Interim Manager, CRM, PMO und SAP

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  Weltweit
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  90‐110€/Stunde
  90419 Nürnberg
 12.10.2018

Kurzvorstellung

In den letzten 20 Jahren habe ich als SAP, CRM und Marketing-Berater tiefgreifendes Prozess- und Projektwissen in verschiedensten Implementierungsprojekten erworben.

Ich habe Stärken als Teamplayer, Motivator und überzeugende Führungskraft

Auszug Referenzen (2)

"Herr [...] [...] hat in hervorragender Art und Weise das Projekt (Einführung einer CRM-Lösung)umgesetzt und zum Erfolg gebracht.
Frank Jansen
MTS-Gruppe"
Projektleiter
Frank Jansen
Tätigkeitszeitraum

10/2016 – 5/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Projekt: Lösungsauswahl und Implementierung eines CRM-Systems (CAS Software AG)
-->Projektleiter auf Kundenseite. Koordination der beteiligten Stakeholder, Business Units und dem Implementierungspartner
..>Durchführung Workshops mit den Key-Usern und Erstellung eines Fachkonzepts
-->Steuerung und Durchführung des gesamten Ausschreibungsprozesses und Anbieterauswahl
-->Projektleitung der Implementierung (erfolgreicher golive in time & budget)

Eingesetzte Qualifikationen

CRM Beratung (allg.), Projektmanagement (IT), Projektsteuerung (Projektcontrolling)


"Eine stets ausgesprochen motivierte, konstruktive und ergebnisreiche Zusammenarbeit! Herr [...] schafft echte Mehrwerte für Kunden und Auftraggeber."
Business Development & Senior Account Management (Festanstellung)
Eva Eisele
Tätigkeitszeitraum

10/2003 – 12/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Business Development Director (01/2007 –12/2008)
Senior Account Manager (10/2003 – 12/2006)

♣ Verantwortlich für die Business Units „Data Management“ sowie „Consulting & Communication“ (9 Mitarbeiter)
♣ Entwicklung und Definition von Prozessabläufen, Qualitätsstandards und Arbeitstools
♣ Vorbereitung und Durchführung der monatlichen Kundenabrechnungen incl. Einholung der Leistungsnachweise aller Subdienstleister
♣ Betreuung/Entwicklung bestehender Großkunden mit voller Umsatz- und Ergebnisverantwortung sowie monatlichen Statusberichten
♣ Jahresplanung und Budgetierung mit den Eigentümern
♣ Aufbau strategischer Allianzen und Vertriebspartnerschaften
♣ Entwickeln von aussagekräftigen Kennzahlensystemen
♣ Ausarbeitung von Angeboten und Teilnahme an internationalen Ausschreibungen
♣ Erstellung Marketingpläne / Marketingbudget
♣ Umsetzung zahlreicher internationaler Online-Marketingkampagnen in der IT-Branche (B-to-B- und B-to-B-to-C)
♣ Direktmarketing-Strategien für alle Phasen des Customer Life Cycles
♣ Leadmanagement-Prozesse (Leadgenerierung, Leaddistribution, Leadqualification, Leadtracking)
♣ Projektmanagement internationaler Marketing Solution-Einführungen
♣ Integration/Schnittstellen zu CRM Tools wie Salesforce / Siebel
♣ Online-Marketing Strategien unter Berücksichtigung der Themenfelder Affiliate-Programme, E-Mail-Marketing, SEO /SEM und Dialogmarketing
♣ Multi Channel / Cross Media Kampagnen
♣ Kundenbindungsprogramme
♣ Partnerkampagnen
♣ Channel Marketing Programme
♣ Reporting
♣ Telemarketing
♣ Koordination Subdienstleister
♣ Auswahl von hosted Marketing-Solutions
♣ Umsatzverantwortung 1,3 Mio €
♣ Entwicklung internationaler Bestandskunden
♣ Akquise neuer Großkunden
♣ Umsatz- und Ergebnisverantwortung / Vertriebs- und Umsatzplanung
♣ Workshops und Präsentationen international
♣ Marketing- und Vertriebsrelevante Datenmanagement-Prozesse (Datenbankaufbau, Datenkonsolidierung, Deduplizierung, Datenqualität, Adressbroking, Data profiling, externe Datenanreicherung, Response-Management, Datenerfassungsprozesse, Data Audits, Datenklassifizierung)
♣ Gesamtverantwortung für 1,2 Mio. Kundendaten
♣ Verantwortung für die gesamten Closed-Loop-Prozesse
♣ Database-Marketing

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT), Marketing (allg.), Geschäftsfeldstrategie, Business-to-business (B2B), Operatives Marketing, Affiliate Marketing, Direkt Marketing, Dialogmarketing, E-Mail Marketing, Vertrieb (allg.), Akquise / Kontakt, Lead Management, Account management

