Berater für CRM und Marketing Automation mit Fokus auf fachlicher und IT-Beratung inkl. Scrum

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90459 Nürnberg
28.02.2019

Kurzvorstellung

Herr [...] ist Unternehmensberater und Projektmanager mit vielfältigen Kompetenzen. Seine Schwerpunkte liegen in den Bereichen Digitalisierung, CRM und Marketing Automation.

Ich biete

IT, Entwicklung
  • Requirement Analyse
  • CRM Beratung (allg.)
  • Softwareauswahl (Evaluierung)
  • System Architektur
  • SCRUM
  • Salesforce
  • Projektmanagement (IT)
Management, Unternehmen, Strategie
  • Projektmanagement
  • Business Analyse
  • Unternehmensberatung
Marketing, Vertrieb, Kommunikation
  • Marketing (allg.)
  • Vertrieb (allg.)
  • Online Marketing

Projekt‐ & Berufserfahrung

Berater, Business Analyst: Anforderungserhebung für eine Ziellösung (Selektion,
Kundenname anonymisiert, Bayreuth
12/2018 – offen (10 Monate)
Versorgungswirtschaft
Tätigkeitszeitraum

12/2018 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

- Durchführung von Workshops zur Erhebung von Anforderungen
- Konzeption der Ziellösung / -architektur, Komponenten: Seletion, Reporting, Workflow- und Business Rule-Management
- Aufstellung eines Bewertungsschemas für einen Request for Information
- Durchführung eines Request for Information zur Auswahl geeigneter Partner für das angestrebte Toolset
- Beratung bei Fragestellungen zur IT-Architektur und idealen Abbildung der Bedarfe

Eingesetzte Qualifikationen

System Architektur, Requirement Analyse, Softwareauswahl (Evaluierung), Projektmanagement, Unternehmensberatung


Berater, Product Owner: Konzeption und Anbieterauswahl der unternehmensweiten Lö
Kundenname anonymisiert, Wetzlar
9/2018 – 12/2018 (4 Monate)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

9/2018 – 12/2018

Tätigkeitsbeschreibung

- Durchführung von Workshops, fachliche Konzeption der Ziellösung (User Stories) auf Basis des Input von Tochtergesellschaften
- Aufnahme von non-funktionalen Anforderungen
- Analyse der Systemlandschaft und Festlegung der Ziel-Architektur
- Durchführung einer Ausschreibung

Eingesetzte Qualifikationen

CRM Beratung (allg.), Salesforce, SCRUM, Softwareauswahl (Evaluierung)


Projektleiter, Berater: Aufbau einer Datenplattform
Kundenname anonymisiert, Recklinghausen
3/2018 – 7/2018 (5 Monate)
Sport
Tätigkeitszeitraum

3/2018 – 7/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Aufbau einer Datenplattform:
- Fachliche Leitung des Projekts (Produktmanagement im Kanban-Kontext)
- Zentrale Koordination des Projektteams
- Mitarbeit im Prototyping

Eingesetzte Qualifikationen

mySQL, Agile Entwicklung, SCRUM, Vserver (Linux), PHP, Projektmanagement, Unternehmensberatung, Marketing (allg.)


Product Owner (Scrum): Aufbau einer Datenintegrationsschicht
Kundenname anonymisiert, Nürnberg
1/2018 – 9/2018 (9 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

1/2018 – 9/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Aufbau einer Datenintegrationsschicht:
- Wahrnehmung von Product Owner-Tätigkeiten für ein Scrum-Team
- Fachliche Abstimmung und Konzeption
- Ausarbeitung von User Stories
- Steuerung der Backlog-Schätzung
- Backlog-Management auf Basis von Jira

Eingesetzte Qualifikationen

Business Intelligence (BI), Datawarehouse / DWH, Agile Entwicklung, SCRUM, Jira, Requirement Analyse, Projektmanagement, Business Analyse


Projektleiter, Berater: Einführung einer Lösung für E-Mail-Marketing
Kundenname anonymisiert, Recklinghausen
11/2017 – 3/2018 (5 Monate)
Sport
Tätigkeitszeitraum

