SAP Senior Consultant CRM / ERP

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  51674 Wiehl
 14.05.2018

Kurzvorstellung

Schwerpunkt Beratung SAP CRM Sales / Service sowie ERP SD / MM

Ich biete

IT, Entwicklung
  • SAP ECC
    15 Jahre , 7 Monate Erfahrung
  • SAP CRM
    14 Jahre , 3 Monate Erfahrung
  • SAP SD
    11 Jahre , 8 Monate Erfahrung
  • Jira
    5 Jahre , 7 Monate Erfahrung

Management, Unternehmen, Strategie
  • Mehrprojektmanagement
    3 Jahre , 11 Monate Erfahrung
  • Projektleitung / Teamleitung

Fokus
  • Confluence

Projekt‐ & Berufserfahrung

Projektleitung / Teilprojektleitung Einführung SAP ERP / CRM Rollout
Softwarehersteller Gesundheitswesen – internationa, Rheinland-Pfalz
2/2015 – 5/2018 (3 Jahre, 4 Monate)
Gesundheitswesen
Tätigkeitszeitraum

2/2015 – 5/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Projektleitung Neueinführung SAP ERP / CRM Template-Rollout
o 3 Buchungskreise - Südafrika, Singapur, Malaysia
o 5 Buchungskreise - Tschechien, Polen, Slowakei
o 2 Buchungskreise-NiederlandeVerschmelzung
o 6 Buchungskreise - Dänemark, Norwegen, Schweden
o 4 Buchungskreise-Niederlande

Teilprojektleitung Order Processing CRM / ERP
o 6 Buchungskreise–Österreich

• Durchführung Workshops mit den Fachbereichen
• GAP Analyse / Bewertung / Erstellung Realisierungsvorlagen, ggf. Aufnahme ins Template
• Verantwortung für Einhaltung Time & Budget
• Durchführung Key User Schulungen
• Betreuung in der GetWell Phase
• Solution Architekt für die kontinuierliche Weiterentwicklung des Konzern-Template im Bereich Order Processing CRM / ERP

Eingesetzte Qualifikationen

SAP CRM, SAP ECC, SAP SD, Jira, Technische Projektleitung / Teamleitung, Mehrprojektmanagement


Projektleitung Einführung SAP ERP/ CRM RollOut
Softwarehersteller Gesundheitswesen – national, Rheinland-Pfalz
7/2014 – 1/2015 (7 Monate)
Gesundheitswesen
Tätigkeitszeitraum

7/2014 – 1/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Projektleitung Neueinführung SAP ERP / CRM Template-Rollout
- 10 Buchungskreise-Deutschland
• Teilprojektleitung Order Processing CRM / ERP
• Durchführung Workshops mit den Fachbereichen
• GAP Analyse / Bewertung / Erstellung Realisierungsvorlagen, ggf. Aufnahme ins Template
• Verantwortung für Einhaltung Time & Budget
• Durchführung Key User Schulungen
• Betreuung in der GetWell Phase
• Solution Architekt für die kontinuierliche Weiterentwicklung des Konzern-Template im
Bereich Order Processing CRM / ERP

Eingesetzte Qualifikationen

SAP CRM, SAP ECC, Projektmanagement (IT), SAP Template, Jira, Schulung / Training (IT), Projekt - Start-Up-Workshop, Mehrprojektmanagement


Weltweite Neueinführung SAP ERP / CRM (Festanstellung)
Softwarehersteller Gesundheitswesen – national, Rheinland-Pfalz
11/2012 – 6/2014 (1 Jahr, 8 Monate)
Gesundheitswesen
Tätigkeitszeitraum

