Forderungsmanager & Motivationstrainer

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100€/Stunde
91301 Forchheim
26.10.2018

Kurzvorstellung

Umfassendes Wissen im Forderungsmanagement, Prozessentwicklung und -optimierung, sowie Schulungen der Mitarbeitern gehören zu meinen Fachbereichen. Mit über 10 Jahren Erfahrung im Forderungsmanagement unterstütze ich Sie bei Ihren Projekten.

Ich biete

IT, Entwicklung
  • IBM Cognos
  • SQL
  • DATEV

Projekt‐ & Berufserfahrung

Product Manager Germany
KRUK Deutschland GmbH, Berlin, Wroclaw (Polen)
1/2017 – 7/2017 (7 Monate)
Forderungsmanagement
Tätigkeitszeitraum

1/2017 – 7/2017

Tätigkeitsbeschreibung

• Aufbau einer Inkassoabteilung
• Systemoptimierung und Weiterentwicklung
• Mitarbeiterschulungen
• Leitung des Call Centers und des Back Office
• Wöchentliche Analyse und Schulung des Call Center Teams
• Prozesserstellung und Weiterentwicklung
• Erstellung von internen und externen Reports
• Entwurf von Inkassoverträgen
• Kundenbetreuung, Unterstützung des Vertriebs
• Aufbau des internen Controllings
• Erstellung und Verantwortung der Kosten- und Umsatzplanung
• Schulung des internationalen Teams zur Optimierung des internen
und externen Reportings
• Unterstützung des internationalen Teams zur Qualitätssteigerung
• Ansprechpartner des internationalen Teams zur Optimierung der
Automatisierungsprozesse

Eingesetzte Qualifikationen

Schulung / Coaching (allg.)


Controller (Festanstellung)
SOLDAN Holding + Bonbonspezialitäten GmbH, Adelsdorf
7/2016 – 12/2016 (6 Monate)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

7/2016 – 12/2016

Tätigkeitsbeschreibung

• Durchführung des Vertriebs- und Kostencontrollings (täglich, wöchentlich, monatlich, jährlich)
• Umsatz- und Kostenanalysen und Sonderauswertungen nach unterschiedlichen Kriterien
• Data Mining/Datenanalyse über Data Warehouse und
Office-Anwendungen
• Ermittlung der Rückstellungen für Erlösschmälerungen
• Verantwortung für die Durchführung der Kostenplanung für Vertrieb
und Marketing
• Schulung und Betreuung der Mitarbeiter während des
Planungsprozesses
• Verantwortung für die Durchführung der Umsatzplanung
• Erstellung der Plan GuV
• Vorbereitung der Planungsdaten für Soll-Ist-Analysen
• Erstellung des Plan- und Ist-BAB
• Abstimmung und Anpassung der Umlageschlüssel
• Erstellung und Verantwortung für die DB-Rechnung für die
DB-Stufen II-IV
• Regelmäßige Berichterstattung an die Geschäftsleitung

Eingesetzte Qualifikationen

IBM Cognos


Stellvertretender Abteilungsleiter Forderungsmanagement (Festanstellung)
Creditreform Aumüller KG, Nürnberg/Regensburg
1/2014 – 3/2016 (2 Jahre, 3 Monate)
Forderungsmanagement
Tätigkeitszeitraum

1/2014 – 3/2016

Tätigkeitsbeschreibung

• Analysieren der Inkassoprozesse hinsichtlich Effizienz und Kostenstrukturen sowie daraus resultierende Neuorganisation der Prozesse
• Erarbeitung von Zielen und Strategien mit dem Fokus Kundengewinnung, Neukundenbetreuung und Kundenbindung
• Entwurf von Inkassoverträgen
• Führung des gesamten Teams der Bereiche außergerichtliches und gerichtliches Mahnverfahren sowie der Langzeitüberwachung
• Kontinuierliche Mitwirkung bei der Einführung einer neuen Inkassosoftware
• Automatisierung bestimmter Arbeitsschritte im IT-System
• Erfassung komplexer rechtlicher Problemstellungen und Vermittlung von kundenorientierten Lösungen
• Erfassung, Kontrolle, Verbuchung der eingehenden Schuldnerzahlungen sowie Verteilung der Fremdgelder
• Einstellung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Aufbau einer Call Center Struktur
• Schulung der Mitarbeiter im Call Center
• Wahrnehmung von Terminen zur Vertragsverhandlung und Abschlüssen von Inkassoverträgen
• Durchführung von Kundenseminaren im Bereich Forderungsmanagement
• Ergebniskontrolle (Analyse der Realisierungsquote, Kosten- und Erlösstruktur

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT)


Mitarbeiter im Vertriebsaußendienst (Festanstellung)
Creditreform Aumüller KG, Nürnberg/Regensburg
10/2013 – 12/2013 (3 Monate)
Forderungsmanagement
Tätigkeitszeitraum