11/2017 – 3/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Einführung einer Lösung für E-Mail-Marketing:
- Erhebung von Anforderungen an E-Mail-Marketing (Funktionen, Datenmodell, Schnittstellen, Architektur)
- Auswahl der passenden Cloud-Softwarelösung
- Konfiguration der Ziellösung (v.a. Anpassung des Datenmodells)
- Migration der bestehenden Kontakte aus den Vorsystemen in die Ziellösung
- Durchführung von Referenzkampagnen (Abstimmung, Selektion/Segmentierung, Beratung bei der Optimierung der E-Mail-Templates)

Eingesetzte Qualifikationen

Requirement Analyse, Projektmanagement, Business Analyse, Unternehmensberatung, E-Mail Marketing, Marketing (allg.)


Projektleiter, Analyst: Anforderungserhebung für CRM und Marketing Automation un
Kundenname anonymisiert, Nürnberg
10/2017 – 3/2018 (6 Monate)
Unternehmensberatung
Tätigkeitszeitraum

10/2017 – 3/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Anforderungserhebung für CRM und Marketing Automation und Auswahl der passenden Softwarelösung:
- Durchführung von Workshops zur Ergebung von Anforderungen
- Erstellung eines Anforderungskatalogs
- Durchführung einer Marktrecherche zur ersten Identifikation von Softwarelösungen
- Durchführung eines Request for Information
- Bewertung der Anbieter und Auswahl der passenden Lösung

Eingesetzte Qualifikationen

CRM Beratung (allg.), Requirement Analyse, Softwareauswahl (Evaluierung), Projektmanagement, Business Analyse, Marketing (allg.)


Softwareentwickler: Aufbau einer Datenintegrationsschicht auf Basis von State-of
Kundenname anonymisiert, Nürnberg
5/2017 – 12/2017 (8 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

5/2017 – 12/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Aufbau einer Datenintegrationsschicht auf Basis von State-of-the-Art-Technologien:
- Mitarbeit in einem agilen Entwicklungsteam auf Basis von Scrum
- Architektonische Ausgestaltung des Zielsystems auf Basis einer In-Memory-Datenbank
- Umsetzung von Ladeprozessen aus Quellsystemen per Echtzeit-Replikation
- Umsetzung eines Data Vaults auf Basis von Data Vault-Automatisierung

Eingesetzte Qualifikationen

Business Intelligence (BI), Datawarehouse / DWH, Datenbankentwicklung, Requirement Analyse, Business Analyse


Teilprojektleiter, Berater, Analyst: Vorstudie zur Migration des vorhandenen Dat
Kundenname anonymisiert, Nürnberg
1/2017 – 4/2017 (4 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

1/2017 – 4/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Vorstudie zur Migration des vorhandenen Data Warehouse in eine aufzubauende Datenintegrationsschicht:
- Analyse der bestehenden Data Warehouse Komponenten
- Durchführung von Workshops zur Identifikation des Scopes für die Migration
- Klassifizierung von zu migrierenden Komponenten
- Mehrstufige Schätzung der Aufwände des Migrationsprojekts
- Durchführung einer umfassenden Projektplanung

Eingesetzte Qualifikationen

Business Intelligence (BI), Datawarehouse / DWH, Requirement Analyse, Projektmanagement, Business Analyse, Unternehmensberatung


Projektleiter, Analyst, Softwareentwickler: Konzeption und Einführung einer Lösu
Kundenname anonymisiert, Nürnberg
10/2016 – 3/2017 (6 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

10/2016 – 3/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Konzeption und Einführung einer Lösung für Marketing Automation:
- Durchführung von Workshops zur Anforderungserhebung
- Konzeption des Zielsystems inkl. Architektur und Schnittstellen
- Durchführung eines Request for Information
- Auswahl der geeigneten Softwarelösung
- Installation der Lösung und Konfiguration
- Aufbau eines Verfahrens für Double Opt-In
- Konzeption und Umsetzung von mehreren Referenzkampagnen

