CSO /CMO /CRO - Sales & Marketing Experte/ Geschäftsführer und Interim Manager

9/2014 – 4/2015

Vertriebsstrategie Digitale Produkte (Google Adwords)
- Projekleitung
- Testmarkt
- Dienstleister Einbindung und Steuerung

Projektleitung / Teamleitung (IT), Google Adwords, Analyse der Markt- / Wettbewerbsposition

6/2014 – 8/2014

Interim Projektleiter E-Commerce

Entwicklung E-Commerce Strategie
Ableitung Phasen und Umsetzung
SEO / SEM und Dips

Direkt Marketing, SEO / SEM, Direktvertrieb

3/2014 – 6/2014

Aufbau Bereich Telemarketing für Energiedienstleister

Projektleitung / Teamleitung, Marketing (allg.), Vertrieb (allg.), Direktvertrieb

3/2008 – 2/2014

Geschäftsführer Marketing & Vertrieb

Direktvertrieb
o Aufbau, Implementierung und Steuerung Direktvertrieb
o ca. 40 HV`ler
o Projektbezogene Entwicklung Direktvertriebe
o Geschäftskunden Außendienst (Mainova AG) im Outsourcing
- ca. 20 FTE inkl. Office/ Operations
- EnBW Energieberater
Projekt Direktmarketing für Kunden (B2B/B2C)
o Entwicklung Marketingstrategien in Projekten für Vorwerk, RWE
o Projektleitung E-Commerce Vorwerk Kobold
o POS Sales Promotion
o Entwicklung, Planung und Übernahme der POS Promotion/ für EnBW AG, RWE AG, Vorwerk, Naturenergie+ ...
o Telesales/ Telemarketing/ Kundenservice (In- und Outbound)
o Ziel: Neukundengewinnung und x-/ up-sell Bestandskunden
KüRü, Service Line, Service-Inbound,
o für Kunden wie: Eprimo, Klarmobil, Deutsche Telekom, RWE…
o Projektleiter:
o Stadteroberungs-Konzept Energieversorger
o B2B Marketing Strategie im Energiemarkt
o Franchise: RWE Energieladen Münster
o Budget-Verantwortung: zwischen. 15 und 22 Mio € p.a

Business-to-Consumer (B2C), Business-to-business (B2B), Direkt Marketing, Außendienst-Steuerung, Direktvertrieb, Budgetierung, E-Commerce

11/2007 – 3/2008

Interim Projektleiter Partnerwelt
- eCommerce Plattform

Gesamtverantwortung Entwicklung, Aufbau und Markteinführung der Empfehlungsmarketing-Plattform CPx-Partnerwelt

Partner relationship management (PRM), Business-to-Consumer (B2C), Business-to-business (B2B), Direkt Marketing, Außendienst-Steuerung, Direktvertrieb, Budgetierung, E-Commerce

1/2002 – 11/2007

Director Sales
Bereichsleiter Direktmarketing/ Direktvertrieb und
stellv. Bereichsleiter Vertrieb
• fachliche und disziplinarische Gesamtverantwortung für
o Direktmarketing Kampagnen (On/Offline)
o Service Line / Telemarketing (In/Out)
o Freundschaftswerbung/ Empfehlungsmarketing
o Telekom Profi (Partnerprogramm)
• Entwicklung der Direktmarketing (on/ offline) Strategie für T-Online AG
• Steuerung und Verantwortung Multichannel Leadkampagnen
• KundenService/ Telemarketing (In- und Outbound)
o Aufbau des Bereichs Telesales/ Telemarketing
o Übernahme ChangeManagement (Reorg) der Service Lines
o Dienstleister Screening,
o Ausschreibung, Vertragsverhandlungen, SLA…
o Festlegung Incentives und Zielvereinbarungen
o Steuerung von über 15 Customer Service Dienstleistern
o Steuerung CRM Kampagnen
• Planung/ Umsetzung Markttests (Angebot, Intro-Offer, Preis, Affinitäten…)
• Strategieentwicklung/ Konzeption/ Planung/ Einführung der
Telekom E-Commerce Partner Programme
o Telekom Profis, T-Online Active Partner, Telekom MgM
• Projektleitung:
o Implementierung Direktmarketing-Prozess im Konzern
o strategische Weiterentwicklung Direktmarketing innerhalb Telekom
o Post Merger Integration (Verschmelzung T-Online/ T-Com)
o Direktmarketing Score-Cards
o Regel-Prozess Markttest
• Eigenverantwortliche Budgetplanung/ Verwendung/ Monitoring
• Budgetverantwortung: ca. 25 Mio € p.a.

Business-to-Consumer (B2C), Business-to-business (B2B), Direkt Marketing, Außendienst-Steuerung, Direktvertrieb, Budgetierung, E-Commerce