Projektmanager PMP; Managing Consultant
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- 31.12.2023
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
6/2018 – offen
TätigkeitsbeschreibungTeamleitung, Prozessoptimierung, Projektleitung, etc
Eingesetzte QualifikationenChange Management, Projektmanagement - Personalmanagement
10/2017 – 3/2018
TätigkeitsbeschreibungProgramm/Projektleitung; strategische Beratung, Controlling, Coaching, Prozessoptimierung
Eingesetzte QualifikationenTestmanagement / Testkoordination (IT), Prozessoptimierung, Change Management, Projektmanagement, Training - Coaching-Kompetenzen, Projektmanagementtraining
1/2015 – 9/2017
TätigkeitsbeschreibungLeitung strategischer Veränderungsprojekte im Rahmen der Neueinführung von Systemen und Reorganisationsoffensiven; Digitales Portfolio Management; Optimierung der Service Channels; Outsourcing administrativer Einheiten; Anpassen der Prozesse in den NearShore Centren; Konzept und Implementierung einer Ablauf- und Aufbauorganisation; Ableitung eines Prozessmodels; Dokumentation der Prozesse; Stellenbeschreibungen und Vertragsanpassungen; Mitarbeiterentwicklungsprogramm und Schulungen; Kommunikation intern und extern; Verlagerung von Schadenbearbeitungs-Prozessen in NearShore Centren (Litauen und Bulgarien); Einführung eines automatisierten Compliance-Screening Verfahrens; Einführung einer bundesweiten Interactive Voice Response inklusive Callflow-Steuerung, Windows 10 Migration D/A/CH inkl. Testmanagement und Stakeholder und SteerCo Kommunikation (Time, Scope, Budget)
Eingesetzte QualifikationenProzessoptimierung, Change Management, Projektmanagement, Outsourcing, Schulung / Coaching (allg.)
5/2012 – 12/2014
TätigkeitsbeschreibungFührung eines Teams ; Teilprojektleitung im Rahmen der BiPRO-basierten Neugeschäftsverarbeitung ; Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur Effizienz- und Neugeschäftssteigerung ▪ Prozessoptimierung ▪ Projektleitung Leadership Improvement
Eingesetzte QualifikationenProzessoptimierung, Personalentwicklung - Durchführungsplanung, Training - Zeitmanagement / Selbstmanagement
6/2007 – 5/2012
TätigkeitsbeschreibungKonzeption der Coaching- und Trainingseinheiten; Beratung von Unternehmen zur Personalgewinnung, Personalentwicklung und Führung ▪ Beratung von Bewerbern bei der Erarbeitung ihrer Profile und Bewerbungsstrategien ▪ Durchführung von Stärken-/Schwächenanalysen und Mitarbeiter-Assessments ▪ Durchführung von Trainings im Bereich Sozialkompetenz, IT, Verkauf, Logistik
Eingesetzte QualifikationenSchulung / Coaching (allg.), Training - Wahrnehmung / Körpersprache, Training - Zeitmanagement / Selbstmanagement, Training - Stressbewältigung, Training - Verhaltenstechniken, Kommunikationstraining, Konfliktmanagement
3/1998 – 4/2007
TätigkeitsbeschreibungDurchführung von Führungskräfteschulungen ▪ Entwicklung und Durchführung von Management Assessments für neue Führungskräfte , Schulung der Mitarbeiter im Innendienst im Bereich aller Kundenverwaltungs-, Angebots- und Controlling Systeme ▪ Schulung des Außendiensts in Zeit- und Selbstmanagement ▪ Training bei Umstellung auf neue Betriebssysteme; Prozessanalyse und -optimierung im Bereich externe Kommunikation für Tarifkalkulation und Finanzmathematik ; Budgetcontrolling; Test- und Releasemanagament; Migration auf Windows XP
Eingesetzte QualifikationenProzessoptimierung, Schulung / Training (IT), Führungstraining
Zertifikate
Ausbildung
Aachen
Über mich
Weitere Kenntnisse
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- Englisch (Gut)
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