10/2013 – 12/2013

Tätigkeitsbeschreibung

• Erreichen von Umsatzvorgaben
• Führen von Kundengesprächen und das Tätigen von Verkaufsabschlüssen
• Neukundenakquisition
• Schulungen von Kunden hinsichtlich Nutzung und Abläufe diverser Forderungsmanagementprozesse
• Erstellen von Bedarfsanalysen sowie zielgerichtete Abdeckung der Kunden und Potentiale mit Produkten alle Creditreform-Gesellschaften
• Marktbeobachtung

Eingesetzte Qualifikationen

Kundenanalyse


Junior Controller (Festanstellung)
Sirius Inkasso GmbH, Düsseldorf
1/2009 – 9/2013 (4 Jahre, 9 Monate)
Forderungsmanagement
Tätigkeitszeitraum

1/2009 – 9/2013

Tätigkeitsbeschreibung

• Prüfung und Bereitstellung von Abrechnungen in diversen Zyklen
• Anbindung neuer Mandate in den monatlichen Abrechnungsprozess
• Erstellung von Prüfmechanismen in Microsoft-EXCEL
• Erstellung von Prüf-SQL’s für Abrechnungen und Reports/Analysen
• Bereitstellung von internen und externen Auswertungen/Reports/Analysen in diversen Zeitzyklen
• Neuerstellung von internen und externen Auswertungen/Reports/Analysen via SQL, EXCEL und Cognos
• Betreuung bzw. Mitarbeit in den Projekten Kontenabgleich und Weiterleitungsverpflichtung
• umfassende Mandantenbetreuung
• interner und externer Ansprechpartner für Nachfragen zu Abrechnungen/Reports/Analysen
• Ansprechpartner für die Bereiche EXCEL/SQL/Datenbanken/Forderungsmanagement/Inkassoprozess
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Betreuung von Auszubildenden
• Leitung von Schulungen zu den Themen EXCEL, Datenbanken und SQL sowie Forderungsmanagement/Inkassoprozess
• Erreichen von Umsatzvorgaben
• Erreichen von Umsatzvorgaben

Eingesetzte Qualifikationen

IBM Cognos, SQL


Ausbildung

Kaufmann für Bürokommunikation
(Ausbildung)
Jahr: 2006
Ort: Sirius Inkasso GmbH, Düsseldorf

Qualifikationen

Kaufmann für Bürokommuniaktion, Schwerpunkt Inkasso

Über mich

Meine berufliche Laufbahn begann ich bei der Sirius Inkasso GmbH, bei der ich nach meiner Ausbildung zum Kaufmann für Bürokommunikation als Junior Controller angestellt war. Für meine persönliche Weiterentwicklung habe ich mich entschlossen meine Heimat zu verlassen und bin zur Creditreform Aumüller KG nach Nürnberg gewechselt.
Zu Beginn als Vertriebsmitarbeiter im Außendienst beschäftigt, konnte ich schnell durch Fachwissen in den Bereichen Controlling und Forderungsmanagement sowie durch technisches Know-how und Engagement überzeugen und stieg nach nur drei Monaten Betriebszugehörigkeit zum stellvertretenden Abteilungsleiter Forderungsmanagement auf. Mit umfassenden Vorkenntnissen aus Forderungsmanagement, Kundenmanagement, Datenbankverwaltung und IT wurde die Restrukturierung der Abteilung Forderungsmanagement meine Hauptaufgabe.
Zudem habe ich das operative und strategische Controlling für die Bereiche Forderungsmanagement und Vertrieb übernommen, grunderneuert und stetig weiterentwickelt. Unter meiner Leitung formte ich die 25 Mitarbeiter der Abteilung zu einem erfolgreichen Team, so dass in dem 2015 Jahr die Restrukturierung der Abteilung Forderungsmanagement erfolgreich abgeschlossen wurde.
Nach über 10 Jahren Inkassotätigkeit und mit dem persönlichen Wunsch Erfahrungen in anderen Branchen zu sammeln, wechselte ich im Juli 2016 zur SOLDAN Holding + Bonbonspezialitäten GmbH, bei der ich als Controller einstieg. In dieser Position war ich hauptverantwortlich für das Vertriebscontrolling und arbeitet eng mit Vertrieb und Geschäftsleitung zusammen. Nach interessanten Einblicken in einem guten Arbeitsumfeld bekam ich Ende 2016 ein Jobangebot, welches meinen Traum, erste Auslandserfahrung zu sammeln, erfüllen sollte.
Um diesen Traum zu ermöglichen, wechselte ich Anfang des Jahres 2017 zur KRUK Deutschland GmbH. Meine Hauptaufgabe als „Product Manager“ für eine ausländische Firma eine Inkassofirma in Deutschland aufzubauen, reizte mich so sehr, dass ich zunächst für 4 Monate nach Wroclaw, Polen zog, um mich dieser Herausforderung zu stellen.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
Umkreis (bis 200 km)
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
345
Alter
34
Berufserfahrung
13 Jahre und 1 Monat (seit 07/2006)
Projektleitung
5 Jahre

Kontaktdaten

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