Kurzvorstellung
Ich biete
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Außendienst-Steuerung
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Direktvertrieb
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Direkt Marketing
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Dialogmarketing
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Absatzförderung
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E-Commerce
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Partner relationship management (PRM)
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Strategische Unternehmensplanung
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Business Development
Projekt‐ & Berufserfahrung
Dienstleistungsbranche
4/2018 – 12/2018
Tätigkeitsbeschreibung
Projektleitung Reorganisation Sales
&
CSO (AdInterim)
o 5 Offices Europa, 12 Niederlassungen weltweit
o 50 Mitarbeiter, Umsatzvolumen <28 Mio. €
PMO, Projekt - Berichtswesen, Projekt-Dokumentation, Projektleitung / Teamleitung
Postcon Deutschland, Ratingen
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Logistikdienstleister
10/2016 – 3/2018
Tätigkeitsbeschreibung
Sales Director Geschäftskunden und Partner
• Gesamtverantwortung Sales Geschäftskunden und Partner
o 12 VI Mitarbeiter und 10 KAM
o 3 Abteilungsleiter (2 VL, 1 IDL)
o ca. 1.200 Kunden (ABC), ca. 175 Mio € Umsatz p.A.
o Reallocation Ressourcen, Produkteinführung Business
o Prozessoptimierung
o Einführung KPI und Performance Steuerung und Lead Management
o Aufbau Inside Sales und Service Abteilungen
Change Management, Vertragsmanagement, Klassisches Marketing, Außendienst-Steuerung, Lead Management, After sales management
Felicitas Direktwerbung GmbH, Wiesbaden, Wiesbaden
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Medienbranche
5/2015 – 9/2016
Tätigkeitsbeschreibung
Marketing / Vertrieb / Operations
Gesamtverantwortlichkeit Restrukturierung
o 35 HQ Mitarbeiter und 500 Außendienst Mitarbeiterinnen
o P&L Verantwortung
Marketing (allg.)
Messe Frankfurt Exhibition GmbH, Frankfurt
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Dienstleistungsbranche
9/2014 – 4/2015
Tätigkeitsbeschreibung
Vertriebsstrategie Digitale Produkte (Google Adwords)
- Projekleitung
- Testmarkt
- Dienstleister Einbindung und Steuerung
Projektleitung / Teamleitung (IT), Google Adwords, Analyse der Markt- / Wettbewerbsposition
Konsumgüterindustrie
6/2014 – 8/2014
Tätigkeitsbeschreibung
Interim Projektleiter E-Commerce
Entwicklung E-Commerce Strategie
Ableitung Phasen und Umsetzung
SEO / SEM und Dips
Direkt Marketing, SEO / SEM, Direktvertrieb
Knapp Stege Marketing Solutions, Hamburg
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Dienstleistungsbranche
3/2014 – 6/2014
TätigkeitsbeschreibungAufbau Bereich Telemarketing für Energiedienstleister
Eingesetzte QualifikationenProjektleitung / Teamleitung, Marketing (allg.), Vertrieb (allg.), Direktvertrieb
Dienstleistungsbranche
3/2008 – 2/2014
Tätigkeitsbeschreibung
Geschäftsführer Marketing & Vertrieb
Direktvertrieb
o Aufbau, Implementierung und Steuerung Direktvertrieb
o ca. 40 HV`ler
o Projektbezogene Entwicklung Direktvertriebe
o Geschäftskunden Außendienst (Mainova AG) im Outsourcing
- ca. 20 FTE inkl. Office/ Operations
- EnBW Energieberater
Projekt Direktmarketing für Kunden (B2B/B2C)
o Entwicklung Marketingstrategien in Projekten für Vorwerk, RWE
o Projektleitung E-Commerce Vorwerk Kobold
o POS Sales Promotion
o Entwicklung, Planung und Übernahme der POS Promotion/ für EnBW AG, RWE AG, Vorwerk, Naturenergie+ ...
