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Allgemeiner IT Berater

zuletzt online vor wenigen Tagen
  • 60‐80€/Stunde
  • 65428 Rüsselsheim
  • Nähe des Wohnortes
  • de  |  tr  |  en
  • 23.02.2024

Kurzvorstellung

Hallo, mein Name ist D., ich bin 34 Jahre alt, Elan geladen und motiviert.

Ich würde mich freuen, mich Ihnen vorszustellen.

Qualifikationen

  • 1st Level Support / UHD
  • 2nd & 3rd Level Support
  • Identitätsmanagement (IDM)
  • Incident Management
  • IT-Support (allg.)
  • Mobile Entwicklung (allg.)
  • Projektassistenz (IT)
  • Projektleitung / Teamleitung (IT)
  • Projektmanagement (IT)
  • ServiceNow

Projekt‐ & Berufserfahrung

Identity Access Management
Kundenname anonymisiert, Stuttgart
9/2022 – 1/2024 (1 Jahr, 5 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

9/2022 – 1/2024

Tätigkeitsbeschreibung

found in reference description 7
11/2015
Identity Access Management Consultant Mercedes Benz Tech Innovation GmbH, Stuttgart
2nd Level Support
s. Oliver Bernd Freier GmbH & Co. KG, Rottendorf
2nd and 3rd Level Support DB-Netz AG, Frankfurt am Main
Service Desk Administrator Equinix GmbH, Frankfurt am Main
Field Operations Administrator
Hewlett-Packard CDS GmbH, Frankfurt am Main

65428 Rüsselsheim [...]
Mercedes Benz Tech Innovation
Identity Access Management Consultant
GmbH
09/2022 – 00/0000
• Service Now
• GEMS
• Alice
• Microsoft Office
• DBeaver
• Putty
Projektbeschreibungen
• IT-Consultant im Bereich Berechtigungsmanagement
• SQL-Datenbankabfragen
• Ticketbearbeitung (Service Now)
• First- und Second Level Support
• Fehleranalyse, Fehlereingrenzung, Fehlerbehebung
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Erstellung von Lösungswegen bei Support Themen
• Workshops mit Fach- und IT-Ownern

Eingesetzte Qualifikationen

Identitätsmanagement (IDM), Incident Management, IT-Support (allg.), ServiceNow

IT Site Service
Zoetis, Griesheim
9/2022 – offen (1 Jahr, 7 Monate)
Gesundheitswesen
Tätigkeitszeitraum

9/2022 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

- Koordinierung von IT spezifischen Projekten
- Vor Ort Verantwortungsübernahme der Serverräume
- Zusammenarbeit mit Geschäftsführer in IT-Technischen Angelegenheiten

Tätigkeiten Software/Internet/Intranet:
- Sharepoint
- Active Directory
- Saveris
- Service Now
- Microsoft Office
- Bartender
- Veeva Vault
- IOS
- Windows
- Printer | Toshiba/HP

Zusätzlich Projektübergreifene Tätigkeiten durch die entsprechende Verantwortung.

Eingesetzte Qualifikationen

Projektassistenz (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)

IT-Support
S. Oliver, Remote
7/2021 – 6/2022 (1 Jahr)
Großhandel
Tätigkeitszeitraum

7/2021 – 6/2022

Tätigkeitsbeschreibung

IT-Support

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.)

2nd and 3rd Level IT Supporter
DB Netz AG, Frankfurt am Main
6/2017 – 6/2021 (4 Jahre, 1 Monat)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

6/2017 – 6/2021

Tätigkeitsbeschreibung

Entstörung/Betreuung von mobilen Geräten & DB Apps

Verwaltung und Entstörung von mobilen Geräten, Testen und Vorbereitung von neuen Gerät mit Hilfe von verschieden Entwicklerteams, Einrichtung und Konfiguration verschiedener Smartphone und Tablets (Samsung), Fehlerbehebung von Android basierenden Apps. Erstellen von Testfällen und Durchführung via TMT.
Datenverarbeitung in Excel und Access, Anpassung von Daten auf Datenbanken, SAP R/3 Support, Userdatenpflege und Verwaltung, Tabellenpflege in SAP R/3 Netz.

