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IT-Consultant Schwerpunkte Migration & UCC

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  • 03.02.2019

Kurzvorstellung

Ich bin IT Consultant mit Schwerpunkt auf Migrationsprojekten. Neben meiner Consulting Tätigkeit führe ich auch Projektmanagement durch, da beide Felder miteinander verknüpft sind. Ich habe fundiert Erfahrung im Bereich Migration und UCC Projekten.

Qualifikationen

  • IT Service Management (ITSM)
  • ITIL
  • Projektmanagement (IT)
  • Red Hat Enterprise Linux (RHEL)
  • Server-Monitoring
  • Service Management
  • SOAP (Simple Object Access Protocol)
  • Windows Server (allg.)

Projekt‐ & Berufserfahrung

Bauleiter - Solution Integrator - Projektmanager (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Wiesbaden
10/2014 – 12/2017 (3 Jahre, 3 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

10/2014 – 12/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Umfassende Angebotsausarbeitung, Beschreibung von Leistungspaketen und Migrationspfaden. Erstellung einer Risikoanalyse, Aufstellen eines Projektplanes, Ausarbeitung eines Proof-of-Concept.
Erfolgreiche Durchführung des Projektplanes anhand der definierten KPIs.
Der Verantwortungsbereich erstreckte sich von der Pre Sales Phase bis zum Projektabschluss. In der Pre Sales Phase werden die technischen Lösungen und projekt- sowie kundenspezifischen Herangehensweisen entwickelt. Aufgearbeitet mit Service Kalkulationen, habe ich nach Auftragsbestätigung, teilweise die Teil- und Projektleitung sowie die technische Bauleitung übernommen. Im gesamten Prozess wurden neben dem Controlling der Kennzahlen, in enger Abstimmung abteilungsübergreifend, wertvolle Lösungsansätze zur nachhaltigen Verbesserung der Kundenzufriedenheit entwickelt.
Weitere Schwerpunkte:
• Erstellung von Projekt- und Ablaufplänen für erfolgreiche Servicetransition
• Erfolgreiche Leitung, Einweisung sowie Unterstützung des Service Operation Teams in Sofia, Bulgarien
• Einsatz in weiteren verschiedenen Projekten zur Deeskalation und nachhaltigen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Anstoßen, Verifizierung und strukturierte Zusammenarbeit im Incident- und Problem Management-Prozess
Hauptsächliche Einsatzorte: Frankfurt, Erlangen, Köln, Sofia, München

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, Service Management, Projektmanagement (IT), Release Management, Projektleitung / Teamleitung (IT), IT Service Management (ITSM), SOAP (Simple Object Access Protocol), Bauleitung / Baustellenleitung, Risikomanagement, Projektmanagement - Angebotsmanagement

Service Specialist (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Frankfurt
4/2013 – 9/2014 (1 Jahr, 6 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

4/2013 – 9/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Übernahme der fachlichen Teamleitung zur Service Sicherstellung. Schwerpunkt lag auf der Überwachung der SLAs, deren Einhaltung und Anpassung der Service Prozesse.

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT), Release Management, Projektleitung / Teamleitung (IT), IT Service Management (ITSM), Change Management

Teilprojektleitung (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Frankfurt
4/2013 – 12/2013 (9 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

4/2013 – 12/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Design, Ausschreibung, Planung, Aufbau und Controlling von Monitoring Systemen bei internationalem Großkunden. Vermittlung zwischen verschiedenen Kundenfachabteilungen zur Sicherstellung aller Stakeholder Interessen. Weiterentwicklung des Kundenportfolios als interner Dienstleister.
Definition von Ablauf, sowie Migrationsplänen. Ausarbeitung neuer und angepasster Service Level Agreements. Sicherstellung und Nachweis durch geeignete Testmöglichkeiten.

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, ITIL, Netzwerk-Sicherheit, Projektmanagement (IT), Release Management, IT Service Management (ITSM), Server-Monitoring, C#, C++, SNMP, SSH (Secure Shell), TCP/IP, RTCP (RealTime Control Protocol), SIP (Session Initiation Protocol), Change Management

Zertifikate

ITIL Intermediate - Release, Control & Validation
2016
ITIL Intermediate - Planing, Protection and Optimization
2015
ITIL Intermediate - Operational Support & Analysis
2015
ITIL Foundation
2012

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration
Ausbildung
2013
Paderborn

Über mich

In meiner mehrjährigen Erfahrung im Bereich von Migrationsprojekten bei verschiedenen Großkunden und auch Großprojekten habe ich erkannt, dass Projektmanagement und fachliches/technisches Consulting nicht klar zu trennende Themenfelder sind.
Viele vermeidbare Fehler können durch Fachwissen kompensiert und so teuren Nacharbeiten entgegengewirkt werden.
Genau dies ist mein Ansatz; Die Verbindung beider Themenfelder in einer Person, für Maximalen Erfolg beim Kunden.
Der Blick über den Tellerrand gibt mir zudem die Möglichkeit frühzeitig Risiken zu erkennen, bewerten und auch abwenden zu können. Diese Form des "neuen Arbeitens" reduziert unnötigen Mehraufwand bei allen Beteiligten und so wird die Zufriedenheit der Projektbeteiligten, wie auch der Stakeholder sichergestellt.

Weitere Kenntnisse

C++,
C#,
ITILv3 Intermediate,
Projektmanagement Erfahrung,
Java,
MS Office Suite 2003/2007/2010/365,
MS Windows Server 200/2003/2008/2012/2016,
SuSE Linux Server 10/11/12,
Red Hat Linux Server,
MS Active Directory,
Amazon Web Services (AWS) Cloud

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Französisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
1321
Alter
34
Berufserfahrung
13 Jahre und 7 Monate (seit 08/2010)
Projektleitung
3 Jahre

Kontaktdaten

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