Eingesetzte Qualifikationen

SCRUM, Jira, Requirement Analyse, Softwareauswahl (Evaluierung), Projektmanagement, Business Analyse, Unternehmensberatung, Marketing (allg.), Online Marketing


Projektleiter, Analyst: Konzeption und Anbieterauswahl für eine Controlling-Lösu
Kundenname anonymisiert, Berlin
9/2016 – 5/2017 (9 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

9/2016 – 5/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Konzeption und Anbieterauswahl für eine Controlling-Lösung inkl. Projektleitung:
- Planung, Durchführung und Controlling des Projekts
- Anforderungserhebung in verschiedenen Bereichen der Messe Berlin (u.a. Geschäftsführung, Controlling, Veranstaltungsleitung, Kundenmanagement etc.)
- Vorbereitung einer Anbieterauswahl, hierbei Aufstellung von Bewertungsfaktoren, Erstellung des Lastenhefts, Durchführung von Anbieterworkshops, Bewertung der Anbieter und Empfehlung

Eingesetzte Qualifikationen

Controlling, Requirement Analyse, Softwareauswahl (Evaluierung), Projektmanagement, Business Analyse


Berater, Analyst: Konzeption und Durchführung eines Request for Informationen fü
Kundenname anonymisiert, Nürnberg
8/2016 – 6/2017 (11 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

8/2016 – 6/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Konzeption und Durchführung eines Request for Informationen für Marketing Automation:
- Erstellung von architektonischen Zielbildalternativen für die Lösung für Marketing Automation
- Grobe Konzeption und Vorbereitung eines Request for Informationen (RfI)
- Durchführung einer Marktanalyse auf Basis von Gartner und Forester
- Durchführung und Auswertung des RfI

Eingesetzte Qualifikationen

Requirement Analyse, Softwareauswahl (Evaluierung), Business Analyse, Unternehmensberatung, Marketing (allg.)


Interims-Manager: Operative Verantwortung für das CRM-System (B2B und B2C) inkl.
Kundenname anonymisiert, Nürnberg
1/2016 – 3/2017 (1 Jahr, 3 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

1/2016 – 3/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Operative Verantwortung für das CRM-System (B2B und B2C) inkl. Steuerung des Release-Managements:
- Gatekeeper zwischen Fachbereichen, IT und externem Implementierungspartner
- Anforderungsmanagement: Aufnahme, Bewertung und Nachhaltung von fachlichen Anforderungen
- Sicherstellung der IT-Konformität
- Aussteuerung von externen Ressourcen

Eingesetzte Qualifikationen

CRM Beratung (allg.), Projektleitung / Teamleitung (IT), Jira, IT-Systemmanagement, Interim Management, Vertrieb (allg.)


Teilprojektleiter, Analyst, Berater: Erarbeitung von strategischen Zielbildalter
Kundenname anonymisiert, Nürnberg
1/2015 – 12/2015 (1 Jahr)
Banken
Tätigkeitszeitraum

1/2015 – 12/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Erarbeitung von strategischen Zielbildalternativen für die CRM-Landschaft im Kontext B2C und B2B inkl. Konzeption und Ausschreibung für den B2B-Bereich:
- Abstecken der Rahmenbedingungen und Ausarbeitung des Projektantrags
- Verantwortung für das Arbeitspaket zur Erhebung der fachlichen Anforderungen und zur Erstellung eines Lastenhefts für den B2B-Bereich
- Durchführung von Workshops mit allen relevanten Fachabteilungen und Parallelprojekten, Soll-Modellierung und Konzeption (Prozesse und Funktionen)
- Erarbeitung von Zielbildalternativen und neutrale Bewertung
- Begleitung der Ausschreibung

Eingesetzte Qualifikationen

CRM Beratung (allg.), Jira, System Architektur, Requirement Analyse, Softwareauswahl (Evaluierung), Projektmanagement, Business Analyse, Unternehmensberatung


