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Senior Business & Marketing Consultant, Digitalisierungs-Projektmanagerin, Business Transformer, Start-Up Consultant, Trainer

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  • 18.12.2019

Kurzvorstellung

Business Consultant für Digitalisierung, Business Transformation, Marketingkonzeption, CRM & Loyalty Solutions, Customer Experience, Marketing Automatisierung, Online Marketing, Organisationsdesign, Projektmanagement, Business Analyst, Trainerin

Auszug Referenzen (1)

"Unser Marketing-Konzeption und unser Webportal-Einführungsprojekt war bei Frau [...] in besten Händen. Danke für die Hilfe bei Markteinführung!"
Gründungsberatung für Reise- und Teambuilding-Event Veranstalter
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

5/2015 – 4/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Erarbeitung der Marketingkonzeption für den Businessplan, Markteinführungsplanung, Site-Map Konzeption des Internet-Portals mit Steuerung der Kreativ-Konzept-Erstellung, Content-Produktion Text/ Bild, Realisierungsprojektleitung mit Diensteistersteuerung, Bewertung und Auswahl der Reiseveranstalter ERP Lösung und Back-End / IBE Integrationsarchitektur, Bewertung, Auswahl und Implementierungssteuerung E-Mail Marketing Lösung, Konzept und Set-Up Customer Service, Umsetzungssteuerung der Markteinführungsmaßnahmen und Angebotskommunikation in der Direktvermarktung on- und offline.

Eingesetzte Qualifikationen

Responsive Webdesign, Adobe InDesign, Mediengestaltung, Content Management, Redaktion (allg.), Social Media Redaktion, WordPress, E-Commerce, Projektmanagement (IT), Kommunikationsberatung, Kommunikationsstrategie, Dialogmarketing, E-Mail Marketing, Markteintrittsstrategien, Wettbewerbsanalyse

Ich biete

  • CRM (Customer Relationship Management)
  • Innovationsmanagement
  • Kundenanalyse
  • Marketing (allg.)
  • Online Marketing (allg.)
  • Produktmanagement
  • Projektleitung / Teamleitung
  • Unternehmensberatung
  • Zielgruppenstrategie

Projekt‐ & Berufserfahrung

Freie Unternehmensberaterin
Kundenname anonymisiert, Frankfurt am Main
4/2019 – 9/2019 (6 Monate)
Personenverkehr
Tätigkeitszeitraum

4/2019 – 9/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Projektleitung für die Digitalisierung der Busfahrerprozesse, Anforderungsmanagement, Machbarkeitsanalyse, Business Case, Migrationsplan, Aufsetzen und Leitung des Umsetzungsprogramms, Ausschreibung IT Dienstleistungen für mobile Apps, Einarbeitung des übernehmenden internen Projektleiters

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT), Projektkalkulation, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement, Projektmanagement - Angebotsmanagement, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Projektmanagement - Vorstudien / Machbarkeitsstudien, Projektplanung / -vorbereitung, Projektstrukturierung

Freier Unternehmensberater für CRM Business Process Outsourcing und Angebotsproj
Kundenname anonymisiert, München
6/2017 – 6/2018 (1 Jahr, 1 Monat)
IT
Tätigkeitszeitraum

6/2017 – 6/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Im Rahmen des strategisch relevantesten Angebotsprojektes für eine CRM BPO Outsourcing Ausschreibung im B2C Segment eines deutschen Schienenpersonenverkehrsanbieters leistete ich die Vorgehensberatung und Coaching für das Angebotssprojektmanagement, Fachliche Konzepterstellung für Teilnahmewettbewerb und finales Angebot, Qualitätssicherung des Gesamtangebots (Konzeption und Pricing), Training für die Angebotspräsentatoren und erstellte das Transitionskonzept des Altdienstleisters.

Eingesetzte Qualifikationen

Lieferantenanalyse, CRM Beratung (allg.), Oracle Siebel, Datenschutz, Compliance management, Projektdurchführung, Projektmanagement - Angebotsmanagement, Qualitätsmanagement (allg.), Total Quality Management (TQM), Business-to-Consumer (B2C), Wettbewerbsanalyse, Technische Konzeption

Honorardozentin für Projektleiterlehrgang GPM Basiszertifikat
Kundenname anonymisiert, Gießen
5/2017 – 7/2017 (3 Monate)
Erwachsenenbildung
Tätigkeitszeitraum

5/2017 – 7/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Lehrgangskonzeption und Lehrgangsleitung für Projektmanagement GPM Basiszertifikat und MS Project 2016

Eingesetzte Qualifikationen

Fördermittelberatung, IPMA Competence Baseline, Motivation Projektteams, Projekt - Berichtswesen, Projekt-Qualitätssicherung, Projektkalkulation, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement, Projektmanagement - Claimmanagement, Projektmanagement - Kommunikation, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Projektmanagement - Risikomanagement, Projektmanagement - Vertragsmanagement, Projektsteuerung (Projektcontrolling), Projektstrukturierung

