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Top IT supporter mit mehrjaehrigen Beruferfahrung

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  • 23.11.2023

Kurzvorstellung

IT support 1st und 2nd level support
Ueber 7 Jahre Berufserfahrung
Ausgeprägte Leistungsbereitschaft und hohen Selbstanspruch
Hohes Maß an Lernbereitschaft und Zeitmanagement
Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und effizientes Arbeiten

Qualifikationen

  • 1st Level Support / UHD
  • 2nd & 3rd Level Support
  • Anwendungsadministration
  • Dokumentation (IT)
  • Ethernet
  • Informatik
  • IT-Support (allg.)
  • IT-Techniker (allg.)
  • Rollout Techniker
  • TCP/IP

Projekt‐ & Berufserfahrung

IT Spezialist
Buss Group, Hamburg
9/2019 – 6/2020 (10 Monate)
Maschinen-, Geräte- und Komponentenbau
Tätigkeitszeitraum

9/2019 – 6/2020

Tätigkeitsbeschreibung

- Migration Office 2013/2016 zum Office 365 und Einführung von MS Teams
- 2. Level Support
- Office 365 Administration
- Exchange 2013 Support
- Windows Server 2008, 2012, 2016 und 2019 Wartung und Fehlerbehebung
- Esxi Server Administration (Virtualisierung über VCenter)
- Mobile Verträge Verwaltung
- Hardware Bestellung und Installation

Eingesetzte Qualifikationen

Serveradministration (allg.), Anwendungsadministration

Workplace managment ingeneer
Kundenname anonymisiert, Oldenburg
10/2018 – 9/2019 (1 Jahr)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

10/2018 – 9/2019

Tätigkeitsbeschreibung

- Arbeitsplatz Management (1, 2. Level Support)
- Mailbox Verwaltung mit Exchange 2016 / Exchange online
- Server Verwaltung mit Windows Server 2012/2016
- Veeam Backup Solutions
- Sophos UTM 9 Verwaltung
- 2 Standorte Betreuung.

Eingesetzte Qualifikationen

Informatik

Technical support Engeneer (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Hamburg
1/2018 – 10/2018 (10 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

1/2018 – 10/2018

Tätigkeitsbeschreibung

- User Support (1st, 2nd-Level)
- Dokumentation von Störungen im Ticket Tool (GLPI)
- Installation mobile Devise und PC/ Laptop via SCCM
- File-Server Print-Server und Tool-Server Verwaltung
- IT Material Verwaltung (Bestellung via SAP)
- IP Telefon Anlage Verwaltung
- Mailbox Verwaltung mit Exchange 2013/2016

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, Anwendungsadministration, TCP/IP, Dokumentation (IT)

1. Und 2. Level Support (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Hamburg
12/2012 – 12/2017 (5 Jahre, 1 Monat)
Handel
Tätigkeitszeitraum

12/2012 – 12/2017

Tätigkeitsbeschreibung

- Helpdesk (1st, 2nd-Level
- Windows Server 2003/2008/2012 Active Directory
- Exchange Server 2003/2010/2013
- Übernahme von Prozessverantwortung
- Dienstleitungsmentalität
- Selbständig, Ziel- und qualitätsorientierte Arbeitsweise

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD, Anwendungsadministration, IT-Support (allg.), Rollout Techniker, TCP/IP

IT- Support Mitarbeiter (Festanstellung)
Schul- Support-Service, Bremen
4/2011 – 11/2012 (1 Jahr, 8 Monate)
IT Support
Tätigkeitszeitraum

4/2011 – 11/2012

Tätigkeitsbeschreibung

- Erstinstallation und Konfiguration von Betriebssysteme und Applikationen
- Problemanalyse und –Klassifizierung am Telefon
- Dokumentation von Störungen, Aufbau und Pflege einer FAQ-liste
- Anleitung zur Behebung einfacher Probleme am Telefon
- Analyse und Behebung komplexerer Fehler vor Ort
- Konzeptentwicklung zur Optimierung von Schul-Support, Beratung von Schulen

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, Service Management, Microsoft Terminal Server

Zertifikate

ITIL Foundation
2016

Ausbildung

Informatik
Bachelor
2010
Bremen

Über mich

Sehr angagiert und kommunikativ

Weitere Kenntnisse

IT Support 1 and 2. level
Anwendung support

Persönliche Daten

Sprache
  • Französisch (Muttersprache)
  • Deutsch (Fließend)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
Europa
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
2195
Alter
44
Berufserfahrung
12 Jahre und 11 Monate (seit 04/2011)

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