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Senior Consultant / Freelancer

zuletzt online vor wenigen Tagen
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  • 01.03.2024

Kurzvorstellung

Seit über 10 Jahren bin ich als Consultant im CRM / PMO Bereich tätig. Weitere Informationen und mein Profil sende ich Ihnen gerne auf Anfrage zu.

Qualifikationen

  • Akquise / Kontakt
  • Anforderungsmanagement
  • CRM (Customer Relationship Management)
  • Konzeption (IT)
  • MS Office (Anwenderkenntnisse)
  • PMO
  • Projektassistenz
  • Projektmanagement
  • Projektmanagement - Office
  • Vertrieb (allg.)

Projekt‐ & Berufserfahrung

SAP CRM Zertifizierung
Kundenname anonymisiert, München
9/2021 – 10/2021 (2 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

9/2021 – 10/2021

Tätigkeitsbeschreibung

Schulung und Zertifizierung im Bereich SAP CRM

Eingesetzte Qualifikationen

Marketing-Schulung, SAP CRM

PMO
Commerzfinanz, München
8/2016 – 12/2016 (5 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

8/2016 – 12/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Unterstützung der Projektleitung bei der Einführung bei der Konzeption einer neuen gesetzlichen Anforderung im Rahmen des Betrugsgesetzes

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement, Projektmanagement - Office, Projekt - Start-Up-Workshop, Projekt-Arbeitsvorbereitung, Projektstrukturierung, Projekt - Berichtswesen, Projektteambildung / -entwicklung

Projektmanager
Kundenname anonymisiert, München
7/2016 – 8/2016 (2 Monate)
Loyality
Tätigkeitszeitraum

7/2016 – 8/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Interims-Projektleitung für die Einführung der neuen Shop-Systems

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT), SCRUM, Projektmanagement

Senior Consultant
Media Saturn, Ingolstadt
10/2015 – 7/2016 (10 Monate)
Großhandel
Tätigkeitszeitraum

10/2015 – 7/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Unterstützung bei der Einführung eines Loyalty Management-Systems
Anforderungsanalyse und Erstellung von Fachkonzepten für die Loyalty ProzesseAusarbeitung von Loyalty Prozessen
Einarbeiten der Konzepte in Confluence

Eingesetzte Qualifikationen

SCRUM, Anforderungsmanagement, Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation

Senior Consultant
Kundenname anonymisiert, München
4/2015 – 9/2018 (3 Jahre, 6 Monate)
High-Tech- und Elektroindustrie
Tätigkeitszeitraum

4/2015 – 9/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Anforderungsanalyse und Erstellung von Fachkonzepten für die Bereich CRM Allgemein, Lead Management und Real-Time-Offer-ManagementErstellung von Management- und Vorstands-Präsentationen zur EntscheidungsvorlageCustomizing eines CRM-Systems

Eingesetzte Qualifikationen

CRM Beratung (allg.), Anforderungsmanagement, Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation, Projektmanagement, Lead Management

Referentin CRM (Festanstellung)
Allianz Deutschland AG, München
1/2012 – 3/2015 (3 Jahre, 3 Monate)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

1/2012 – 3/2015

Tätigkeitsbeschreibung

wird noch ergänzt

Eingesetzte Qualifikationen

Anforderungsmanagement, Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation, Projektmanagement, Projekt - Start-Up-Workshop, Projektmanagement - Kommunikation, Projektplanung / -vorbereitung, Projektleitung / Teamleitung

Senior Consultant (Festanstellung)
EXXETA AG, deutschlandweit
10/2010 – 12/2011 (1 Jahr, 3 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

10/2010 – 12/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Durchführung von diversen CRM-Projekten auf Basis von SAP CRM
- Projektmanagement (Planung und Controlling der Projekte)
- Unterstützung in Projektvorbereitung und Briefings
- Einsatzplanung und Koordination von Teams
- Steuerung von Zeitplänen, Aufgabenlisten und Budgets
- Vorbereitung und Durchführung von Kunden-Workshops
- Erstellung von Fach- und DV-Konzepten, Machbarkeitsanalysen, Aufwandsschätzungen
- Vorbereitung und Durchführung von Endanwenderschulungen (in Deutsch und Englisch)
- Beratung des Business mit Re-Design der Prozesse im Bereich Marketing
- Entwicklung und Implementierung von Prozess-Optimierungen
- Vorbereitung und Unterstützung bei Endanwender-Tests der SAP CRM-Anwendung im Sinne von Qualitätssicherung und Usability
Fachliche Betreuung von Junioren
Unterstützung bei der Akquise von Projekten
- Pre-Sales-Tätigkeiten, wie Vorbereitung von Vertriebspräsentationen
- Aufwandsschätzungen
- Erstellung von Projektangeboten