Ich biete

IT, Entwicklung
  • Projektmanagement (IT)
    14 Jahre Erfahrung
  • SAP SD
    6 Jahre, 7 Monate Erfahrung
  • PMO (IT)
    3 Jahre, 3 Monate Erfahrung
  • Schulung / Training (IT)
    3 Jahre, 1 Monat Erfahrung
  • SAP CRM
    2 Jahre, 10 Monate Erfahrung
  • SAP ECC
    1 Jahr, 9 Monate Erfahrung
  • CRM Beratung (allg.)
    8 Monate Erfahrung
  • Salesforce
Marketing, Vertrieb, Kommunikation
  • Marketing (allg.)
    6 Jahre Erfahrung
Management, Unternehmen, Strategie
  • Interim Management
    9 Monate Erfahrung

Projekt‐ & Berufserfahrung

Projektleiter
MTS MarkenTechnikService GmbH & Co. KG, Karlsruhe
10/2016 – 5/2017 (8 Monate)
Großhandel
Tätigkeitszeitraum

10/2016 – 5/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Projekt: Lösungsauswahl und Implementierung eines CRM-Systems (CAS Software AG)
-->Projektleiter auf Kundenseite. Koordination der beteiligten Stakeholder, Business Units und dem Implementierungspartner
..>Durchführung Workshops mit den Key-Usern und Erstellung eines Fachkonzepts
-->Steuerung und Durchführung des gesamten Ausschreibungsprozesses und Anbieterauswahl
-->Projektleitung der Implementierung (erfolgreicher golive in time & budget)

Eingesetzte Qualifikationen

CRM Beratung (allg.), Projektmanagement (IT), Projektsteuerung (Projektcontrolling)


PMO
Merck KGaA, Darmstadt
5/2013 – 7/2016 (3 Jahre, 3 Monate)
Life Sciences
Tätigkeitszeitraum

5/2013 – 7/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Projekt: Entwicklung eines globalen SAP HCM Templates (Human Capital Management). Rollout in 8 Länder
-->PMO (Project Management Office) mit all den dazugehörigen Aufgaben im Rahmen des Programms „Apollo“
-->Projektcontrolling (Koordination mit dem zentralen Controlling/Einkauf, abstimmen von Zahlungsplänen mit externen Dienstleistern/internen Abteilungen, Erstellen von Forecasts, laufende Budgetüberwachung der Teil-/Roll-out Projekte, Ausschreibungen, Lessons Learned Workshops)

Eingesetzte Qualifikationen

SAP BusinessObjects (BO), Projektmanagement (IT), PMO (IT), Projektsteuerung (Projektcontrolling)


SAP Trainer
BASF SE, Ludwigshafen
1/2012 – 4/2013 (1 Jahr, 4 Monate)
Chemieindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/2012 – 4/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Projekt: Entwicklung und Implementierung eines globalen SAP CRM 7.0 SP6 Templates. Rollout in 70 Business Units
-->Konzeption und Entwicklung von SAP CRM Key-User Trainingsmaterialien (powerpoint, word, uPerform, SAP)
-->Trainingsplanung und Abstimmung projektintern sowie mit den einzelnen Business Units
-->Entwicklung, Koordination & Abstimmung von Dokumentationsstandards, -tools & -richtlinien
-->Durchführung der SAP CRM Schulungen für Key-User aus 14 Ländern
-->Train the Trainer & Key User coaching für das End-user Training
-->Verantwortlich für folgende CRM Prozesse (BASF Definition):
o Prospect & Customer Management
o Customer Interaction & Execution
o Product Master Management
o Customer Segmentation
o Campaign Management
o Loyalty Management
o Contract Management
o Sample Management
o Inquiry Management
o Lead & Opportunity Management
o Sales Planning & Forecasting (BW/Business Objects Analysis Office)
o Reporting (BW/Business Objects Analysis Office)

Eingesetzte Qualifikationen

SAP BusinessObjects (BO), SAP CRM, Schulung / Training (IT)


SAP Trainer / Trainingsberater
Siemens, Moskau
10/2011 – 12/2011 (3 Monate)
Maschinen-, Geräte- und Komponentenbau
Tätigkeitszeitraum

10/2011 – 12/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Projekt „One“. Globale SAP Konsolidierung aller globalen SAP systeme auf eine Plattform
-->SAP Master Trainer SD: Train the Trainer & Coaching von 10 Key-usern
-->Trainingsplanung & Erstellung der Trainingsunterlagen
-->Reporting für den Bereich Training an die Projektleitung
-->Entwicklung Trainingskonzept zur Sicherstellung des Know-how-Transfers für den Go-live