o Telesales/ Telemarketing/ Kundenservice (In- und Outbound)
o Ziel: Neukundengewinnung und x-/ up-sell Bestandskunden
KüRü, Service Line, Service-Inbound,
o für Kunden wie: Eprimo, Klarmobil, Deutsche Telekom, RWE…
o Projektleiter:
o Stadteroberungs-Konzept Energieversorger
o B2B Marketing Strategie im Energiemarkt
o Franchise: RWE Energieladen Münster
o Budget-Verantwortung: zwischen. 15 und 22 Mio € p.a
Business-to-Consumer (B2C), Business-to-business (B2B), Direkt Marketing, Außendienst-Steuerung, Direktvertrieb, Budgetierung, E-Commerce
Dienstleistungsbranche
11/2007 – 3/2008
Tätigkeitsbeschreibung
Interim Projektleiter Partnerwelt
- eCommerce Plattform
Gesamtverantwortung Entwicklung, Aufbau und Markteinführung der Empfehlungsmarketing-Plattform CPx-Partnerwelt
Partner relationship management (PRM), Business-to-Consumer (B2C), Business-to-business (B2B), Direkt Marketing, Außendienst-Steuerung, Direktvertrieb, Budgetierung, E-Commerce
Detusche Telekom AG / T-Online International AG, Darmstadt / Bonn
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Telekommunikation
1/2002 – 11/2007
Tätigkeitsbeschreibung
Director Sales
Bereichsleiter Direktmarketing/ Direktvertrieb und
stellv. Bereichsleiter Vertrieb
• fachliche und disziplinarische Gesamtverantwortung für
o Direktmarketing Kampagnen (On/Offline)
o Service Line / Telemarketing (In/Out)
o Freundschaftswerbung/ Empfehlungsmarketing
o Telekom Profi (Partnerprogramm)
• Entwicklung der Direktmarketing (on/ offline) Strategie für T-Online AG
• Steuerung und Verantwortung Multichannel Leadkampagnen
• KundenService/ Telemarketing (In- und Outbound)
o Aufbau des Bereichs Telesales/ Telemarketing
o Übernahme ChangeManagement (Reorg) der Service Lines
o Dienstleister Screening,
o Ausschreibung, Vertragsverhandlungen, SLA…
o Festlegung Incentives und Zielvereinbarungen
o Steuerung von über 15 Customer Service Dienstleistern
o Steuerung CRM Kampagnen
• Planung/ Umsetzung Markttests (Angebot, Intro-Offer, Preis, Affinitäten…)
• Strategieentwicklung/ Konzeption/ Planung/ Einführung der
Telekom E-Commerce Partner Programme
o Telekom Profis, T-Online Active Partner, Telekom MgM
• Projektleitung:
o Implementierung Direktmarketing-Prozess im Konzern
o strategische Weiterentwicklung Direktmarketing innerhalb Telekom
o Post Merger Integration (Verschmelzung T-Online/ T-Com)
o Direktmarketing Score-Cards
o Regel-Prozess Markttest
• Eigenverantwortliche Budgetplanung/ Verwendung/ Monitoring
• Budgetverantwortung: ca. 25 Mio € p.a.
Business-to-Consumer (B2C), Business-to-business (B2B), Direkt Marketing, Außendienst-Steuerung, Direktvertrieb, Budgetierung, E-Commerce
Ausbildung
(Betriebswirts (FS))
Ort: Gießen
Über mich
Track Record in Business Development Telesales, eCommerce, Direktmarketing und Vertrieb, in Strategischer Planung, der Implementierung und dem Betrieb neuer Absatzkanäle. Fundierte Erfahrung in Neukunden und Bestandskunden Kampagnenmanagement, Telesales (in/ out), Outsourcing und Partnermanagement und Entwicklung.
Resultat orientierter und motivierter Team Player mit analytischem, strukturiertem Managementansatz und kooperativem Führungsstil mit ausgeprägter Hands On Mentalität.
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Europäische Union
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