Consulting Change & Prozesse

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  auf Anfrage
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  100€/Stunde
  47877 Willich
 04.06.2018

Kurzvorstellung

Change Management (Org) und Prozessanalyse/-design nach systemischen Grundsätzen, Coaching und workshops zu Umgang mit Veränderungen und Prouessmanagement.

Ich biete

IT, Entwicklung
  • Prozessoptimierung
Sprachen, Dienstleistung, Soziales
  • Schulung / Coaching (allg.)
Management, Unternehmen, Strategie
  • Prozesscoaching
  • Prozessberatung
  • Qualitätsmanagement (allg.)
  • Change Management

Projekt‐ & Berufserfahrung

Quality Manager (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Düsseldorf
7/2015 – 7/2016 (1 Jahr, 1 Monat)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

7/2015 – 7/2016

Tätigkeitsbeschreibung

• Analyse des bestehenden Prozesses sowie der genutzten Tools
• Durchführung und Leitung von Workshops zur Problem- und Lösungsdefinition
• Organisationsübergreifend: Netzwerk und Applikation
• Identifizierung der betroffenen Services
• Etablieren eines Workarounds bis zur endgültigen Prozessänderung

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT), IT Service Management (ITSM)


Quality Manager (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Düsseldorf
2/2013 – 6/2016 (3 Jahre, 5 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

2/2013 – 6/2016

Tätigkeitsbeschreibung

• Analyse der bestehenden Prozesse-Kette über verschiedene Organisationseinheiten hinweg
• Durchführung und Leitung von Workshops zur Problem- und Lösungsdefinition
• Problemdefinition
• Design des neuen Prozesses ausgerichtet am Zweck des Prozesses
• Verantwortlich für Regelmeetings und Status-Updates an die Sponsoren
• Durchführung des Proof-of-Concept in mehreren Iterationen
• Implementierung des neuen Prozesses

Eingesetzte Qualifikationen

Business Process Reengineering (BPR), Lean Management, Prozessmanagement, Proof of Concept (POC), Projektleitung / Teamleitung

Zertifikate

Lean Six Sigma Green Belt
März 2011

Systemische Beraterin
Dezember 2010

ITIL V3 Foundation
Juli 2010

SAP R/3 Organisationsberater Logistik
März 1999

Ausbildung

Soziologie
(Diplom)
Jahr: 1994
Ort: Frankfurt / Main

Qualifikationen

Systemische Beratung / Coaching
SAP R/3 SD
ITIL V3 Foundation
Lean Six Sigma Green Belt

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
52
Alter
54
Berufserfahrung
34 Jahre und 7 Monate (seit 01/1984)
Projektleitung
15 Jahre

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