Service Manager / ServiceNow Consultant

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  DACH-Region
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  90‐150€/Stunde
  01689 Weinböhla
 06.07.2018

Kurzvorstellung

Service Manager für alle IT Services. ServiceNow Consultant vom Prozessdesign über die Anforderungsaufnahme zum Lösungsdesign bzw. Architektur bis zur Implementierung.

Ich biete

IT, Entwicklung
  • Requirement Analyse
    4 Jahre, 3 Monate Erfahrung
  • Agile Entwicklung
    4 Jahre, 3 Monate Erfahrung
  • Projektleitung / Teamleitung (IT)
    4 Jahre, 3 Monate Erfahrung
  • Software Architektur / Modellierung
    4 Jahre, 3 Monate Erfahrung
  • Incident Management
    4 Jahre, 1 Monat Erfahrung
  • Software engineering / -technik
    5 Monate Erfahrung
  • IT-Support (allg.)
    1 Monat Erfahrung
  • JavaScript
    1 Monat Erfahrung

Projekt‐ & Berufserfahrung

Solution Architect and Lead technical Consultant (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Basel
4/2018 – 6/2018 (3 Monate)
Life Sciences
Tätigkeitszeitraum

4/2018 – 6/2018

Tätigkeitsbeschreibung

- Service Catalog Management und Request Fulfillment
- Implementierung eines Service Katalogs (> 5000 Artikel) in einer globalen und dezentral organisierten IT Umgebung

Eingesetzte Qualifikationen

Agile Entwicklung, Software Architektur / Modellierung, Software engineering / -technik


Solution Architect und Technical Consultant (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Dresden
1/2018 – 6/2018 (6 Monate)
Getränke
Tätigkeitszeitraum

1/2018 – 6/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Demand, Project und Portfolio Management in ServiceNow

Eingesetzte Qualifikationen

Agile Entwicklung, Projektleitung / Teamleitung (IT), Software engineering / -technik


Technical Consultant (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, München
1/2017 – 12/2017 (1 Jahr)
Mobility
Tätigkeitszeitraum

1/2017 – 12/2017

Tätigkeitsbeschreibung

- Discovery der IT Infrastruktur der lokalen Rechenzentren und des globalen Filialnetzwerks
- Automatisierte Pflege der CMDB mit ServiceNow Discovery

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, Software Architektur / Modellierung


Solution Architect und Lead technical Consultant (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Ingolstadt, Wolfsburg, Dachau
6/2014 – 6/2018 (4 Jahre, 1 Monat)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

6/2014 – 6/2018

Tätigkeitsbeschreibung

- Aufbau und Betrieb eines Service Katalogs in einem Multimandanten Umfeld und mit internen und externen Service Providern
- Digitalisierung, Optimierung und Automatisierung von IT und nicht-IT Service Anträgen, operativer Support

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, Agile Entwicklung, Projektleitung / Teamleitung (IT), Software Architektur / Modellierung, Requirement Analyse


Lead technical Consultant (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Neckarsulm
4/2014 – 4/2015 (1 Jahr, 1 Monat)
Handel
Tätigkeitszeitraum

4/2014 – 4/2015

Tätigkeitsbeschreibung

- Design und die Entwicklung eines IT Asset Management und eines Service Catalog und Request Fulfillment
- Ablösung mehrerer veralteter IT Service Kataloge und Aufbau eines IT Asset Managements

Eingesetzte Qualifikationen

Agile Entwicklung, Projektleitung / Teamleitung (IT), Software Architektur / Modellierung, Requirement Analyse


Zertifikate

Certified ServiceNow Implementation Specialist - ITSM. (Kingston)
März 2018

Certified ServiceNow Admin - Kingston
Oktober 2017

ITIL v3 Expert
Juni 2013

Prince2 Foundation
Mai 2011

Ausbildung

Elektrotechnik / Nachrichtentechnik
(Diplom Ingenieur)
Jahr: 2000
Ort: Staatliche Studienakademie Bautzen

Qualifikationen

Service Management, Requirements Engineering, ServiceNow Architektur, ServiceNow Implementierung, Incident + Problem Management, Projekt Management, Teamleitung

Über mich

Meine Karriere startete im Support einer hochverfügbaren IT Infrastruktur in der extrem schnelllebigen Halbleiterindustrie. Dort hatte ich verschiedenste Rollen der klassischen IT (Incident Manager, Change Manager, Reporting) bis ich die Leitung des Operation Centers übernommen habe. Im Rahmen einer globalen Prozessharmonisierung bin ich mit ServiceN ow in Kontakt gekommen und habe anschliessend 4 Jahre als ServiceNow Consultant erst in einem mittelständigen Consultingunternehmen und dann in einem großen Beratungshaus gearbeitet. Während dieser Zeit habe ich bei verschiedenen Kunden in verschiedenen Branchen ServiceNow Projekte durchgeführt. Ausserdem hatte ich die Chance in dieser Zeit ein internationales Support Team aufzustellen.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
DACH-Region
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
39
Alter
39
Berufserfahrung
17 Jahre und 3 Monate (seit 04/2001)
Projektleitung
3 Jahre

Kontaktdaten

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