Honorardozentin für Projektmanagement, PMBOK Zertifikat
Kundenname anonymisiert, Usingen
4/2017 – 5/2017 (2 Monate)
Erwachsenenbildung
Tätigkeitszeitraum

4/2017 – 5/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Lehrgangskonzeption und Leitung Projektmanagement IPMA/PMI mit MS Project 2013

Eingesetzte Qualifikationen

PMBOK Guide, Projekt - Berichtswesen, Projekt-Qualitätssicherung, Projektkalkulation, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement - Claimmanagement, Projektmanagement - Kommunikation, Projektmanagement - Vertragsmanagement, Projektmanagement - Vorstudien / Machbarkeitsstudien, Projektorganisation, Projektstrukturierung, Stakeholder-Analyse, Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse (FMEA), SWOT-Analyse, E-Learning, Projektmanagement - Lehrgänge, Projektmanagement - Softwaretool-Schulung, Projektmanagementtraining, Schulungskonzepte, Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation

Freiberufliche Gründungsberaterin
Kundenname anonymisiert, Frankfurt a.M.
3/2017 – 4/2017 (2 Monate)
Consulting
Tätigkeitszeitraum

3/2017 – 4/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Coaching der Gründerin bei der Entwicklung des Geschäftsmodelles, Strategieberatung, Organisationsberatung, Marketingberatung, Erstellung des Business Plans zur Vorlage bei der sachkundigen Stelle für die Prüfung der Förderfähigkeit durch Gründungszuschuss

Eingesetzte Qualifikationen

Finanzierungskonzept, Budgetierung, Cash-Flow-Analyse, Deckungsbeitragsrechnung, Kostenrechnung, Liquiditätsplanung, Planbilanz, Rechnungswesen (allg.), Personalplanung, Gründungsberatung, Strategische Unternehmensplanung, SWOT-Analyse, Marktpotenzialanalyse, Wettbewerbsanalyse

Freier Unternehmensberater für Dynamik Packaging Innovationsprojekt, Loyalty Par
Kundenname anonymisiert, Bad Homburg
5/2016 – 1/2017 (9 Monate)
Reiseveranstalter
Tätigkeitszeitraum

5/2016 – 1/2017

Tätigkeitsbeschreibung

1. Innovationsprojektleitung Dynamic Packaging: Bewertung IT-Lösungsalternativen fachlich und kommerziell, organisatorischer Transformationsbedarf, Planung Implementierungprojektphase, Business Case
2. Projektleitung Einführung Loyalty Programmpartnerschaft bahn.bonus
3. Europäische Marktanalyse für Auslandsexpansion
4. CRM Einführung Vorgehensberatung für Leiter e-commerce
5. Projektmanagement-Coaching

Eingesetzte Qualifikationen

E-procurement, E-Commerce, Markterschließung Import und Export, Lieferantenbewertung, Ergebnisrechnung, Investitionsrechnung, Lizenzmanagement, Datawarehouse / DWH, CRM Beratung (allg.), Datenschutz, Requirement Analyse, Compliance management, Projektdurchführung, Qualitätsmanagement (allg.), Business-to-Consumer (B2C), Dialogmarketing, Wettbewerbsanalyse, Technische Konzeption

Gründungsberatung für Reise- und Teambuilding-Event Veranstalter
Kundenname anonymisiert, Usingen
5/2015 – 4/2016 (1 Jahr)
Reiseveranstalter
Tätigkeitszeitraum

5/2015 – 4/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Erarbeitung der Marketingkonzeption für den Businessplan, Markteinführungsplanung, Site-Map Konzeption des Internet-Portals mit Steuerung der Kreativ-Konzept-Erstellung, Content-Produktion Text/ Bild, Realisierungsprojektleitung mit Diensteistersteuerung, Bewertung und Auswahl der Reiseveranstalter ERP Lösung und Back-End / IBE Integrationsarchitektur, Bewertung, Auswahl und Implementierungssteuerung E-Mail Marketing Lösung, Konzept und Set-Up Customer Service, Umsetzungssteuerung der Markteinführungsmaßnahmen und Angebotskommunikation in der Direktvermarktung on- und offline.

Eingesetzte Qualifikationen

Responsive Webdesign, Adobe InDesign, Mediengestaltung, Content Management, Redaktion (allg.), Social Media Redaktion, WordPress, E-Commerce, Projektmanagement (IT), Kommunikationsberatung, Kommunikationsstrategie, Dialogmarketing, E-Mail Marketing, Markteintrittsstrategien, Wettbewerbsanalyse

Chefberater, Scope- und Angebotsportfolio-Manager Mobile Solutions (Festanstellung)
DB Systel GmbH, Frankfurt a.M.
4/2014 – 5/2015 (1 Jahr, 2 Monate)
IT
Tätigkeitszeitraum

4/2014 – 5/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Verantwortlich für das Angebotsportfolio-Management, Angebots-Projektkoordination, Ressourcenmanagement und fachliche sowie kommerzielle Qualitätssicherung. Leitung von Anforderungsworkshops, Business Analyse, User-Stories Anforderungsdokumentation, Fachkonzeption und Lösungsberatung und Scopemanagement im Presales und bei Übergabe an die Delivery-Projektorganisation.

