freiberufler Telefonist/Call-Center-Agent auf freelance.de

Telefonist/Call-Center-Agent

offline
  • auf Anfrage
  • 12101 Tempelhof-Schöneberg
  • Europa
  • de  |  hu  |  ro
  • 20.04.2018

Kurzvorstellung

Guten Tag ,

ich heiße [...] [...], bin 29 Jahre alt und seit 2014 Selbständig.

Ich komme ursprünglich aus Siebenbürgen, Rumänien aber wohne seit 2008 in Berlin.

Ich biete

  • 1st Level Support / UHD
  • 24/7 Support
  • 2nd & 3rd Level Support
  • Kundenberatung
  • Marktforschung / -analyse
  • Office Management / Sekretariat
  • Personalbetreuung
  • Technischer Support
  • Technischer Vertrieb
  • Verkauf

Projekt‐ & Berufserfahrung

Ticket-Manager
Deutsche Telefon Standard AG, Berlin
7/2017 – offen (4 Jahre, 5 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

7/2017 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Ticket-Manager

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD, Technischer Support, Kundenberatung

Kundensupport B2B&B2C (Festanstellung)
Amazon VCC GmbH, Berlin
11/2016 – 5/2017 (7 Monate)
Großhandel
Tätigkeitszeitraum

11/2016 – 5/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Position: Kundensupport B2B&B2C

Einsatzort: Berlin Home-Office

Eingesetzte Qualifikationen

Kundenberatung

Selbstständiger Kundenberater für folgende Projekte:
Yoummday GmbH, Berlin
1/2016 – offen (5 Jahre, 11 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

1/2016 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Paketda.de
Position: Kundensupport B2B&B2C
Einsatzort: Berlin Home-Office

Yoummday GmbH
Position: Kundensupport B2B&B2C
Einsatzort: Berlin Home-Office

Telefonica Gmbh & Co. OHG
Position: Kundensupport B2B&B2C
Einsatzort: Berlin Home-Office


Panther Communications AG
Position: Kundenakquise / Telesales B2B
Einsatzort: Berlin Home-Office

Clickonmedia UG
Position: Kundenakquise (Lebensberatung)
Einsatzort: Berlin Home-Office

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD, Technischer Vertrieb, Kundenberatung

Key Account Manager
TeleMedia.co GmbH, Berlin
9/2015 – 12/2015 (4 Monate)
eCommerce / Webshop
Tätigkeitszeitraum

9/2015 – 12/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Key Account Manager

Eingesetzte Qualifikationen

Kundenberatung, Account management

Key Account Manager
Berlin Fashion GmbH, Berlin
9/2015 – 12/2015 (4 Monate)
eCommerce / Webshop
Tätigkeitszeitraum

9/2015 – 12/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Key Account Manager

Eingesetzte Qualifikationen

Kundenberatung, Account management

Kundenbetreuung für 1&1 Internet SE (Festanstellung)
Walter services, Berlin
11/2012 – 11/2014 (2 Jahre, 1 Monat)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

11/2012 – 11/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Kundenbetreuung 1st Level Support / UHD

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD, Kundenberatung

Übersetzer und Lektor (Festanstellung)
Business Translation International GbR, Berlin
6/2011 – 11/2011 (6 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

6/2011 – 11/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Übersetzer und Lektor
Home Office

Eingesetzte Qualifikationen

Kundenberatung, Lektorat, Dolmetschen

all Center Agent / eBay International (HU-Support) (Festanstellung)
Competence Call Center (CCC) GmbH, Berlin
8/2010 – 8/2011 (1 Jahr, 1 Monat)
Handel
Tätigkeitszeitraum

8/2010 – 8/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Kundensupport auf ungarisch

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD, Kundenberatung

Zertifikate

Weiterbildung zum Vermögensberater Bereich Versicherung
April 2012

Ausbildung

Hochgastronom
(Ausbildung)
Jahr: 2009
Ort: Rumänien

Qualifikationen

Seit 01/07/2017 - Dato / Deutsche Telefon Standard AG

Position: Selbständige Technische Kundenberater / Ticket-Manager

Einsatzort: Berlin Home-Office


Seit 14/11/2016 - 31/05/2017 / Amazon VCC GmbH

Position: Kundensupport B2B&B2C

Einsatzort: Berlin Home-Office


Seit 01/2016 - Dato / Selbstständiger Kundenberater für folgende Projekte


Rechtsanwaltskanzlei Christopher Seibring

Position:Sekretariat

Einsatzort: Berlin Home-Office (Dato)


Telefonica Gmbh & Co. OHG
Position: Kundensupport B2B&B2C

Einsatzort: Berlin Home-Office (Dato)


Panther Communications AG

Position: Kundenakquise / Telesales B2B

Einsatzort: Berlin Home-Office

Clickonmedia UG

Position: Kundenakquise (Lebensberatung)

