SAP Berater
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- 22.04.2023
Kurzvorstellung
Mein Tätigkeitsschwerpunkt liegt vorwiegend in den Modulen CRM, SD und CS.
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
8/2017 – 12/2019
Tätigkeitsbeschreibung
Beratung und Unterstützung im Projekt zOGS (Zentrale Onlinegeschäftsstelle)
▪ Aufbau und Implementierung der Prozesse auf Basis von ITIL für das Incident-Management, Event-Management und Release-Management, darüberhinaus noch für das Auftrags-Management
▪ Konzept-Entwicklung zur Automatisierung des Event- und Incident-Management.
▪ Unterstützung bei der Migration der zOGS (von 2 SAP Landschaften)
▪ Aufbau und Implementierung von Test-Szenarien für Webservice-Schnittstellen
▪ Unterstützten des Incident-, Auftragsgeschäfts (Customizing und Entwicklung) und durchführen/koordinieren der QS bei Release und SP Upgrades
▪ Software-Entwicklung zur Teil-Automatisierung des Event- und Incident-Management Prozess
▪ Unterstützten des Incident-, Auftragsgeschäfts (Customizing und Entwicklung) und durchführen/koordinieren der QS bei Release und SP Upgrades
▪ Performance-Analyse und erstellen von Lösungsvorschlägen
▪ Datenanalyse auf Inkonsistenzen und Bereinigung (falls möglich)
▪ Einarbeitung und Schulen des Personals
▪ SAP Basis Unterstützung
SAP CRM
7/2012 – 7/2017
Tätigkeitsbeschreibung
Kunden individuelle Lösungen erstellen auf Basis von SAP, im Bereich SD und CRM.
▪ Erstellung neuer Applikationen und Migration von Altanwendungen im SAP CRM WebClient UI. Darüber hinaus Kundenberatung und Anpassungen des CRM auf Kundenprozesse, in der Entwicklung als auch Customizing.
▪ Entwicklung neuer Lösungen im Umfeld E-Commerce/E-Service (BSP-Webshop) und deren Anpassung an Kundenwunsch
▪ Performance-Optimierung von bestehenden SAP-Systemen (R3 / CRM)
SAP CRM, SAP R/3, Projektmanagement (IT), SAP CS, SAP SD, E-Commerce
3/2008 – 3/2012
Tätigkeitsbeschreibung
▪ Entstörung von Kunden anhand aufgenommener Tickets, durch den 1. Level
▪ Bearbeitung von Kunden (im Bereich TV-Analog / -Digital), Business Kunden, Kundenanliegen vor Ort
Telekommunikation / Netzwerke (allg.)
Zertifikate
Ausbildung
Universität Tübingen
Hochschule Furtwangen
Staatliche Feintechnikschule Schwenningen
Über mich
1. Projekte schnell und leistungsorientierter durchzuführen.
2. Ein umfassendes Repertoire an Möglichkeiten im Bereich SAP ERP und CRM
Weitere Kenntnisse
Persönliche Daten
- Englisch (Fließend)
- Deutsch (Muttersprache)
- Russisch (Muttersprache)
- Französisch (Grundkenntnisse)
- Europäische Union
Kontaktdaten
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