Team Lead Job Scheduling & IT Problem Manager

8/2014 – offen

- Leitung internationales Team

- IT-Produktionsvorbereitung und – steuerung mit UC4/Automic Automation Engine

- Jobmanagement von SAP Applikationen (z.B.: HR, OMS, SAP BW & IS-U) sowie von Windows, AIX und Linux basierten Systemen

- Einrichtung, Kontrolle, Dokumentation und Fehlerbehebung neuer Produktionsabläufe (im Automic-System)

- Beratung und Bewertung von Anforderungen des Business

-Incident Management (Störungsbearbeitung und -behebung in ServiceNOW vorher HP Serivce Center)

-Change Management (ServiceNOW, Levatis Kundenanforderungen)

- Problem Management

- 24x7 Bereitschaft SAP-Core & IS-U

- 3rd Level Support

SAP BW, SAP IS-U, UC4