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Online Kundensupport & Virtuelle Assistentin

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  • 27.06.2018

Kurzvorstellung

Online-Kundenbetreuerin aus Leidenschaft!

Seit 2006 Freelancer. Aktuell bei führender Schweizer Handwerkerplattform und anderen EU-Onlineshops als Remote-Kundensupportlerin und admin tätig.

Ich biete

  • Bestellrechnung
  • Kundenberatung
  • Online-Support
  • Virtuelle Assistenz

Projekt‐ & Berufserfahrung

Kundenbetreuung und Administration
Kundenname anonymisiert, remote
6/2016 – 6/2018 (2 Jahre, 1 Monat)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

6/2016 – 6/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Kundenbetreuung, Administration, Marketing, Aquise, Website-Testing

Eingesetzte Qualifikationen

Kundenberatung

Kundenbetreuung und Administration
Kundenname anonymisiert, remote
6/2016 – offen (5 Jahre, 7 Monate)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

6/2016 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Kundenbetreuung

Eingesetzte Qualifikationen

Bestellrechnung, Kundenberatung

Ausbildung

Neugriechisch
(Neugriechisch)
Jahr: 2000
Ort: Athen
Übersetzerin
(Ausbildung)
Jahr: 2000
Ort: Athen

Qualifikationen

Gelernte Übersetzerin (deutsch-neugriechisch)

Seit 2006 selbstständig in den Bereichen Übersetzungen, Verkauf, Kundensupport, PR.
In den letzten Jahren als virtuelle Assistentin spezialisiert auf den online-Kundensupport für Internetplattformen und Onlineshops.

Über mich

Seit 2006 selbstständig in den Bereichen Übersetzungen, Verkauf, Kundensupport, PR.
In den letzten Jahren als virtuelle Assistentin spezialisiert auf den online-Kundensupport für Internetplattformen und Onlineshops.
Erfahrung in der professionellen Kundenbetreuung per Telefon, Chat und Mail, Beschwerdenmanagement, Betreuung von Bewertungssystemen (Google oder trusted pilot), in administrativen tasks, Onboarding, Recherchen sowie unterstützenden Aufgaben im Marketingbereich. Wenn Sie auf der Suche nach einer Kundenbetreuerin mit einem Lächeln in der Stimme sind, die Ihre bislang zufriedenen (oder auch unzufriedenen) Kunden in begeisterte Stammkunden verwandelt, sind Sie bei mir genau richtig.

Gut vertraut bin ich mit
Ticketsystem Groove (lerne mich aber gern schnell in andere ähnliche Systeme ein)
Slack
Trello
Confluence
FB-Bewirtschaftung
Website-Testing

Interessiert bin ich stets an langfristiger Zusammenarbeit mit innovativen Unternehmen oder startups, die den Kundensupport nicht einfach nur mit Standardantworten (templates) abwickeln möchten, sondern für die der Kunde im Mittelpunkt steht.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Griechisch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
unbedingt
Profilaufrufe
984
Alter
46
Berufserfahrung
15 Jahre und 11 Monate (seit 01/2006)

Kontaktdaten

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