IT-Projektmanagement, Requirements Engineering, Kommunikation
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- 02.01.2019
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
2/2016 – 5/2017
Tätigkeitsbeschreibung
Cutover-Projekt zur Ablösung einer Client-Server-Applikation auf Basis von BMC Remedy durch Microsoft Dynamics.
Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:
• Teilprojektleitung
• Prozessanalyse und -beratung
• Unterstützung des Change-Managements
• Dokumentation von Prozessen, Datenmodellen und Schnittstellen
• Planung, Implementierung und Durchführung der Datenmigration
• Ramp-Down des Altsystems
Projektleitung / Teamleitung (IT), Migration, Prozess- / Workflow
11/2015 – 1/2016
Tätigkeitsbeschreibung
Ausschreibung: Ablösung einer Custom-Build-Applikation durch eine „commercial off-the-shelf“ Lösung.
Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:
• Anforderungsanalyse, Durchführung von Workshops
• Beschreibung der Ziel-Architektur und Schnittstellen
• Projekt- und Budgetplanung
• Präsentation des Angebots
Incident Management, ITIL, Software Architektur / Modellierung
2/2013 – 10/2015
Tätigkeitsbeschreibung
Entwicklung und Betrieb einer geschäftskritischen Applikation im Bereich Customer Service mit Fokus auf Incident und Problem Management.
Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:
• Projektleitung: Budget-, Ressourcen- und Zeitplanung, Controlling, Reporting
• Steuerung von Zulieferern und interner Teams (international)
• Business Analyse und Prozessberatung
• Anforderungs- und Risk-Management
• Stakeholder-Management
• Pilotierung, Rollout, Unterstützung Change-Management
• IT-Architekt
Oracle Database, SQL, Incident Management, ITIL, Service Management, IT Service Management (ITSM), Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Release Management, Nagios, Software Architektur / Modellierung, 24/7 Support, 2nd & 3rd Level Support, Application-Management (AM), Dokumentation (IT), Konzeption (IT), Prozess- / Workflow, Prozessoptimierung, Requirement Analyse, Rollout, Schulung / Training (IT), Risikomanagement, Stakeholder-Analyse
3/2012 – 1/2013
Tätigkeitsbeschreibung
Projekt zur Optimierung der DevOps-Prozesse und des Anwendungsbetriebes.
Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:
• Automatisierung der Deployment-Prozesse
• Ausbau des Configuration-Managements
• Verbesserung des Anwendungsbetriebes und der Support-Prozesse
• Aufbau eines 24x7 On-Call-Services
IT Service Management (ITSM), Projektleitung / Teamleitung (IT)
11/2008 – 1/2013
Tätigkeitsbeschreibung
Entwicklung und Betrieb einer geschäftskritischen Applikation im Bereich Customer Service über mehrere Teil-Projekte / Releases.
Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:
• Leitung des Entwicklungsteams
• IT-Architektur
• Zeit- und Ressourcenplanung, Controlling, Reporting
• Anforderungsmanagement / Requirements Engineering
• Unterstützung des Change Managers bzgl. Kommunikation und Training
• Anpassung der Systemlandschaft an Veränderungen der Organisation und der Prozesse
o Implementierung von Schnittstellen zu internen (Active Directory, Customer DB, Contract DB, R&D Tools, …) und externen (Telekom, E-Plus, …) Systemen.
o Dokumentation und Umsetzung von Geschäftsprozessen: 3rd Party Management (Underpinning Contracts), Expanded Troubleshooting, Assignment Engine, …
o Integration der Mobilfunksparte von Motorola: Prozess- und Applikationskonsolidierung, Datenmodellierung und -migration, …
o Spezifikation, Entwicklung und Einführung eines neuen Kundenportals
• Unterstützung beim Wechsel der Server-Landschaft von Solaris auf Linux (Virtualisierung) mit Fokus auf Hochverfügbarkeit und Disaster Recovery, Qualitätssicherung
• Koordination der Aktivitäten interner Teams und externer Zulieferer: Testing-Team, Betriebs-Team (Change Management), Schnittstellenpartner, …
• Begleitung der Abnahme, Rollout-Planung und GoLive-Support
Technisches Umfeld:
• BMC Remedy ARS, Solaris, Linux, Oracle, Python, Java, SQL, PL/SQL
• MS Project, Office, HP Quality Center
Datenbankentwicklung, IT Service Management (ITSM), Projektleitung / Teamleitung (IT), Migration, Prozess- / Workflow, Prozessoptimierung, Requirement Analyse
Zertifikate
Ausbildung
Karlsruhe
Über mich
- (Teil-) Projektleitung in IT-Projekten
- Anforderungsanalyse und Requirements Engineering
- Kommunikation, Workshops, Präsentation – gerne im internationalen Umfeld
Ich verfüge derzeit nur über einen Basic Account auf freelance.de. Daher kann ich ein Bewerbungsschreiben nicht individuell gestalten. Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail oder Telefon. Vielen Dank.
Weitere Kenntnisse
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
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