Einsatzort: Berlin Home-Office


Yoummday GmbH
Position: Kundensupport B2B&B2C

Einsatzort: Berlin Home-Office


09/2015 - 31/2015 / Key Account Manager bei TeleMedia.co & Berlin Fashion

Betreuung der Kunden einschließlich Auf-und Ausbau des Umsatzes

Gewinnung von Neukunden

Vorbereitung von Rahmenverträgen mit Großkunden und Lieferanten

Strukturierung und Weiterentwicklung der Verkaufsgebiete sowie Initiierung bzw. Verantwortung entsprechender Vertriebsaktivitäten

Erstellung von technisch orientierten kundenbezogenen Angeboten

Aufbau und Management von Kontaktnetzwerkrn

Analyse und Bewertung von Geschäftsprozessen

Aktive Beratungs-und Verkaufsgesprächsführung

Markt-und Wettbewerbssituation sowie Erstellung von Marktanalysen

Angebotsmanagement und -kalkulation sowie Durchführung von Preisverhandlungen bis zum Vertragsabschluss

Durchführung von Produktpräsentationen und Workshops

Koordination von Projekten alle Art


01/2015 – 09/2015 / Vertriebsmitarbeiter bei Kabel Deutschland (Vodafone) Innendienst und Außendienst

Kundenbetreuung/Kundenakquise

Vertrieb von DSL, TV, Mobilfunk, Telefon B2B&B2C

Kundenrückgewinnung / Hotline B2B&B2C


06/2014 – 12/2014 / Serviceleiter, Eventkoordinator bei FuldWerk GmbH

vorbereitende Buchführung

Bestellannahme

Personaleinsatzplanung


02/2014 – 11/2014 / TZB Callcenter GmbH

Kundensupport B2B&B2C Taxi Zentrale


03/2013 – 05/2014 / Geschäftsführer bei [...]´s Europe Service Dienstleistungsunternehmen

Allgem. Büroorganisation

Personalmanagement

Kundenbetreuung/Kundenakquise


04/2012 – 12/2012 / Weiterbildung zum Vermögensberater Bereich Versicherung bei OVB Holding AG

VWL

BWL

Recht

Steuern

Versicherungen


01/2012 – 01/2014 / 1&1 Internet SE

Kundenbetreuung/Kundenakquise

Vertrieb von DSL, TV, Mobilfunk, Telefon B2B&B2B

Kundenrückgewinnung / Hotline B2B&B2C

Project Manager


05/2011 – 09/2013 / Business Translation International GbR
Übersetzer und Lektor

Home Office

08/2010 – 04/2011 / Competence Call Center (CCC)

Call Center Agent / eBay International (HU-Support)

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Besondere Kenntnisse
Personalmanagement
allgemeine Office Kenntnisse
Planung und Organisation
Terminierung
Verwaltung und Versorgung
Beschwerdemanagement
sehr gute Kommunikationsfähigkeit
Neukundenakquise sowie Teamfähigkeit
Pünktlichkeit
Flexibilität und professionelle Erscheinungsbild

Über mich

Guten Tag ,

ich heiße [...] [...], bin 29 Jahre alt und seit über 10 Jahren wohnhaft in Berlin.

Ich komme ursprünglich aus Siebenbürgen, Rumänien wo ich meine Abitur sowie meine Hochgastronom Diplom im Bereich (Tourismus, Ernährung, Service, Hotel und Restaurant Management Verwaltung) mit Bravour gemeistert habe.

Meine Besondere Kenntnisse habe ich in der Vergangenheit perfektioniert und erweitert.

Dabei konzentrierte ich mich auf die folgende Schwerpunkte: Personalmanagement, allgemeine Office Kenntnisse, Planung und Organisation, Terminierung, Verwaltung und Versorgung, Beschwerdemanagement, sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Kundenakquisition sowie Teamfähigkeit, Pünktlichkeit, Flexibilität und professionelle Erscheinungsbild.

Mit der Lauf der Zeit entschließ ich mein Können auf Beweiszustellen und begab mich in der Selbstständigkeit als Kundenbetreuer und Vertriebler, was ich bis heute, sofern ich Aufträge habe, super klappt.

Derzeit spreche ich 3 Sprachen fließend in Wort und Schrift die wehren Ungarisch, Rumänisch und Deutsch.

Was die englische Sprache angeht, kann ich bis zum Heutigen Zeit als gut titulieren.

Was meine Freizeitbeschäftigung angeht, verbringe ich meine Zeit mit Lesen, Kochen, Schwimmen sowie mich weiterzuentwickeln und Bilden.

Mit diesem Satz beende ich meine Vorstellung und hoffe bald mit Ihnen zusammenarbeiten zu können.

Hochachtungsvoll grüßt Sie.
[...] [...]

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Ungarisch (Muttersprache)
  • Rumänisch (Muttersprache)
  • Englisch (Gut)
Reisebereitschaft
Europa
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
3550
Alter
32
Berufserfahrung
11 Jahre und 10 Monate (seit 01/2010)
Projektleitung
4 Jahre

Kontaktdaten

Nur registrierte PREMIUM-Mitglieder von freelance.de können Kontaktdaten einsehen.

Jetzt Mitglied werden