Top IT supporter mit mehrjaehrigen Beruferfahrung

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  Europa
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  auf Anfrage
  28199 Bremen
 10.07.2018

Kurzvorstellung

IT support 1st und 2nd level support
Ueber 7 Jahre Berufserfahrung
Ausgeprägte Leistungsbereitschaft und hohen Selbstanspruch
Hohes Maß an Lernbereitschaft und Zeitmanagement
Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und effizientes Arbeiten

Ich biete

IT, Entwicklung
  • 1st Level Support / UHD
    5 Jahre, 8 Monate Erfahrung
  • TCP/IP
    5 Jahre, 8 Monate Erfahrung
  • Anwendungsadministration
    5 Jahre, 8 Monate Erfahrung
  • Rollout Techniker
    5 Jahre, 1 Monat Erfahrung
  • IT-Support (allg.)
    5 Jahre, 1 Monat Erfahrung
  • 2nd & 3rd Level Support
    7 Monate Erfahrung
  • Dokumentation (IT)
    7 Monate Erfahrung
  • Ethernet
  • IT-Techniker (allg.)

Projekt‐ & Berufserfahrung

Technical support Engeneer (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Hamburg
1/2018 – offen (7 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

1/2018 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

- User Support (1st, 2nd-Level)
- Dokumentation von Störungen im Ticket Tool (GLPI)
- Installation mobile Devise und PC/ Laptop via SCCM
- File-Server Print-Server und Tool-Server Verwaltung
- IT Material Verwaltung (Bestellung via SAP)
- IP Telefon Anlage Verwaltung
- Mailbox Verwaltung mit Exchange 2013/2016

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, Anwendungsadministration, TCP/IP, Dokumentation (IT)


1. Und 2. Level Support (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Hamburg
12/2012 – 12/2017 (5 Jahre, 1 Monat)
Handel
Tätigkeitszeitraum

12/2012 – 12/2017

Tätigkeitsbeschreibung

- Helpdesk (1st, 2nd-Level
- Windows Server 2003/2008/2012 Active Directory
- Exchange Server 2003/2010/2013
- Übernahme von Prozessverantwortung
- Dienstleitungsmentalität
- Selbständig, Ziel- und qualitätsorientierte Arbeitsweise

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD, IT-Support (allg.), Rollout Techniker, Anwendungsadministration, TCP/IP


IT- Support Mitarbeiter (Festanstellung)
Schul- Support-Service, Bremen
4/2011 – 11/2012 (1 Jahr, 8 Monate)
IT Support
Tätigkeitszeitraum

4/2011 – 11/2012

Tätigkeitsbeschreibung

- Erstinstallation und Konfiguration von Betriebssysteme und Applikationen
- Problemanalyse und –Klassifizierung am Telefon
- Dokumentation von Störungen, Aufbau und Pflege einer FAQ-liste
- Anleitung zur Behebung einfacher Probleme am Telefon
- Analyse und Behebung komplexerer Fehler vor Ort
- Konzeptentwicklung zur Optimierung von Schul-Support, Beratung von Schulen

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, Service Management, Microsoft Terminal Server

Zertifikate

ITIL Foundation
März 2016

Ausbildung

Informatik
(Bachelor)
Jahr: 2010
Ort: Bremen

Qualifikationen

IT Support 1 and 2. level
Anwendung support

Über mich

Sehr angagiert und kommunikativ

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Fließend)
  • Englisch (Fließend)
  • Französisch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
Europa
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
80
Alter
38
Berufserfahrung
7 Jahre und 3 Monate (seit 04/2011)

Kontaktdaten

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