2nd - 3rd Level Support / Application Support Engineer / Anwendungsbetreuung / Systemadministrator

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60599 Frankfurt am Main
10.07.2018

Kurzvorstellung

Hallo,
bin meist als Application Support Engineer, Anwendungsbetreuer oder als Systemadministrator unterwegs, aber interessiere mich auch für die Entwicklung von Android Apps.

Ich biete

IT, Entwicklung
  • IT-Support (allg.)
  • 2nd & 3rd Level Support
  • Rollout Techniker

Projekt‐ & Berufserfahrung

Trading Floor Support
Commerzbank AG, Frankfurt am Main
5/2018 – 7/2018 (3 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

5/2018 – 7/2018

Tätigkeitsbeschreibung

- Supporting the trading applications EBond & Marketview
- Day to day traders & sales user issue investigation & analysis
- ITRS Geneos monitoring and responsive actions
- Providing on-call and conduct weekend releases
- Infrastructure maintenance activities
- Change, Incident & Problem management activities
- On-Site Presence

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support


2nd Level Support
ING-DiBa AG, Frankfurt am Main
7/2016 – 4/2018 (1 Jahr, 10 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

7/2016 – 4/2018

Tätigkeitsbeschreibung

- Beseitigung und Dokumentation von Störungen der Client-Applikationen
- Remoteinstallation von Client-Applikationen
- Zusammenarbeit mit englischsprachigen IT-Supporteinheiten der ING Group
- Beratung bei Anwenderfragen
- Erstellung und Pflege von strukturierter Dokumentation (Prozessabläufe, Lösungsverfahren...)
- Erarbeiten von Umgehungslösungen und Ursachenbeseitigungen
- Unterstützung bei der Administration von internen Client- und Server-Applikationen
- Mitarbeit in Projekten

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support


VDI Rollout
ING-DiBa AG, Frankfurt am Main
1/2016 – 6/2016 (6 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

1/2016 – 6/2016

Tätigkeitsbeschreibung

- Betankung der Fat-Clients für den VDI-Rollout
- Pflege und Vorbereitung von Protokollen
- Koordination von Umstellungstermine
- Support der Rollouter/Anwender bei der Umstellung per Remote, telefonisch, oder am Platz
- SPoC für die Rollouter/Anwender bei Störungen während der Umstellung auf die VDI
- Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der VDI-Umstellungen

Eingesetzte Qualifikationen

Rollout Techniker


IT-Dienstleistung
AGI-Information Management Consultants, Frankfurt am Main
3/2012 – 12/2015 (3 Jahre, 10 Monate)
Hochschulen und Forschungseinrichtungen
Tätigkeitszeitraum

3/2012 – 12/2015

Tätigkeitsbeschreibung

- Ansprechpartner für Kunden
- Anwenderbetreuung vor Ort oder telefonisch
- Austausch der Hardware oder einzelner Komponenten
- Arbeitsplatz Auf- und Abbau

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.)


Systemadministrator eines Studentenwohnheimes
Kundenname anonymisiert, Frankfurt am Main
11/2011 – 8/2015 (3 Jahre, 10 Monate)
Hochschulen und Forschungseinrichtungen
Tätigkeitszeitraum

11/2011 – 8/2015

Tätigkeitsbeschreibung

- Ansprechpartner für das DFN bei Problemen
- Abhalten einer wöchentlichen Sprechstunde
- 1st Level Support
- Überprüfung und Betreuung des lokalen LANs/WLANs
- Betreuung und Wartung der Serverräume
- Softwareinstallation

Eingesetzte Qualifikationen

Serveradministration (allg.)


Allrounder
verschiedene IT Providers, Frankfurt am Main
2/2010 – 12/2015 (5 Jahre, 11 Monate)
verschiedene Branchen
Tätigkeitszeitraum

2/2010 – 12/2015

Tätigkeitsbeschreibung

- Anwendersupport / IT-Helpdesk
- Annahme von Kundenanfragen (IT-Support, Störungsbehebung, Aufträge) am ----- Telefon und per E-Mail/Ticketingsystem
- Installation, Konfiguration und Troubleshooting im Clientbereich
- First- und 2nd Level Support
- Ab- und Aufbau von EDV-Anlagen, Arbeitsplatzumzüge
- Rollout, Betankung

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.)


Ausbildung

Informatik
(Bachelor of Science)
Jahr: 2015
Ort: Frankfurt am Main

Qualifikationen

- 2nd and 3rd Level Support
- IT Consulting / Beratung
- IT Support
- Systemadministration
- Anwendungsbetreuung
- VDI KnowHow
- Java
- Android Development
- SEO (Search engine Optimisation)

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Fließend)
  • Englisch (Fließend)
  • Französisch (Fließend)
  • Arabisch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
97
Alter
33
Berufserfahrung
8 Jahre und 9 Monate (seit 02/2010)

Kontaktdaten

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