Analyst, Berater: Erarbeitung von Ansätzen zur Verbindung der Online- und Offlin
Kundenname anonymisiert, Nürnberg
11/2014 – 2/2015 (4 Monate)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

11/2014 – 2/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Erarbeitung von Ansätzen zur Verbindung der Online- und Offline-Analytik im Marketing-Kontext:
- Identifikation von Handlungsfeldern
- Ausarbeitung eines Metadaten-Modells zur zielgruppenbasierten Kopplung von Display-Advertising-Daten und Daten aus dem Mailing-Bereich
- Ausarbeitung einer Roadmap und von konkreten Maßnahmen zur Umsetzung der Inhalte

Eingesetzte Qualifikationen

Business Intelligence (BI), System Architektur, Requirement Analyse, Business Analyse, Unternehmensberatung, Marketing (allg.)


Projektmitarbeiter, Berater: Erarbeitung von Handlungsoptionen zur Neuausrichtun
Kundenname anonymisiert, Walluf
8/2014 – 4/2015 (9 Monate)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

8/2014 – 4/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Erarbeitung von Handlungsoptionen zur Neuausrichtung von Strategie und Geschäftsmodell:
- Strategische Analyse externer und interner Rahmenbedingungen
- Entwicklung von Strategieoptionen und Überprüfung auf Erfolgschancen und realistische Umsetzbarkeit
- Konkrete Definition der strategischen Ausrichtung und Feinmodellierung des Geschäftsmodells
- Begleitung der prototypischen Entwicklung einer Predictive Analytics-Applikation

Eingesetzte Qualifikationen

Requirement Analyse, Business Analyse, Unternehmensberatung, Geschäftsfeldstrategie


Berater, Projektleiter: CRM-Beratung und Unterstützung der Auswahl eines geeigne
Kundenname anonymisiert, Nürnberg
7/2014 – 12/2014 (6 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

7/2014 – 12/2014

Tätigkeitsbeschreibung

CRM-Beratung und Unterstützung der Auswahl eines geeigneten Kampagnenmanagementsystems:
- Konzeption und Durchführung von Workshops zur Erhebung der fachlichen Anforderungen
- Erstellung eines Anforderungskatalogs als Basis für die Anbieterauswahl
- Datenbankgestützte Vorauswahl von Anbietern und Begleitung des Request for Information-Prozesses

Eingesetzte Qualifikationen

CRM Beratung (allg.), Requirement Analyse, Softwareauswahl (Evaluierung), Projektmanagement, Business Analyse, Unternehmensberatung, Marketing (allg.)


Berater, Arbeitspaketverantwortlicher: Beratung hinsichtlich Kundenbindungsmanag
Kundenname anonymisiert, Nürnberg
11/2013 – 4/2014 (6 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

11/2013 – 4/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Beratung hinsichtlich Kundenbindungsmanagement im unternehmensweiten CRM-Projekt und Verantwortung für das Arbeitspaket Datenmanagement:
- Beratung der Fachabteilung zu Prozessen aus den Bereichen Vertrieb allgemein, Telefonie, Kontakt- und Kampagnenmanagement
- Aufnahme und Dokumentation von Anforderungen
- Wahrnehmen der Schnittstellenfunktion zwischen der internen Fachabteilung und des externen Implementierungspartners
- Verantwortung für ein Arbeitspaket innerhalb der kunden-internen Projektorganisation (Koordination, Steuerung und Reporting)

Eingesetzte Qualifikationen

CRM Beratung (allg.), System Architektur, Requirement Analyse, Projektmanagement, Business Analyse, Unternehmensberatung


Projektleiter, Analyst, IT-Architekt: Ist-Analyse des aCRM- und BI-Umfelds, Soll
Kundenname anonymisiert, Erlangen
10/2013 – 1/2014 (4 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