Eingesetzte Qualifikationen

SAP ECC, SAP SD, Schulung / Training (IT)


Interim Marketing Manager & Consultant
DD Marketing, Nürnberg
12/2010 – 8/2011 (9 Monate)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

12/2010 – 8/2011

Tätigkeitsbeschreibung

-->Account Manager eines großen Distributors (Tech Data) & Projektleitung für das Loyalty- und Bonusprogramm „Techmiles“
-->Supplier-Management, Controlling der Kosten sowie Überwachung des Projektfortschritts
-->Bericht an die Geschäftsleitung
-->Evaluierung verschiedener Marketing Lösungen (Eloqua, Silverpop, u.a.) als Entscheidungsgrundlage
-->Erstellung verschiedener Konzeptionen, u.a. einer Marketing-Konzeption für Bildungsträger, eine Hersteller Buy-In-Campaign für D-Link und einer Automatic Lead Nurturing Solution

Eingesetzte Qualifikationen

Interim Management, Marketing (allg.), Business-to-business (B2B), Operatives Marketing, Online Marketing, Dialogmarketing, E-Mail Marketing, Lead Management, Account management


SAP Trainer
IHK, Nürnberg, Würzburg, Regensburg
6/2009 – 11/2010 (1 Jahr, 6 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

6/2009 – 11/2010

Tätigkeitsbeschreibung

-->Durchführen von zahlreichen SAP-Standardkursen bei Bildungsträgern im Bereich SD, MM sowie Grundlagen CRM, SRM, FI und HR
-->Folgende Trainings wurden als Trainer gegeben:
SCM600 (Prozesse im Vertrieb)
SCM605 (Verkauf)
SCM610 (Lieferprozesse)
SCM615 (Fakturierung)
SCM500 (Prozesse der Fremdbeschaffung)
SCM510 (Bestandsführung und Inventur)
SCM515 (Rechnungsprüfung)
SCM520 (Einkauf)
-->Sehr gute Kenntnisse der existierenden Standards in SAP ERP 6.0

Eingesetzte Qualifikationen

SAP CRM, SAP ECC, SAP HR / SAP HCM, SAP MM, SAP SD, Schulung / Training (IT)


Business Development & Senior Account Management (Festanstellung)
DD Marketing GmbH & Co. KG, Nürnberg
10/2003 – 12/2008 (5 Jahre, 3 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

10/2003 – 12/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Business Development Director (01/2007 –12/2008)
Senior Account Manager (10/2003 – 12/2006)

♣ Verantwortlich für die Business Units „Data Management“ sowie „Consulting & Communication“ (9 Mitarbeiter)
♣ Entwicklung und Definition von Prozessabläufen, Qualitätsstandards und Arbeitstools
♣ Vorbereitung und Durchführung der monatlichen Kundenabrechnungen incl. Einholung der Leistungsnachweise aller Subdienstleister
♣ Betreuung/Entwicklung bestehender Großkunden mit voller Umsatz- und Ergebnisverantwortung sowie monatlichen Statusberichten
♣ Jahresplanung und Budgetierung mit den Eigentümern
♣ Aufbau strategischer Allianzen und Vertriebspartnerschaften
♣ Entwickeln von aussagekräftigen Kennzahlensystemen
♣ Ausarbeitung von Angeboten und Teilnahme an internationalen Ausschreibungen
♣ Erstellung Marketingpläne / Marketingbudget
♣ Umsetzung zahlreicher internationaler Online-Marketingkampagnen in der IT-Branche (B-to-B- und B-to-B-to-C)
♣ Direktmarketing-Strategien für alle Phasen des Customer Life Cycles
♣ Leadmanagement-Prozesse (Leadgenerierung, Leaddistribution, Leadqualification, Leadtracking)
♣ Projektmanagement internationaler Marketing Solution-Einführungen
♣ Integration/Schnittstellen zu CRM Tools wie Salesforce / Siebel
♣ Online-Marketing Strategien unter Berücksichtigung der Themenfelder Affiliate-Programme, E-Mail-Marketing, SEO /SEM und Dialogmarketing
♣ Multi Channel / Cross Media Kampagnen
♣ Kundenbindungsprogramme
♣ Partnerkampagnen
♣ Channel Marketing Programme
♣ Reporting
♣ Telemarketing
♣ Koordination Subdienstleister
♣ Auswahl von hosted Marketing-Solutions
♣ Umsatzverantwortung 1,3 Mio €
♣ Entwicklung internationaler Bestandskunden
♣ Akquise neuer Großkunden
♣ Umsatz- und Ergebnisverantwortung / Vertriebs- und Umsatzplanung
♣ Workshops und Präsentationen international
♣ Marketing- und Vertriebsrelevante Datenmanagement-Prozesse (Datenbankaufbau, Datenkonsolidierung, Deduplizierung, Datenqualität, Adressbroking, Data profiling, externe Datenanreicherung, Response-Management, Datenerfassungsprozesse, Data Audits, Datenklassifizierung)
♣ Gesamtverantwortung für 1,2 Mio. Kundendaten
♣ Verantwortung für die gesamten Closed-Loop-Prozesse
♣ Database-Marketing