Lean Management Optimierung von Prozessen, Weiterentwicklung der Prozesse in der gesamten Abteilung Umstrukturierung und Planung.

Android 4.1-10, AirWatch MDM, OTRS, ITIL, MS Office 2013/365, Windows 7/10, DameWare, SAP R/3, Kundenspezifische Software/ Apps

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, Mobile Entwicklung (allg.), Projektassistenz (IT)

Service Desk Administrator (Festanstellung)
Equinix, Frankfurt am Main
12/2015 – 5/2017 (1 Jahr, 6 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

12/2015 – 5/2017

Tätigkeitsbeschreibung

• Aufnahme, Analyse, Koordinierung und Weiterverarbeitung von Kundenaufträgen
• Sicherstellung der vereinbarten Service-Qualität
• Pflege und Kontrolle der Auftrags-, Zutritts- und Zugangssicherheit
• Pflege der Equinix Online-Portale
• First-Level-Support
• Incident Management

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support

Customer-Service 1. and 2. Level support
Kundenname anonymisiert, Frankfurt am Main
9/2011 – 2/2012 (6 Monate)
Großhandel
Tätigkeitszeitraum

9/2011 – 2/2012

Tätigkeitsbeschreibung

• Installation verschiedener Software mit Hilfe von Installationsroutinen
• Überwachung der Installationsroutinen mit Hilfe eines Monitoring Tools
• Etikettieren von PC´s und Monitoren
• Funktionskontrolle der PC- Arbeitsplätze
• Abbau, Rückführung und Sortierung von Altgeräten
• Instruktion des Users und „Erste Hilfe“ beim User vor Ort
• Fehlerbehebung bei Falschauslieferung, Software- oder Hardwarefehlern

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD

Field Operations Administrator
HP CDS, Frankfurt am Main
4/2011 – 11/2015 (4 Jahre, 8 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

4/2011 – 11/2015

Tätigkeitsbeschreibung

• Überwachung und Abnahme der Arbeiten
von externen Dienstleistern
• Change- und Incident Bearbeitung
• Pflege diverser Datenbanken
• Hands- and Eyes Tätigkeiten
• Vor Ort Einsätze zur Entstörung von Servern
• Lieferungskoordination
• Ansprechpartner für Kunden und für anfallende Arbeiten im Rechenzentrum

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.)

Customer-Service 1. and 2. Level support
Kundenname anonymisiert, Frankfurt am Main
2/2011 – 8/2011 (7 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

2/2011 – 8/2011

Tätigkeitsbeschreibung

• Ansprechpartner für Kunden und für Arbeiten im Rechenzentrum
• Annahme von Kundenaufträgen
• First-Level-Support bei Fehlerfällen im Rechenzentrum
• Installation, Deinstallation und Austausch von Servern, Enclosures und Storages von verschiedenen Herstellern
• (HP, Dell, IBM, SUN)
• Dokumentation der Prozesse
• Einpflegen der Daten in die Datenbanksysteme
• Koordination mit Lieferanten und der lokalen Lagerverwaltung
• Überwachung und Abnahme der Arbeiten von externen Dienstleistern

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD

1st Level Support
Kundenname anonymisiert, Frankfurt am Main
5/2010 – 11/2010 (7 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

5/2010 – 11/2010

Tätigkeitsbeschreibung

Drucker installieren

Eingesetzte Qualifikationen

Infor

Zertifikate

Diverse Zertifikate
2014

Über mich

Fähigkeiten
• Teamplayer
• Übernahme von Verantwortung
• Sicheres Auftreten
• Kommunikationsstärke
• Ausgeprägte Serviceorientierung
• Bereitschaft zur ständigen Aus- und Weiterbildung

Weitere Kenntnisse

• MS Office 2003/07/10/13/ 365
• Android 4-7 / Windows Mobile 8/10
• MS Active Directory 2003/2008/2012
• Hardware (Desktop, Laptop, Server, Scanner, Drucker, Smartphone, Tablets)

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Türkisch (Muttersprache)
  • Englisch (Gut)
Reisebereitschaft
Nähe des Wohnortes
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
1323
Alter
34
Berufserfahrung
13 Jahre und 2 Monate (seit 01/2011)

Kontaktdaten

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