10/2013 – 1/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Ist-Analyse des aCRM- und BI-Umfelds, Soll-Modellierung von Architektur und Prozessen inkl. Soll-Ist-Vergleich und Aufbau einer Roadmap für die Implementierung:
- Neutrale Analyse der relevanten Komponenten der Systemlandschaft hinsichtlich Automatisierungsgrad, Wartbarkeit, Performance, Flexibilität, Standardisierung und Schnittstellen
- Aufstellung von Soll-Prozessen und einer optimalen Systemarchitektur, Durchführung einer Gap-Analyse zur Identifikation des Optimierungspotentials
- Detaillierte Projektplanung für die Umsetzung des identifizierten Optimierungspotentials

Eingesetzte Qualifikationen

Business Intelligence (BI), CRM Beratung (allg.), System Architektur, Requirement Analyse, Projektmanagement, Business Analyse, Prozessberatung, Marketing (allg.)


Analyst: Analyse und Bewertung der laufenden Stammdaten-Initiative und Ausarbeit
Kundenname anonymisiert, Mainhausen
8/2013 – 10/2013 (3 Monate)
Großhandel
Tätigkeitszeitraum

8/2013 – 10/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Analyse und Bewertung der laufenden Stammdaten-Initiative und Ausarbeitung von Handlungsoptionen:
- Analyse des Ist-Zustands im laufenden Projekt hinsichtlich der Stammdatenprozesse, des Stammdatenmodells und der Softwareevaluierung
- Detaillierte Projektplanung für die wesentlichen Komponenten der Anbieterauswahl

Eingesetzte Qualifikationen

Requirement Analyse, Business Analyse, Prozessberatung


Berater, Projektleiter: Beratung und Auswahl eines strategischen Partners für da
Kundenname anonymisiert, Zug (CH), Breda (NL)
12/2012 – 8/2013 (9 Monate)
Life Sciences
Tätigkeitszeitraum

12/2012 – 8/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Beratung und Auswahl eines strategischen Partners für das Stammdatenmanagement (Master Data Management):
- Leitung und Steuerung eines international aufgestellten Projektteams (Deutschland, Schweiz, Niederlande)
- Analyse der relevanten Ist-Prozesse und der beteiligten Systeme
- Evaluierung der strategischen Optionen und Beratung hinsichtlich der möglichen Rollout-Szenarien

Eingesetzte Qualifikationen

CRM Beratung (allg.), System Architektur, Requirement Analyse, Projektmanagement, Business Analyse, Prozessberatung, Unternehmensberatung


Teilprojektleiter, Analyst: Konzeption der Handlungsfelder Kampagnenmanagement,
Kundenname anonymisiert, Neu-Isenburg
6/2012 – 11/2012 (6 Monate)
Großhandel
Tätigkeitszeitraum

6/2012 – 11/2012

Tätigkeitsbeschreibung

Konzeption der Handlungsfelder Kampagnenmanagement, Kundenwert und Vertriebssteuerung und Evaluierung eines Kampagnenmanagementsystems:
- Erhebung und Dokumentation des Ist-Prozesses
- Modellierung des Soll-Prozesses
- Erstellung eines Lastenhefts zum Anbietervergleich
- Teilprojektleitung und Reporting

Eingesetzte Qualifikationen

Requirement Analyse, Projektmanagement, Business Analyse, Prozessberatung, Marketing (allg.)


Projektleiter, Analyst: Konzeption und Implementierung eines Vertriebs-Data Ware
Kundenname anonymisiert, Hamm
5/2012 – 6/2012 (2 Monate)
Großhandel
Tätigkeitszeitraum

5/2012 – 6/2012

Tätigkeitsbeschreibung

Konzeption und Implementierung eines Vertriebs-Data Warehouse zur Analyse von Kennzahlen auf Basis von Microsoft-Technologien:
- Anforderungsanalyse
- Fachliche Spezifikation des Systems
- Umsetzung der Importschnittstellen
- Implementierung von Dimensionen

Eingesetzte Qualifikationen

Transact-SQL (T-SQL), Microsoft SQL-Server (MS SQL), Requirement Analyse, Projektmanagement, Business Analyse