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT), Marketing (allg.), Geschäftsfeldstrategie, Business-to-business (B2B), Operatives Marketing, Affiliate Marketing, Direkt Marketing, Dialogmarketing, E-Mail Marketing, Vertrieb (allg.), Akquise / Kontakt, Lead Management, Account management


Senior Consultant (Festanstellung)
Capgemini Ernst & Young, Berlin, Düsseldorf, London, Rom
3/1997 – 12/2001 (4 Jahre, 10 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

3/1997 – 12/2001

Tätigkeitsbeschreibung

Langjährige Berufserfahrung als SAP Berater und folglich tiefgreifende SAP-Erfahrung (Customizing) in folgenden Prozessen/Bereichen:

SAP ERP 6.0 Prozesse & Customizing SD & MM:

 Unternehmensstrukturen in SAP abbilden (Werke, Vertriebsbereiche)
 Stammdaten (Kunden-, Material-, Lieferanten- und Konditionsstammsätze)
 Verkaufsbelege (verschiedenste Auftragsarten und deren Abwicklung)
 Rahmenverträge
 Konsignationsabwicklung
 Preisfindung
 Logistics Execution (ATP, Lieferabwicklung, WA/WE-Abwicklung, Transportabwicklung, Frachtkosten)
 Fakturierung (Rechnungserstellung und Abrechnungsformen)
 Kontenfindung
 Bonusabwicklung
 Reklamationen (Gutschriften, Storno)
 Fremdbeschaffungsprozesse (Lager-, Verbrauchsmaterial und Dienstleistungen)
 Bestandsführung und Inventur
 SAP IS-Oil spezifisches Customizing
 Interdependenzen zwischen SAP MM, HR und FI/CO

Alle Projekte umfassten in Summe folgende Tätigkeiten:

 Projekt-/Teilprojektleitung
 Budgetplanung und Projektcontrolling
 Statusberichte an die Projektleitung
 Vorbereitung / Durchführung von Kundenworkshops,
 Umfangreiche Integrationsabstimmungen zwischen den Bereichen FI/CO, MM und SD
 Fachkonzepterstellung
 Erstellung von Angeboten
 Kundenschulungen und -präsentationen
 Spezifikationen von Schnittstellen und Systemerweiterungen
 Entwicklung von Testszenarien (u.a. mittels Computer Aided Test Tool (CATT))
 Massentests

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT), SAP IS-OIL, SAP MM, SAP Beratung (allg.), SAP SD


Zertifikate

Certified Scrum Master
Oktober 2017

Project Management Professional (PMI)
Mai 2014

SAP Certified Application Associate – Sales Order Management with SAP ERP 6.0
Juni 2009

Ausbildung

VWL
(Diplome de Mobilité international)
Jahr: 1996
Ort: Toulouse

BWL
(Diplom Kaufmann)
Jahr: 1995
Ort: Nürnberg

Qualifikationen

SAP CRM; CRM Know-How; Projektmanagement; Interimsmanagement; SAP Certified Application Associate - Sales Order Management with SAP ERP 6.0; Business Process Management; Trainingsberatung; Trainingsstrategie; Trainer; SAP IS-Oil; SAP SD; Fachkonzeption; Teilprojektleitung; Geschäftsprozessanalyse; Vertriebs Know-How; Prozeß Know-How; Marketing Know-How; E-mail Marketing;Optimierung; Marketingprozesse; Closed Loop Marketing; Direktmarketing; Key Account Management; international experience; Marketing Konzeption; Leadgenerierung; Marketing Services; B2B Marketing; Marketing Automation; Businessplanerstellung; Marketing Operations; International; PMP - Project Management Professional; Umsetzungsstärke; Salesforce; Vertriebsprozesse; Coach und Trainer; Problemlösungskompetenz; pragmatisch; Teamfähigkeit; Business Development; Projekt Management; Projektleitung; Organisationsgeschick; Proaktiv; Projektkoordination

Persönliche Daten

Sprache
  • Schwedisch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Französisch (Fließend)
  • Spanisch (Grundkenntnisse)
  • Tschechisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
311
Alter
49
Berufserfahrung
21 Jahre und 7 Monate (seit 03/1997)
Projektleitung
3 Jahre

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