11/2012 – 6/2014

Tätigkeitsbeschreibung

• Erstellung Entscheidungs-Dokument für Auswahl des einzuführenden CRM Systems
• Unterstützung beim Aufbau der ERP und CRM Projektteams
• Konzeptionierung und Erarbeitung eines Konzern-Templates für den Bereich Order
Processing (SAP CRM Sales / Service und SAP ERP SD / MM / LE)
• Konzeption Vertrags-Migrationen von NON-SAP nach CRM-Serviceverträge
• Entwicklungsvorgaben für Migrationsprogramme (Stammdaten, Service-Verträge)
• Kontinuierliche Qualitätssicherung neu implementierter Prozesse im Bereich Order Processing
• Solution Architekt für das Konzern-Template im Bereich Order Processing CRM / ERP
• Ausbildung interne Mitarbeiter in
- SAP Basis (SAP Aufbau, Arbeitsweise, integrierte System CRM / ERP, Transportwesen)
- CRMSales/SAPERPSD/MM/LE
- ERP ABAP/4
- ERP Smartforms

Eingesetzte Qualifikationen

SAP CRM, SAP ECC, SAP Datenmigration, SAP Solution Manager, Jira, Schulung / Training (IT), Projektteambildung / -entwicklung, Entscheidungsprozessmanagement


SAP ECC Query Entwicklung (Festanstellung)
Automobilzulieferer – international, Bayern
7/2012 – 10/2012 (4 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

7/2012 – 10/2012

Tätigkeitsbeschreibung

• Migration SAP ERP nach SAP ERP im Bereich SAP SD / Stammdaten
• GAP Analyse der Prozessabläufe
• Programmierung der Übernahmen mittels SAP Query

Eingesetzte Qualifikationen

SAP ECC, SAP SD


SAP ECC Projektleitung Releasewechsel / Neustrukturierung SAP Team (Festanstellung)
Telekommunikation – national, NRW
1/2012 – 7/2012 (7 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

1/2012 – 7/2012

Tätigkeitsbeschreibung

• Projektleitung
• Beratung für alle Bereiche SAP ERP bzgl. der Migration
• Neuaufbau /-strukturierung des SAP Implementierungs- / Basis-Teams
• Definition von Aufgaben und internen Prozessabläufen innerhalb der neugeschaffenen
Teams
• Konzeptionelle Vorbereitung für einen Releasewechsel SAP 4.70 nach SAP ERP ECC 6.0
• Konzeptionelle Vorbereitung SEPA Einführung
• Konzeption / Definition SAP ERP Schnittstellen in vorhandene UM-Systeme:
- Clarify(CRM) Venedig(Geräteverwaltung) Billit(Billing-System)
- Charlie (Provisionierung) Fusion(Middleware)

Eingesetzte Qualifikationen

SAP ECC, Release Management, Schnittstellenentwicklung, Projektsteuerung (Projektcontrolling), SEPA


SAP SD Pricing (Festanstellung)
Produzierendes Unternehmen – international, NRW
7/2011 – 5/2012 (11 Monate)
Maschinen-, Geräte- und Komponentenbau
Tätigkeitszeitraum

7/2011 – 5/2012

Tätigkeitsbeschreibung

Harmonisierung Preisfindung 12 SAP ERP Systeme
• SAP Beratung SAP Pricing
• Implementierung / Harmonisierung SAP Pricing
• Integration eines SAP Tochterunternehmens (USA) in das deutsche SAP Zentralsystem
• Zusammenführung der unterschiedlichsten Preisfindungsverfahren (12
Kalkulationsschemen) in ein zentrales Kalkulationsschema

Eingesetzte Qualifikationen

SAP ECC, SAP SD


Beratung und Implementierung im Bereich SAP CRM Sales und SAP ERP SD (Festanstellung)
Dienstleistungsunternehmen – national, NRW
10/2010 – 3/2012 (1 Jahr, 6 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

10/2010 – 3/2012

Tätigkeitsbeschreibung

• Beratung SAP CRM Sales / SAP ERP SD
• Smartforms Entwicklung im Bereich Angebotsabwicklung
• Einführung Angebotsprozess in den Systemen SAP CRM / SAP ERP
• Realisierung eines sehr komplexen Angebotswesens für verschiedenste
Unternehmensbereiche
• Erarbeitung einer unternehmensweit gültigen Produktstruktur-Matrix
• Realisierung der Import- und Verarbeitungsprogramme der Produkt-Matrix
• Rollout dieser Lösung in USA und China