Teilprojektleiter, Analyst, Berater: Ausrollen der unternehmensinternen CRM-Impl
Kundenname anonymisiert, Painesville
7/2011 – 1/2012 (7 Monate)
Chemieindustrie
Tätigkeitszeitraum

7/2011 – 1/2012

Tätigkeitsbeschreibung

Ausrollen der unternehmensinternen CRM-Implementierung bei einer Tochtergesellschaft in Painesville (USA):
- Leitung des Projekts
- Erstellung der Projektdokumentation und des Projektplans
- Koordination der internen und externen Ressourcen
- Aufnahme und Dokumentation von Anforderungen
- Erstellung eines Datenmappings für die Schnittstelle
- Implementierung der Schnittstelle
- Durchführung des Trainings an drei USA-Standorten

Eingesetzte Qualifikationen

Microsoft SQL-Server (MS SQL), CRM Beratung (allg.), Oracle Siebel, Requirement Analyse, Projektmanagement, Business Analyse, Unternehmensberatung


Zertifikate

Scrum (Inhouse)
August 2017

Methoden der Strategieberatung (inhouse)
September 2013

SAP SD
November 2012

ASP.NET
August 2012

IUCLID5
Juni 2010

ISMS ISO 27001
Mai 2010

SQL Server Integration Services
November 2009

FOSS Verkauf
Mai 2009

Ausbildung

Betriebswirtschaftslehre (Fachrichtung: Europäische BWL)
(Diplom-Betriebswirt (FH))
Jahr: 2010
Ort: Nürnberg

Fachinformatiker (Fachrichtung: Anwendungsentwicklung)
(Ausbildung)
Jahr: 2005
Ort: Velden

Qualifikationen

Fachliche Kompetenzen:
- Customer Relationship Management
- Vertrieb / Kundenmanagement
- Marketing Automation
- Kampagnenmanagement
- Digitalisierung
- Projektleitung / Scrum
- Business Model Canvas / Geschäftsmodelle
- Anforderungsanalysen
- Software-Evaluierungen
- Konzeption
- Datenmodellierung
- Datenmanagement
- Business Intelligence

Tools und Methoden:
- Office-Komponenten: Office, Visio, SharePoint, Project
- Marketing Automation: Mautic, CleverReach
- CRM: SuiteCRM, SugarCRM, Siebel, SalesForce
- ERP: SAP Logistik, ORDAT FOSS
- Betriebssysteme: Mac OS X, MS Windows, Linux
- Datenbanken: MS SQL Server, Oracle, MySQL
- Abfragesprachen: T-SQL, PL/SQL
- Programmierung: Visual Basic .NET, .NET Framework, PHP
- Sonstiges: Versionskontrollsysteme

Über mich

Einsatzgebiete:
- Fachlicher Berater mit Nähe zu IT und den Fachbereichen Marketing und Vertrieb
- Anforderungserhebung und Konzeption, Auswahl von passenden Softwarelösungen
- Mitglied in einem Scrum Team, vornehmlich als Pruduct Owner oder Scrum Master
- Schnittstelle zwischen Fachbereichen und der IT als IT-Koordinator

Herr [...] ist Unternehmensberater und Projektmanager mit vielfältigen Kompetenzen. Seine Schwerpunkte liegen in den Bereichen Digitalisierung, CRM und Marketing Automation. Sein fachliches Verständnis wird abgerundet durch profunde Erfahrungen in IT-nahen Disziplinen wie (Stamm-) Datenmanagement und IT-Architekturen. Herr [...] ist in der Lage, komplexe Aufgabenstellungen zu erfassen, Anforderungen klar zu definieren und umsetzbare Lösungen zu entwickeln – hierbei blickt er immer über den Tellerrand hinaus, ohne dabei das Projektziel aus den Augen zu verlieren. Nicht zuletzt aus diesem Grund hat er bereits internationale Projekte erfolgreich ins Ziel geführt.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
National
Profilaufrufe
571
Alter
40
Berufserfahrung
14 Jahre und 1 Monat (seit 08/2005)
Projektleitung
8 Jahre

Kontaktdaten

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