Qualitätsmanager

9/2006 – 4/2012

 Globale Kundenbetreuung und zentraler Ansprechpartner für alle qualitätsrelevanten Themen von Volvo, Liebherr und Terex
 Durchführung von System-, Prozess- und Produktaudits
 Erarbeitung von Lösungen bei 0-km und Feldreklamationen
 Verfolgung und Bewertung von Korrekturmaßnahmen
 Überwachung der Wirksamkeit von Korrekturmaßnahmen
 Verbesserung der Qualitäts-Kernprozesse
 Vorbereitung und Durchführung von QM-Schulungen
 Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems
 Umsetzung von Qualitäts- und Kostenzielen
 Verhandlung von Qualitätssicherungsvereinbarungen
 Führung bzw. Mitarbeit in Projektteams
 Aufbereitung und Präsentation von Qualitätskennzahlen und Reports
 Intern Audits durchführen; Vorbereitung und Begleitung von Kundenaudits

Elektrotechnik, Fahrzeugtechnik, Technisches Projektmanagement, Technische Projektleitung / Teamleitung, Anlagenbau, Technisches Qualitätsmanagement / QS / QA, Auditor

5/2005 – 8/2006

 Kundenbetreuung und zentraler Ansprechpartner für alle qualitätsrelevanten Themen von Siemens VDO und Magneti Marelli
 Bearbeitung von Kundenreklamationen und Feldausfällen
 Durchführung von Fehler- und Ursachenanalysen
 Initiierung und Koordination von Qualitätsverbesserungsmaßnahmen
 Verbesserung der Qualitäts-Kernprozesse
 Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems ISO/TS 16949
 Durchführung interner Audits und Lieferantenaudits
 Vorbereitung und Begleitung von Kundenaudits
 Verhandlung von Qualitätssicherungsvereinbarungen
 Führung bzw. Mitarbeit in Projektteams
 Erstellung und Präsentation von Qualitätsberichten und 8D Reports
 Gesamtes Complaint-Handling / Reklamationsmanagement
 Präsentation von Qualitätskennzahlen und Verbesserungsmaßnahmen

Elektrotechnik, Technisches Projektmanagement, Technische Projektleitung / Teamleitung, Technisches Qualitätsmanagement / QS / QA, Auditor

5/2002 – 2/2004

 Fachliche Verantwortung für das Prüffeld und die Produktendkontrolle der Serienfertigung von Kathodenstrahlbildröhren
 Verantwortung für Produktsicherheit / -zuverlässigkeit und Lebensdaueruntersuchungen
 Verantwortung für das gesamte Laborequipment inklusive Anschaffung und Instandhaltung

Elektrotechnik, Technisches Projektmanagement, Technische Projektleitung / Teamleitung, Messtechnik

2/1998 – 4/2002

 Reklamationsmanagement, Koordination der Produktanalyse, Initiierung und Nachverfolgung von Verbesserungsmaßnahmen, Wirksamkeitsüberprüfung von bereits umgesetzten Verbesserungen
 Stellvertretender Abteilungsleiter der Abteilung Customer Service
 Betreuung von 10 Kunden im In- und Ausland
 Organisation und Begleitung von Neuanläufen beim Kunden

Elektrotechnik, Technisches Projektmanagement, Technische Projektleitung / Teamleitung, Technisches Qualitätsmanagement / QS / QA, Statistische Prozessregelung (SPC)

10/1988 – 1/1998

 Erste Führungserfahrung
 Leitung des Analyseteams welches alle Reklamationen und Feldausfälle vom Kunden analysiert hat
 Optimierung des Reporting-Systems

Elektrotechnik, Technisches Projektmanagement, Technische Projektleitung / Teamleitung, Technisches Qualitätsmanagement / QS / QA

3/1987 – 9/1988

 Überwachung aller Fertigungsprozesse und Initiierung von Korrekturmaßnahmen bei Abweichung der Parameter vom zulässigen Regelbereich

Elektrotechnik, Fertigungstechnik (allg.), Technisches Projektmanagement, Technisches Qualitätsmanagement / QS / QA