Eingesetzte Qualifikationen

SAP CRM, Anforderungsmanagement, Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation, Projektmanagement, Projekt - Start-Up-Workshop, Projekt-Arbeitsvorbereitung, Projektsteuerung (Projektcontrolling), Projekt-Dokumentation, Projektplanung / -vorbereitung, Projektleitung / Teamleitung, Projektdurchführung, Presales

Senior Consultant (Festanstellung)
avarexx AG, deutschlandweit
7/2009 – 10/2010 (1 Jahr, 4 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

7/2009 – 10/2010

Tätigkeitsbeschreibung

Durchführung von diversen CRM-Projekten auf Basis SAP CRM
- Projektmanagement (Planung und Controlling von Projekten als Projektleitung und Teilprojektleitung)
- Einsatzplanung und Koordination von Teams
- Erstellung von Fach- und DV-Konzepten
- Anpassung und Customizing der SAP CRM-Lösung auf Basis der Anforderungen des Kunden
Unterstützung beim Aufbau des Marketings durch das Erstellen von Layouts für PowerPoint und Word-Dokumente
Unterstützung bei der Erstellung des Designs der Homepage

Eingesetzte Qualifikationen

SAP CRM, Anforderungsmanagement, Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation, Projektmanagement, Projekt - Start-Up-Workshop, Projekt-Arbeitsvorbereitung, Projektsteuerung (Projektcontrolling), Projektplanung / -vorbereitung

Consultant (Festanstellung)
ec4u expert consulting ag, deutschlandweit
10/2007 – 9/2009 (2 Jahre)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

10/2007 – 9/2009

Tätigkeitsbeschreibung

Durchführung von diversen CRM-Projekten auf Basis SAP CRM
- Projektmanagement (Planung und Controlling der Projekte)
- Einsatzplanung und Koordination von Teams
- Erstellung von Fach- und DV-Konzepten, Machbarkeitsanalysen
- Anpassung und Customizing der SAP CRM-Lösung auf Basis der Anforderung des Kunden
- Anpassung des CRM WebClient Uns
Unterstützung des Vertriebs bei Vertriebsterminen und Messen

Eingesetzte Qualifikationen

SAP CRM, Anforderungsmanagement, Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation, Projektmanagement, Projekt - Start-Up-Workshop, Projekt-Arbeitsvorbereitung, Projektsteuerung (Projektcontrolling), Projektplanung / -vorbereitung

Projektassistenz (Festanstellung)
ec4u expert consulting ag, deutschlandweit
8/2004 – 9/2007 (3 Jahre, 2 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

8/2004 – 9/2007

Tätigkeitsbeschreibung

Durchführung von diversen SAP CRM-Projekten
- Erstellung von Fach- und DV-Konzepten
- Anpassung und Customizing der SAP CRM-Lösung auf Basis der Anforderung des Kunden
- Unterstützung des Projektmanagements und Controlling von Projekten als Projektassistenz

Eingesetzte Qualifikationen

SAP CRM, Anforderungsmanagement, Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation, Projektassistenz

Zertifikate

Certified SAP Sales & Service Cloud Consultant
2021
SAP Marketing Cloud Consultant
2021
PRINCE2 Foundation
2010
Zertifizierter SAP CRM Solution Consultant
2007

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik
Dipl.-Wirtschaftsinformatikerin (BA)
2007
Berufsakademie Karlsruhe

Über mich

14 Jahre habe ich mittelständige Unternehmen, sowie Konzerne bei der Einführung von CRM-Lösungen von Projektstart bis Go-Live unterstützt. Neben der Projekttätigkeit war ich bei der Akquise der Projekte beteiligt. Seit 2015 bin ich als freiberufliche CRM-Beraterin tätig. Ich arbeite gerne im Team, bringe viel Erfahrung in der Konzeption, Anforderungsanalyse, Workshops, Schulungen und Einführungen von CRM-Systemen mit.

Weitere Kenntnisse

Projektleitung, Projektmanagement, PMO, CRM, CEM, Requirement Engineering, Anforderungsmanagement, MS Office, Präsentationserstellung, Konzeption, Sketchnoting, Akquise, Schulungen, Workshops

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
Nähe des Wohnortes
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
868
Alter
38
Berufserfahrung
16 Jahre und 7 Monate (seit 08/2007)
Projektleitung
12 Jahre

Kontaktdaten

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