und des Konzerns gesichert.
Gerne werden wir Herrn S. für Aufgaben im CRM Umfeld wieder beauftragen."
1/2007 – 12/2009
Tätigkeitsbeschreibung
Durchführung des Anforderungsmanagement für die CRM Lösung von Audi Deutschland, die auch weltweit im Einsatz ist.
Dabei Bewertung aller Änderungsanträge (auch die anderer Märkte) auf Nebeneffekte für den Deutschen Markt und Definition des Integrations- und Testaufwands für alle Änderungen.
Organisation der Release-Planung für den Deutschen Markt inkl. Test Management.
Qualifikationen:
Change- und Release Management
Testmanagement
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
11/2018 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Design von komplexen Schnittstellen-Prozessen inkl. Lead-Entwickler.
Bei den Schnittstellen handelte es sich nicht um reine Datenaustausch-Mechanismen sondern um komplexe Ex- und Import-Prozesse mit Freigabe- und QS-Mechanismen.
ABAP OO (ABAP Objects), SAP HANA SQLScript, SAP PI, Software Design
8/2012 – 12/2018
Tätigkeitsbeschreibung
Software Design und Implementierung einer zentralen Kundendatenbank. Dabei bestand die Herausforderung, über sehr viele Quellen hinweg eine konsistent, qualitativ hochwertige Basis zu schaffen und die darin gespeicherten Daten zielgerichtet an Bedarfsträger weiter zu verteilen.
Dies musste z.T. mit einer Verfügbarkeit von 24/7 erfolgen, da Unternehmens-kritische Prozesse bedient werden mussten.
ABAP OO (ABAP Objects), SAP BW, SAP BW/4HANA, SAP CRM, SAP HANA, SAP HANA SQLScript
nicht angegeben
11/2008 – 10/2009
Tätigkeitsbeschreibung
Aufnahme der Anforderungen des zentralen Marketing-Departments für ein Kampagnen Management System.
Sichtung und Präzisierung der existierenden KPI, Definition der Prozess-Punkte, an denen diese KPI gemessen werden können.
Design DWH Lösung, um die KPI messen zu können. Dabei wesentlich, dass die Business Bereiche flexible ihre Aktionen durchführen können und die DWH Lösung ebenso flexible die KPI liefern (sehr dynamisches Umfeld!).
Coaching während der Implementierungs-Phase. Implementierung erfolgte durch einen Dienstleister in Deutschland.
Schulung der Anwender in der Nutzung des Kampagnen Management.
Qualifikationen:
Business Coach
Prozess Beratung
Implementierungs Coach
nicht angegeben
6/2008 – 6/2010
Tätigkeitsbeschreibung
Projektleitung in einem Einführungsprojekt für die Verwaltung von Fahrtrainings inkl. Anbindung Finanzsysteme
Qualifikationen:
Projektleitung, Prozess-Modellierung
nicht angegeben
11/2007 – 5/2008
Tätigkeitsbeschreibung
Erstellung eines Business Blueprints für die Überführung eines existierenden SAP CRM 5.0 in ein SAP CRM 7 System. Dabei war nicht klar, ob es sich um eine Neu-Implementierung oder eine Migration handeln wird.
Re-Engeneering aller Prozesse und Reduzierung der individuellen Lösungen der bestehenden Lösung. Nutzung des definierten SAP CRM 7 Standards, das zu diesem Zeitpunkt noch nicht öffentlich verfügbar war.
Teilprojektleitung für den Prozess-Bereich Kampagnen Management.
Prozess Coach für die Bereiche Lead Management, Stammdaten Management und Request Management.
Qualifikationen:
Lösungs-Architekt
Prozess Berater
Teilprojektleiter
Team Coach
nicht angegeben
1/2007 – 12/2009
Tätigkeitsbeschreibung
Durchführung des Anforderungsmanagement für die CRM Lösung von Audi Deutschland, die auch weltweit im Einsatz ist.
Dabei Bewertung aller Änderungsanträge (auch die anderer Märkte) auf Nebeneffekte für den Deutschen Markt und Definition des Integrations- und Testaufwands für alle Änderungen.
Organisation der Release-Planung für den Deutschen Markt inkl. Test Management.
Qualifikationen:
Change- und Release Management
Testmanagement
7/2006 – 7/2014
Tätigkeitsbeschreibung
Ich war in der Volkswagen Gruppe in unterschiedlichen Tätigkeiten und für unterschiedliche Unternehmensteile tätig. Dabei habe ich alle Bereiche der Software-Entstehung abgedeckt:
Anforderungs-Management, Change-Management angelehnt an ITIL, Entwicklung, Business Beratung, Rollout eines Templates.
In der letzten Station habe ich für den Kunden Audi AG, Markt Deutschland einen Bewertungsprozess für das Lead-Management mit aufgebaut. Dabei habe ich ein auf dem BW basierendes interaktives, sehr einfach zu bedienendes Reporting erstellt, mit dem die AD-Mitarbeiter das Lead-Management in ihrer Region monitoren konnten. In diesem Rahmen habe ich auch Händler geschult, das Instrument Lead-Management noch effektiver zu verwenden.
Change Management, Reporting, SAP BW, SAP CRM
Über mich
Bevorzugt beginne ich mit einer Prozess-Beratung, da System nur eine unterstützende Rolle spielen sollten.
Meine Spezialgebiete sind Kampagnen und Lead/Opportunity Management und die Bereich, die zwingend dazu gehören: Stammdaten Management und CRM Analytics.
Die meiste Erfahrung habe ich mit SAP Systemen gemacht (jeweils letzter Release Stand): CRM (7.0), BI (7.0), Net Weaver. Ich bin aber auch offen, in anderen Projekten die Prozess Beratung zu übernehmen.
Weitere Kenntnisse
- IT-Beratung
- Servicemanagement / ITIL
- IT-Projektleitung / -management
- Prozess- / Workflow-Analyse
- Softwareentwicklung
SAP
- SAP-Beratung
Marketing, Kommunikation, Design
- Direkt-Marketing
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
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