freiberufler Digitalisierung mit Fokus auf Customer Centricity und Operational Excellence auf freelance.de

Digitalisierung mit Fokus auf Customer Centricity und Operational Excellence

offline
  • auf Anfrage
  • 48291 Telgte
  • Nähe des Wohnortes
  • de  |  en  |  nl
  • 01.01.2024

Kurzvorstellung

End-to-End Kompetenz von der Bestandsaufnahme über die kreative Lösungsentwicklung hin zur konsequenten Umsetzung

Qualifikationen

  • Business Process Model and Notation (BPMN)
  • Design Thinking
  • Digitalisierung
  • Django (Framework)
  • Jira
  • Kundenzentrierung
  • Projektmanagement
  • Prozessmanagement
  • Prozessoptimierung
  • Python
  • SCRUM
  • Strategie
  • UiPath
  • Unternehmensberatung

Projekt‐ & Berufserfahrung

Head of Operational Excellence (Festanstellung)
hygi.de GmbH, Telgte
3/2021 – offen (3 Jahre, 1 Monat)
E-Commerce
Tätigkeitszeitraum

3/2021 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

* Ganzheitliches Prozessmangement
* Digitalisierung der bestehenden Systeme mittels RPA (UiPath)
* Monitorung und Steuerung mittels KPIs, Objectives und Key Results (OKR)
* Entwicklung von Applikationen mittels Python und Django

Eingesetzte Qualifikationen

SCRUM, Jira, Business Process Model and Notation (BPMN), Prozessoptimierung, Design Thinking, Digitalisierung, Django (Framework), Prozessmanagement, Python, UiPath

Projektmanager Digitale Transformation Customer Service (Festanstellung)
Hellmann Worldwide Logistics, Osnabrück
1/2019 – 2/2021 (2 Jahre, 2 Monate)
Logistikdienstleister
Tätigkeitszeitraum

1/2019 – 2/2021

Tätigkeitsbeschreibung

Entwicklung eines strategischen Zielbildes zum Customer Service. Operationalisierung der strategischen Ziele und Konzeption der Umsetzungsschritte. Ganzheitliches Projektmanagement

Eingesetzte Qualifikationen

Jira, Business Process Model and Notation (BPMN), Design Thinking, Prozessmanagement, UiPath, Workshop - Kundenorientierung

Produktmanager (Festanstellung)
Eucon Digital GmbH, Münster
12/2017 – 12/2018 (1 Jahr, 1 Monat)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

12/2017 – 12/2018

Tätigkeitsbeschreibung

* Produktmanager / Product Owner im Bereich Real Estate
* Konzeption einer BIM-App für mobile Devices
* Transfer in einen Clickdummy
* Planung der Entwicklung

Eingesetzte Qualifikationen

Agile Entwicklung, Anforderungsmanagement, Design Thinking, IT-Beratung (allg.), Projektmanagement, Prozessmanagement, SCRUM

Business Consultant / Projektmanager (Festanstellung)
Hellmann Worldwide Logistics, Osnabrück
4/2016 – 11/2017 (1 Jahr, 8 Monate)
Logistikdienstleister
Tätigkeitszeitraum

4/2016 – 11/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Konzeption Customer Centric Strategie
Digitalisierung des Rechnungs- und Mahnprozesses
Order-to-Cash Prozessoptimierung
Entwicklung interne Performanceanalyse

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Prozessoptimierung

Anforderungsmanager / Product Owner (Festanstellung)
Volkswagen, Wolfsburg
1/2014 – 4/2016 (2 Jahre, 4 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/2014 – 4/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Anforderungsmanager / Product Owner für das Car-Net Kundenportal

Eingesetzte Qualifikationen

Jira, Business Process Model and Notation (BPMN), Anforderungsmanagement, IT-Beratung (allg.), Projektleitung / Teamleitung (IT), Prozessberatung, Unternehmensberatung

Senior Consultant
CSC Deutschland Consulting GmbH, Wiesbaden
7/2013 – 3/2016 (2 Jahre, 9 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

7/2013 – 3/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Senior Consultant mit den Schwerpunkten Kundenmanagement- und IT-Beratung

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Strategieberatung, Anforderungsmanagement, Unternehmensberatung

Consultant (Festanstellung)
BMW AG, München
1/2013 – 6/2013 (6 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/2013 – 6/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Prozessmanagement von der Erhebung der Prozesse über die Analyse und Erstellung von Optimierungsansätzen.

Eingesetzte Qualifikationen

Prozessmanagement

Consultant (Festanstellung)
buw Consulting GmbH, Osnabrück
5/2011 – 6/2013 (2 Jahre, 2 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

5/2011 – 6/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Berater mit Fokus auf Kundenmanagement-Themen

Eingesetzte Qualifikationen

Unternehmensberatung, Prozessberatung

Zertifikate

Salesforce Certified Admin
Salesforce
2014

Ausbildung

Betriebswirtschaftslehre
Bachelor of Commerce
2009
Enschede

Über mich

Ich bin ein Querdenker, durch meine verschiedenen Projekteinsätze habe ich gelernt stets den Status Quo neutral zu betrachten aber auch kritisch zu hinterfragen. Oft genug wird auf das Altbewährte gesetzt - rein aus Sicherheit - ohne Links und Rechts zu schauen.

Ich bin ein Verfechter des "MacGyver"-Ansatzes: Das Ziel möglichst mit den vorhandenen Mitteln zu erreichen sollte stets als erstes betrachtet werden. Voreilig neue Technologien, Prozesse etc. einzubringen ist nicht mein Credo.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Gut)
  • Niederländisch (Gut)
Reisebereitschaft
Nähe des Wohnortes
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
1741
Alter
40
Berufserfahrung
14 Jahre und 8 Monate (seit 07/2009)
Projektleitung
11 Jahre

Kontaktdaten

Nur registrierte PREMIUM-Mitglieder von freelance.de können Kontaktdaten einsehen.

Jetzt Mitglied werden