Eingesetzte Qualifikationen

Moderation, Kalkulation, Wirtschaftsinformatik, Agile Entwicklung, UML, Softwareentwicklung (allg.), System Architektur, Hosting, Dokumentation (IT), Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement - Angebotsmanagement, Kanban

Leiterin Kundenbindungsprogramme BahnCard / bahn.bonus (Festanstellung)
DB Fernerverkehr AG, Frankfurt a.M.
12/2012 – 4/2014 (1 Jahr, 5 Monate)
Schienenpersonenverkehr
Tätigkeitszeitraum

12/2012 – 4/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Verantwortung für 10 MA, Volumenentwicklung der BahnCard-Abos
Aufgaben/Projekte: Strategische Entwicklung und operatives Programm-Management der Kundenbindungskarte BahnCard, des Loyalty Prämienprogramms bahn.bonus und des Statuskundenprogramms bahn.comfort mit Partnerentwicklung, Steuerung der Leistungserbringung und Gesamtverantwortung für das Customer Experience Management. Programmsteuerung CRM goes mobile, Leitung analytisches CRM.
Erfolge: +10 % Aktionskarten via Produkt-Innovationen, Implementierung Kündigerprävention / -rückgewinnung, mobile BahnCard Einführung, Flinkster-Carsharing für BahnCards, bahn.bonus +1,5 % Neukunden

Eingesetzte Qualifikationen

Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement, Qualitätsmanagement (allg.), Analyse der Markt- / Wettbewerbsposition, Bewertung von Wirtschaftsgütern, Business Development, Business Plan, Corporate Identity, Kostenoptimierung, Outsourcing, Call Center, Kommunikationsstrategie, Affiliate Marketing, Dialogmarketing, Zielgruppenstrategie

Leiterin CRM Operativer Betrieb und Systementwicklung (Festanstellung)
DB Fernverkehr AG, Frankfurt a.M.
1/2009 – 2/2013 (4 Jahre, 2 Monate)
Schienenpersonenverkehr
Tätigkeitszeitraum

1/2009 – 2/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Verantwortung für 5 MA, 25 Mio € Budget p.a.,
Aufgaben/Projekte: Sicherstellung des Betriebs der CRM IT-Systeme u. Prozesse (Loyalty/ Auftrag/ Zahlung/ Kampagnen/ Analytics/ Customer Services). Programm- & Anforderungsmanagement für Prozess- u. Systementwicklung. Leistungsspezifikation, Vergabemanagement, Dienstleistersteuerung (4), Vertrags-, Qualitäts- u. KVP-Management.
Erfolge: Planung u. Etablierung der Aufbau- / Ablauforganisation, Kosteneinsparungen: > 1,5 Mio € p.a. im Customer Service, > 1 Mio € für Systementwicklung, > 1 Mio € p.a. mit Neuvergabe u. Insourcing

Eingesetzte Qualifikationen

Bedarfsplanung, Beschaffungsmanagement, Direkter Einkauf, Einkauf (allg.), Einkaufsverhandlungen, E-Commerce, Lieferantenmanagement (allg.), Supplier Relationship Management (SRM), Beschaffungslogistik, Materialwirtschaft, Retouren- / Garantiemanagement, Versandabwicklung, Betriebliches Rechnungswesen, Debitorenbuchhaltung, Ergebnisrechnung, Prozesskostenrechnung (PKR), Lizenzmanagement, Vertragsrecht, Data Mining, Datawarehouse / DWH, Oracle Database, System Architektur, Personalführung, Mehrprojektmanagement, Vertragsmanagement

Zertifikate

Business Transformation Manager
November 2019
Ausbildereignung IHK
April 2017
Online Marketing Fachwirt BVDW
Oktober 2015
Projektmanager Zertifikat GPM / IPMA Level D
Juni 2004

Ausbildung

Executive Master of Business Administration
(MBA)
Jahr: 2000
Ort: Kellogg's Business School Chicago / WHU Wissenscha
Touristik Betriebswirtschaft Schwerpunkt Marketing und Reisewirtschaft
(Dipl. Betriebswirt (FH))
Jahr: 1994
Ort: Heilbronn, Fachhochschule

Qualifikationen

Online Marketing Fachwirtin BVdW
Projektmanagement Zertifikat GPM/ IPMA
Ausbildereignung IHK
Erlebnispädagogik Zertifikat BSJ
Business Process Design Zertifikatslehrgang Integrata
Moderation von Workshops
MS-Project 2016
MS Office Suite
IT-Architekturen im Touristik e-commerce

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Spanisch (Fließend)
  • Französisch (Gut)
  • Italienisch (Gut)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
Profilaufrufe
1179
Alter
57
Berufserfahrung
30 Jahre und 3 Monate (seit 03/1991)
Projektleitung
15 Jahre

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