IT-Dienstleistungen / IT-Beratung / IT-Service
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- 35392 Gießen
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- 01.04.2019
Kurzvorstellung
willkommen auf meinem Profil. Hinterlassen Sie mir eine Nachricht und wir können gemeinsam schauen, wie ich Sie am besten unterstützen kann, um Ihre Unternehmung noch erfolgreicher zu machen.
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
8/2016 – 11/2017
Tätigkeitsbeschreibung
- Implementierung eines Ticketmanagementsystems
Öffentliche Ausschreibung für die Software und Projektleitung;
- Vergabeverfahren (gemäß HVTG)
- Konzeption nach ITIL v3
- Erstellen der abteilungsinternen Prozesse
- Implementierung der Prozesse in das Ticket Management System TOPdesk
- Beteiligung des Bezirkspersonalrats, sowie des Datenschutzbeauftragten
- Schulung der Mitarbeiter und Fachteams
- Erstellen von Dokumentationen , Anleitungen und Prozessen
- Planung und Durchführung des "go-live" in der Behörde
- Vorstellung des Projektes in weiteren Hessischen Landesbehörden, als Referenz-Projekt
Incident Management, ITIL, Projektmanagement (IT), Konzeption (IT)
12/2015 – 10/2018
Tätigkeitsbeschreibung
Teamleiter - Anwendungsmanagement und Datenbanken
- 17 Teammitglieder
- ca. 180 kleine bis große Anwendungen
ITIL, Projektleitung / Teamleitung (IT), PRINCE2
8/2008 – 1/2014
Tätigkeitsbeschreibung
- Server und Storage 1st- / 2nd-Level-Support
- Eskalation im Wartungs- bzw. Reparaturfall zum Hersteller
- Implementierung von Server- und Storage-Systemen
- Installation und Administration von Serversystemen im Kundenumfeld
- Vor Ort Reparaturen im Server- und Storage-Umfeld
- Erstellen von Dokumentationen
- Technische Unterstützung des Vertriebs im Server- und Storage-Umfeld
- Basis Installationen (Softwareverteilung) für Kunden-Clients (Hessen PC)
- Teamleiter Rollout im Client- und Serverbereich
- Planungen und Durchführungen von Kundenschulungen
- Administrative Tätigkeiten innerhalb der eigenen IT-Infrastruktur
1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, Rollout Techniker, System Analyse, System Architektur, ManageNow (Fujitsu)
Zertifikate
Ausbildung
Gießen
Wetzlar
Persönliche Daten
- Englisch (Gut)
- Deutsch (Muttersprache)
- Europäische Union
Kontaktdaten
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