Eingesetzte Qualifikationen

SAP CRM, SAP ECC, SAP SD, Technische Konzeption


Projektleitung Einführung SAP ERP (Festanstellung)
Öffentliche Verwaltung – national, NRW
4/2010 – 1/2012 (1 Jahr, 10 Monate)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

4/2010 – 1/2012

Tätigkeitsbeschreibung

• Projektleiterin, Beratung für alle eingeführten SAP ERP Bereiche
• Übernahme des Projektes nach SAP Einführung mit Ziel der Prozess-Stabilisierung
• Stärkung des internen Teams mit dem Ziel weitgehend selbstständig das SAP ERP System zu
betreiben
• Implementierung einer Projektstruktur zur Abwicklung des Tagesgeschäfts
• Implementierung Change-Management Prozesse
• Implementierung Ticket-System auf Basis SAP Solution-Management
• Unterstützung bei der Auswahl von Fremdprodukten, z.B. Scannen von Eingangsrechnungen
und Ablage im Dokumenten-Management-System

Eingesetzte Qualifikationen

SAP ECC, SAP Solution Manager, Projektsteuerung (Projektcontrolling), Change-Request-Management


Beratung Stammdaten (Festanstellung)
Medienagentur - national, NRW
1/2010 – 4/2010 (4 Monate)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

1/2010 – 4/2010

Tätigkeitsbeschreibung

Erstellung Business Blueprint für die Abbildung von Kundenhierarchien und die damit verbundenen Prozesse unter Berücksichtigung der späteren Nutzung im Business- Warehouse (SAP BW)

Eingesetzte Qualifikationen

SAP ECC


Beratung Service SAP CRM / SD SAP ECC (Festanstellung)
Biotechnologie Unternehmen - international, NRW
4/2009 – 12/2009 (9 Monate)
Biotechnologie
Tätigkeitszeitraum

4/2009 – 12/2009

Tätigkeitsbeschreibung

• Analyse der vorhandenen Service-Prozesse
• Aufnahme der weltweiten Service-Strukturen und –Prozesse
• Bewertung der Prozesse bzgl. der Umsetzbarkeit SAP CRM Service vs. SAP ERP Service vs.
Non-SAP Service
• Erstellung Machbarkeitsstudie als Entscheidungsgrundlage für die Geschäftsführung
• Aufbau eines Pilot-Systems in SAP CRM
• Einführung SAP ERP (SD, MM, LE) in USA

Eingesetzte Qualifikationen

SAP CRM, SAP ECC, SAP CS, SAP SD


Projektleitung, Konzeption und Implementierung zur Ablösung eines eigenentwickel (Festanstellung)
Messe national, NRW
11/2002 – 8/2009 (6 Jahre, 10 Monate)
Messe
Tätigkeitszeitraum

11/2002 – 8/2009

Tätigkeitsbeschreibung

• Projektleitung, Konzeption und Implementierung zur Ablösung eines eigenentwickelten COBOL Auftragserfassungssystem nach SAP ERP
• Einrichtung Konsignationsgeschäft (SAP ERP)
• Einrichtung Nachnahmegeschäft (SAP ERP)
• Schnittstelle zur Besucherregistrierung (SAP ERP)
• Formulargestaltung Sapscript (SAP ERP)
• Unterstützung im Tagesgeschäft (SAP ERP)
• Redesign bestehender Prozesse (SAP ERP)
• Konzeption und Implementierung Facility-Management (SAP ERP / CRM)
• Dienstleistungserbringung auf Standflächen
• Abrechnung von Fremdleistungen
• Auftragsvergabe an Servicepartner
• Nebenkostenabschlagsrechnung pauschal / flexibel
• Einrichtung Kreditkartenabrechnung (SAP ERP / CRM)
• Einrichtung Bankeinzugsverfahren (SAP ERP / CRM)
• Einrichtung CRM Sales / Marketing (SAP CRM)
• Einrichtung Preisfindung / Rechnungsdruck (SAP ERP / CRM)
• Einrichtung Fullfillment-Schnittstelle (SAP ERP)
• Entwicklung Schnittstelle Druck Eintrittskarten (SAP ERP / CRM)
• Konzeption,Realisierung eigenentwickelter Serialnummernverwaltung (SAP ERP / CRM)
• Unterstützung Releasewechsel SAP CRM 3.1  CRM 4.0
• Gesamtprojektleitung, Konzeption und Unterstützung in der Implementierung B2B Shop für
den Bereich Service (SAP ERP / CRM)
• Konzeption Anbindung Vertragspartner über Portal (SAP ERP / CRM)
• Konzeption Anbindung ausländische Tochterunternehmen über Portal (SAP ERP / CRM)
• Anbindung Hallenplanungssystem HAPLA (SAP CRM)

Eingesetzte Qualifikationen

SAP CRM, SAP ECC, SAP BC-ABA (ABAP), SAP BC-CUS (Customizing)


Trainer für interne Kollegen (Festanstellung)
Geschäftsstelle Walldorf, Walldorf
3/1998 – 10/2002 (4 Jahre, 8 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

3/1998 – 10/2002

Tätigkeitsbeschreibung

Aus- / Weiterbildung von internen Mitarbeitern sowie Ausbildung von externen Mitarbeitern zu Junior Beratern in den Bereichen:
• ABAP Grundausbildung
• Sapscript
• Smartforms
• ERP Grundausbildung (SAP Architektur, Transportwesen, ...)
• ERP SD (Angebots-, Auftrags, Lieferungs- und Fakturierungsabwicklung)

Eingesetzte Qualifikationen

SAP BC-ABA (ABAP), SAP SD, SAPScript, SAP Smart Forms


SAP Juniorberater (Festanstellung)
ProduzierendesUnternehmen – national, Schweinfurt
4/1997 – 2/1998 (11 Monate)
Metall-, Holz- und Papierindustrie
Tätigkeitszeitraum

4/1997 – 2/1998

Tätigkeitsbeschreibung

- Migration von SAP R/2 nach SAP R/3 für das Modul SD
- Prozessaufnahmen und Umsetzung mittels Customizing

Eingesetzte Qualifikationen

SAP SD


Zertifikate

SAP Solution Manager – Manager Operations
April 2010

CRM Service – Serviceabwicklung
Februar 2008

SAP CS – Kundenservice
Februar 2004

SAP CRM Überblick
April 2002

SAP-Idoc-Schnittstellen-Technologie 4.6C
Januar 2001

Certified Consultant – Accelerated SAP (ASAP) Consultant
Mai 1999

Certified Consultant – SAP R/3 Application Consultant SD
März 1998

SAP SD – Vertrieb
April 1997

SAP SD – LIS – Besonderheiten im Vertrieb
März 1997

SAP SD – Logistik Informationssystem (LIS)
März 1997

SAP SD – Vertriebsunterstützung
März 1997

SAP SD – Preisfindung
März 1997

SAP SD – Fakturierung
März 1997

SAP SD – Verkauf
Februar 1997

SAP SD – Kundenauftragsabwicklung
Februar 1997

ABAP/4 Development Workbench Dialogprogrammierung
Februar 1997

ABAP/4 Development Workbench Reporting
Februar 1997

Ausbildung

Datenverarbeitungskauffrau
(Ausbildung)
Jahr: 1993
Ort: Düsseldorf

Einzelhandelskauffrau im Bürobedarf
(Ausbildung)
Jahr: 1985
Ort: Husum

Qualifikationen

- Projektleitung / Multi-projektleitung
- SAP ERP / CRM Prozessberatung
- SAP ERP Prozess Customizing
- SAP CRM Prozess Customizing
- Training / Workshops

Über mich

In meiner Freizeit genieße ich die Zeit mit meinem Mann und meinen Tieren (Katzen und ein Pferd).

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Gut)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Schweiz
  • Vereinigte Staaten von Amerika
Profilaufrufe
11
Alter
48
Berufserfahrung
21 Jahre und 4 Monate (seit 01/1997)
Projektleitung
10 Jahre

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